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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 14,834 reviews across 7 portals
:
By Ramage
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Décevante et à ne pas renouveler

Cher client,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer.

N’hésitez pas à nous faire part de ce qui n’a pas répondu à vos attentes, afin que nous puissions en tenir compte pour l’avenir.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Hebert
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très décevant pour le prix

Arrivée prévue à 15h, mais la chambre n’était pas disponible avant 16h. Une fois installés, nous avons découvert une moquette complètement détrempée, dégageant une forte odeur d’humidité et de moisissure, rendant l’atmosphère de la chambre désagréable.

Dans la salle de bain, le flacon de gel douche et de shampoing était vide — un oubli inadmissible pour un établissement de ce standing.

Nous avons signalé ces problèmes au moment du départ, mais cela n’a suscité aucun intérêt ni excuse de la part du personnel.

Pour le tarif appliqué, le niveau de service et de confort correspond à peine à un B&B basique. Expérience globalement très décevante.

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment l’état de la chambre et l'absence de produits de bain. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au Dormy House.

Votre message a bien été transmis à notre équipe de direction, afin que les mesures nécessaires soient prises pour que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Magis
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très beau séjour dans un superbe endroit avec un personnel aux petits soins

Cher client,

Merci pour votre message si encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour et que notre équipe ait su être à votre écoute tout au long de votre visite.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Étretat.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Tanchoux Philippe
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous reviendrons Site exceptionnel
Et cela malgré notre déception du 1er soir
Le 3ème jour le responsable nous a offert une 1/2 bouteille de champagne au Bistrot pour compenser le champagne non bu au restaurant Nous avons apprécié et merci à lui

Cher client,

Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes heureux que le geste de notre responsable ait contribué à améliorer votre expérience.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et sommes ravis que vous ayez profité pleinement de notre environnement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Thierry Rolling
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous avons passé un agréable séjour comme habituellement

Cher client,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes heureux que votre séjour, comme à l’habitude, ait été agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Si un jour nous retournons à Etretat, nous reviendrons au Dormy House. Nous le recommandons vivement.

Cher client,

Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Étretat.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Ledoux
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien, comme d’habitude, seule déception le payement du parking, pour un client unique je peux comprendre, quoique, mais pour un client récurrent je trouve ça regrettable

Cher client,

Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le paiement du parking.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super ! Premier séjour à Étretat.

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre premier séjour à Étretat ait été une belle expérience.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Jane kennedy
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Dinner and our room were very enjoyable. We would stay again but not have breakfast as it was poor quality with no service. A booked timed system would alleviate the overcrowding.

Cher client,

Merci pour votre retour positif sur votre dîner et votre chambre. Nous sommes ravis que ces moments aient été agréables.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et le service, ainsi que votre suggestion pour un système de réservation à heure fixe. Ces points seront étudiés avec attention afin d’améliorer l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
By Dubois Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Service du restaurant moyen. Service du bistrot et petit déjeuner tb

Cher client,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le service au bistrot et le petit déjeuner vous aient satisfait.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service au restaurant et allons travailler à son amélioration.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du Dormy House
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