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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 14,844 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne expérience, vue magnifique depuis la chambre sur la mer et les falaises. Accès direct sur le chemin des douaniers depuis l'hôtel. Chambre de qualité, service à l'écoute. Possibilité de se garer au parking à proximité.

Cher client,

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, l’accès direct au chemin des douaniers et la qualité de notre service.

Il est également agréable de savoir que notre emplacement et les facilités de parking ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Dormy House.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très satisfait, excellent accueil ! MERCI à vous

Cher client,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfait de votre séjour et sensible à l’accueil de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Dormy House.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice weekend and location

Cher client,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau week-end et que notre emplacement vous ait plu.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Dormy House.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

superbe hôtel emplacement chambre et personnel
dommage que la restauration ne soit pas à la hauteur

Cher client,

Merci pour votre retour positif sur notre établissement, notre emplacement, nos chambres et notre équipe. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à votre satisfaction.

Nous sommes désolés que l’expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre remarque.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Dormy House.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
By BERTRAND
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

hôtel choisi pour sa proximité au golf, mais pas d'après sa réputation de qualité de service moyenne

Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que la proximité de notre établissement avec le golf a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité de certains services n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Vos remarques concernant la chambre, la propreté, et le niveau d’expérience de notre personnel sont bien prises en compte. Nous reconnaissons que certains équipements, comme la salle de bain, méritent une modernisation, et nous avons d’ores et déjà engagé une réflexion sur ce point. Nous allons également renforcer la formation de nos équipes afin de vous offrir un service plus fluide et professionnel. Mais cela nous tient à cœur d’accueillir de nouveaux membres de l’équipe et de les former.

Concernant la présence d’insectes dans la chambre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Un rappel a été fait auprès de notre service de ménage pour renforcer les contrôles des propretés.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, même si le service au bistrot et au bar vous a semblé perfectible. Vos retours sont précieux pour nous permettre de continuer à progresser.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

MINUNAT!!! O sa revenim cu drag!

Cher client,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour vos compliments et votre enthousiasme — nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite à tous les niveaux.

Votre reconnaissance pour la qualité de l’accueil, la beauté du lieu et les prestations offertes est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous serons absolument ravis de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour tout aussi merveilleux !

L'équipe du Dormy House
À très bientôt,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

TRes bien situé, chambre très propre
Personnel très pro et extrêmement gentil

Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de nos services.

C’est un plaisir de lire que la localisation de notre établissement et l’expérience au restaurant et au bar ont su répondre à vos attentes. Nous espérons que votre séjour vous a laissé de bons souvenirs, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
By MICHEL W
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

La situation de l'hôtel est magique ! ...Vous en surjouez par une tarification excessive.

Cher client,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi précisément. Vos remarques sont précieuses, car elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser.

Nous sommes ravis que la localisation de l’hôtel ait su vous séduire — c’est en effet un cadre unique que nous avons à cœur de valoriser. En revanche, nous regrettons sincèrement que d’autres aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Vos retours sur l’état de certaines installations, tant en chambre que dans les espaces communs, nous interpellent et seront pris très au sérieux. Des vérifications seront effectuées rapidement, et des actions correctives mises en place si nécessaire.

Nous vous présentons également nos excuses pour le manque de clarté concernant les jours d’ouverture du bistrot. Cette incohérence entre les informations en ligne et la réalité est effectivement inacceptable, et nous allons corriger cela sans délai pour éviter toute déception à l’avenir.

Quant au petit-déjeuner et à la perception générale du rapport qualité/prix, nous comprenons vos attentes, surtout dans le cadre d’un cadeau offert. Nous poursuivons continuellement nos efforts pour que chaque prestation soit à la hauteur des tarifs pratiqués.

Enfin, soyez assuré que votre remarque sur le service et l'accueil sera transmise aux équipes concernées. L’empathie et la qualité de l’échange humain sont des valeurs que nous plaçons au cœur de notre métier.

Nous espérons que malgré ces points négatifs, vous garderez quelques beaux souvenirs de votre passage chez nous, et que nous aurons peut-être l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel endroit, que nous pourrions recommander.

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement et que vous soyez prêts à le recommander — c’est pour nous une belle marque de satisfaction.

Nous prenons également bonne note de vos observations concernant le ménage à l’arrivée et l’état de la tapisserie. Ces points, bien que ponctuels, ne devraient pas échapper à notre vigilance, et nous les avons immédiatement transmis aux équipes concernées pour action. Votre remarque sur le service en salle sera également prise en compte pour renforcer l’attention et l’implication de chacun.

Un grand merci pour vos compliments sur le bar et notre barman : nous lui transmettrons avec plaisir vos encouragements !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus aboutie.
Cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très belle hôtel et surtout très bien situé

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis toutes ces années !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel toujours aussi agréable, et que vous avez pleinement apprécié la chambre, la propreté, le service et surtout notre emplacement privilégié.

Nous comprenons vos remarques sur l’évolution des tarifs. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le confort, les prestations et l’expérience globale, tout en restant attentifs au rapport qualité/prix. Votre commentaire nous aide à rester à l’écoute de nos clients, notamment les plus fidèles comme vous.

Un grand merci également pour votre retour sur le petit-déjeuner — nous prenons bonne note de votre remarque à ce sujet.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Étretat !

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
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