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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 15,122 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel de charme fort bien situé avec une superbe vue sur la valleuse d'Etretat. Les prestations sont à la hauteur des attentes et le personnel très attentionné

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour si positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, sa situation privilégiée avec vue sur la valleuse d’Étretat, ainsi que la qualité de nos prestations. Votre mention du professionnalisme et de l’attention de notre équipe nous touche tout particulièrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Dans l'ensemble, nous avons apprécié le confort de notre chambre et les services de l'hôtel. Mais il faudrait améliorer l'ambiance et la qualité du restaurant.

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la vue splendide ainsi que la qualité de nos services. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant l'ameublement et le confort des fauteuils dans la chambre, et nous allons examiner les possibilités d'amélioration sur ce point.

En ce qui concerne le restaurant, nous regrettons que l’ambiance et la qualité des plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'atmosphère soit un élément essentiel d'une expérience agréable, et nous allons réfléchir à des ajustements pour rendre l'ambiance plus chaleureuse. Pour ce qui est de la créativité des plats, nous prenons vos commentaires en compte pour continuer à évoluer et à offrir une expérience culinaire toujours plus inventive.

Enfin, nous avons noté vos remarques sur le petit-déjeuner et l’agencement du buffet, et nous étudierons comment améliorer la fluidité dans cette zone afin d'éviter les encombrements.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable et satisfaisant.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Everything was very good

Cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que l’ensemble de nos prestations – de la chambre à la restauration – aient su répondre à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse à Étretat.

Bien à vous,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous reviendrons, pour la chambre et la vue

Cher client,
Un grand merci pour votre retour très positif !

Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de la chambre et de la vue exceptionnelle, ainsi que de la qualité de notre service et de l’emplacement unique de l’établissement.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’accueil au restaurant. Il est important pour nous que chaque moment passé chez nous soit agréable, et nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous sommes toutefois heureux de lire que la suite du service a su compenser cette première impression.

Merci encore pour votre confiance, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien à vous,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Expérience bonne au global car l'emplacement est très bien. Par contre les prestations sont décevantes et nous avons trouvé mesquin de devoir payer 15€ de parking. Le parking est noté comme un avantage de l’hôtel, il n'est pas sur le site web de l’hôtel affiché comme "parking payant".

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement, le calme de la chambre, ainsi que la gentillesse de notre équipe. La vue, le charme de la bâtisse et l’accès facile au golf et aux promenades font effectivement partie des points forts que nous aimons offrir à nos hôtes.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’état du mobilier dans la chambre et le manque de produits spécifiques dans la salle de bain sont bien notées : nous allons faire un point avec notre service technique et réfléchir à une offre plus adaptée, notamment en matière de produits d’accueil.

Concernant le parking, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons clarifier plus explicitement cette information sur notre site internet afin d’éviter toute confusion. Le parking étant en nombre limité, sa réservation est en effet nécessaire.

Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very nice experience

By KOSTRZEWA
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

GENIAL ACCUEIL EXEMPLAIRE

Cher client,
Un immense merci pour votre retour si positif !

Quel bonheur de lire votre enthousiasme et de voir que vous avez tout apprécié, de l’accueil à la chambre, en passant par notre localisation et nos services. Votre mention d’un "accueil exemplaire" fait particulièrement plaisir à toute l’équipe — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.

Merci également au bouche-à-oreille qui vous a mené jusqu’à nous, et bravo à la personne qui vous a recommandé notre maison 😉

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Étretat,
L'équipe du Dormy House
By Berzin catherine
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

C est une enieme visite au dormy house, on adore ce lieu si magique ! Superbe rénovation de bon goût qui nous donne encore l envie de revenir , très belle équipe, accueillant et attentionnée , près de ses clients comme autrefois ! Mille mercis pour cela car tout se perd

Cher client,
Quel immense plaisir de vous lire, et surtout… de vous retrouver ! Votre fidélité au Dormy House est pour nous la plus belle des reconnaissances, et nous sommes touchés que vous ressentiez toujours cette magie si particulière qui fait, selon vos mots, l’âme de notre maison.

Merci pour vos compliments sur les rénovations récentes — nous avons à cœur de moderniser tout en préservant l’esprit du lieu — ainsi que sur l’attention portée par nos équipes. Lire que vous retrouvez chez nous cet accueil "comme autrefois", humain et sincère, nous touche profondément.

C’est toujours un honneur de vous accueillir, et nous vous attendons avec joie pour une prochaine parenthèse face aux falaises.

Avec toute notre reconnaissance,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très beau souvenir pour le 1er anniversaire de notre rencontre

Cher client,
Un grand merci pour votre merveilleux retour !

Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre le premier anniversaire de votre rencontre si spécial. Savoir que vous repartez avec un beau souvenir est une véritable récompense pour nos équipes.

Merci pour vos compliments sur la chambre, l’accueil, le restaurant et la localisation. La formule fruits de mer au champagne avec vue sur les falaises semble avoir tenu toutes ses promesses — nous transmettrons vos mots à l’équipe du restaurant, qui en sera très touchée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour célébrer d’autres jolis moments à deux.

À très bientôt à Étretat,
L'équipe du Dormy House
By Sophie
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Agréable, calme mais un peu déçue.

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme de votre chambre ainsi que notre localisation, et que vous ayez choisi de revenir nous voir après plusieurs années.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos souvenirs, notamment concernant la propreté, le service, et l’erreur de facturation. Vous avez tout à fait raison : la clarté et la transparence au moment du départ sont essentielles, et nous allons renforcer nos procédures de vérification afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.

Vos remarques sur le petit-déjeuner, le bar et le restaurant nous sont également précieuses. Elles ont été partagées avec les équipes concernées pour qu’un travail d’ajustement soit engagé rapidement.

Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance afin de vous faire vivre l’expérience chaleureuse et attentive qui a marqué vos précédents séjours.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
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