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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 15,122 reviews across 7 portals
:
By Rosauro Guillaume
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Juste correcte. Bon emplacement. Bonne literie. Mais les problèmes de plomberie et le petit déjeuner laissent plutôt à désirer. Et que dire de devoir payer une place de parking à 15€ pour ce prix !. Nous sommes à Etretat mais tout de même...

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à Étretat. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que la literie, et nous vous remercions pour ces points positifs.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment les problèmes de plomberie et le bruit. Ce type d’incident ne reflète pas notre standard de qualité et a été transmis à notre équipe technique pour intervention immédiate.

Concernant le petit-déjeuner et l’espace dédié, nous sommes conscients des limites actuelles et travaillons activement à en améliorer le confort et l’offre.

Enfin, pour ce qui est du stationnement, nous comprenons votre frustration. Le parking privé, bien que payant, reste une option sécurisée en plein centre d’Étretat où les places sont rares.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous laisser une impression plus positive.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mauvaise. La vue ne suffit pas pour en faire un hôtel de qualité. Par contre le personnel est très bien

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l’implication de notre équipe, que vous avez soulignée — et que nous remercions de tout cœur pour son professionnalisme.

Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons parfaitement vos remarques sur l’espace et l’organisation. Nous avons bien noté votre insatisfaction et allons réfléchir à des ajustements pour améliorer la fluidité et le confort de ce moment, essentiel au bon déroulement d’un séjour.

Côté restauration, nous regrettons que la carte ne vous ait pas convaincu. Nous tenons à préciser que, bien que les plateaux de fruits de mer soient à commander à l’avance, nous proposons également des huîtres à l’assiette — n’hésitez pas à nous solliciter à ce sujet lors d’une prochaine visite. Vos suggestions sur les bulots ou une offre plus flexible seront transmises à notre chef pour étude.

Enfin, nous sommes désolés que l’offre du bar n’ait pas répondu à vos attentes. Là encore, vos remarques sont utiles pour ajuster nos propositions et les rendre plus qualitatives.

Malgré cette déception, nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne expérience!

Cher client,

Un grand merci pour votre retour et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que l’ensemble de nos prestations — chambre, service, emplacement et propreté — aient répondu à vos attentes.

Merci également pour vos remarques sur le petit-déjeuner, le bistrot et le bar. Vos retours nous permettent de continuer à améliorer l’expérience que nous proposons à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable !

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

très beau cadre, comme d'habitude. mais les problèmes d'eau chaude et de chauffage ont gaché le séjour. restaurant un peu décevant. nous n'avons pas pris de petit déjeuner à cause de la température.

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et surtout merci pour votre fidélité à l’occasion de ce quatrième séjour parmi nous.

Nous sommes sincèrement désolés que cette fois-ci votre expérience ait été perturbée par l’absence d’eau chaude et de chauffage. Malheureusement, une explosion survenue à Étretat a provoqué une coupure générale de gaz dans toute la ville, et nous n’avions ni visibilité ni délai communiqué sur le rétablissement du service. Nous comprenons tout à fait l’impact que cela a pu avoir sur votre confort, et nous en sommes profondément désolés, même si cette situation était indépendante de notre volonté.

Concernant votre expérience au restaurant, nous vous remercions pour vos compliments sur les huîtres et le service, et prenons bonne note de vos remarques sur les plats et le vin pour les transmettre à notre chef et à l’équipe. Nous proposons au restaurant et au bar des assiettes huîtres.

Enfin, nous entendons vos remarques concernant le parking et les attentes en matière de rapport qualité-prix.

Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans des conditions plus sereines.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
By Lesage
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super, merci !
Petit-déjeuner décevant par rapport au reste

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la chambre, la décoration, la vue ainsi que la qualité de nos services et de notre accueil. Cela nous touche sincèrement.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer ce moment important du séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et de pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante dans tous les aspects.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Extrêmement décevant

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Reposante, ensoleillée, agréable

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Un beau séjour dans un bel hôtel. Seule la mauvaise expérience du lait d'avoine et du temps d'attente au restaurant le soir vient ternir le séjour

Cher client,
Merci pour vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, ainsi que la chambre, la localisation et le service.

Nous comprenons que le temps d'attente au restaurant ait été un inconvénient et nous nous excusons pour cela. Nous allons revoir notre organisation pour éviter de telles situations à l'avenir, car nous savons que 2 heures pour un dîner est trop long.

En ce qui concerne le lait d'avoine, nous avons fait le choix de le proposer au bar, mais nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. Si vous préférez du lait de vache, nous serons toujours heureux de le servir sur simple demande. Nous ferons en sorte que notre équipe soit bien informée à ce sujet pour garantir une expérience plus fluide à l'avenir.

Nous espérons que malgré ces petits désagréments, vous avez passé un agréable séjour et que vous envisagerez de revenir pour une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe du Dormy House
By DEVOS Didier
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Prix particulièrement élevé, nous voulions nous faire plaisir
Nous avions prévu de manger un plateau de fruits de mer, mais le prix est prohibitif
les 15 € de parking /jour sans information préalable - me sont resté a travers la gorge
Mesquin et incompatible avec un établissement de ce niveau

Cher client,
Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue et la propreté de votre chambre. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité/prix, et nous comprenons que certains éléments n’aient pas répondu à vos attentes.

Concernant le tarif du parking à 15 € par jour, celui-ci est désormais standard dans notre établissement. Nous comprenons que cela puisse vous surprendre, mais c’est une pratique courante pour nous afin de maintenir les services que nous offrons.

Quant au prix du plateau de fruits de mer, il reflète la qualité des produits proposés et l’expérience qui l’accompagne, incluant le champagne, le fromage, et le dessert. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience gastronomique complète et haut de gamme à nos clients.

Nous espérons que vous avez apprécié d'autres aspects de votre séjour et que vous envisagerez de revenir pour vivre une nouvelle expérience dans notre établissement.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
By Duhem
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

J'ai fait le choix de votre hôtel par rapport aux avis sur internet et ce fut à la hauteur de mes espérances. Nous reviendrons et conseillerons votre hôtel autour de nous.

Cher client,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la literie, la vue magnifique sur la mer et les falaises, ainsi que notre accueil et nos services.

C’est un plaisir de savoir que le buffet du petit-déjeuner, ainsi que vos repas au restaurant et au bistrot, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience complète et de qualité, et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie.

Merci également pour votre fidélité et votre intention de recommander notre hôtel. Ce geste est extrêmement apprécié, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

À très bientôt, et merci encore pour vos éloges !

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
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