Hotel Dos Playas Faranda Cancún hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,483 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena!

Gracias por calificar nuestros servicios
Esperamos verlos nuevamente
By Sebastian
Reviewed: 2 weeks ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excelente, buena habitación y espacios muy bien adaptados. La alimentación también genial.

Gracias Sebastián por calificar nuestros servicios
Esperamos verlos nuevamente
By Mariana Morillo
Reviewed: 3 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena! Tiene muy buena relación precio calidad y cumple con todo lo básico.

Gracias por calificar nuestros servicios
Esperamos verlos nuevamente
By Eduardo
Reviewed: 3 weeks ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Generalmente buena,sin embargo la atención por parte del personal que limpia las habitaciones puede mejorar.

El personal de restaurante "Cielito" fue TOTALMENTE agradable y cordial, no tanto por el personal de área de snacks/pizzas y bar "Iguanas"

Gracias Eduardo por compartir su opinión sobre su estancia con nosotros.

Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva en general y que la atención recibida en el restaurante "Cielito" fue de su agrado. Valoramos mucho que haya destacado la actitud y cordialidad del equipo en ese espacio.

Tomamos nota de sus comentarios respecto a la atención del personal de limpieza, es un punto que ya nos encontramos revisando para identificar áreas de mejora y seguir trabajando en ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes.

Saludos
By Patrick
Reviewed: 3 weeks ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Very good, relaxed with good mood and fantastic staff.

Thank you, Patrick, for rating our services.
We hope to see you again.
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excelente servicio y
Trato

Gracias por calificar nuestros servicios
Esperamos verlos nuevamente
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Amazed. Good food, good accomodations and nice pools. Sadly there was only simple coffee. The two big coffee machine was "out of service" the whole time.

We're glad to hear you enjoyed the food, facilities, and pools during your stay. We sincerely apologize for the situation with the coffee machines and appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement for future visitors.
By Domingo herrera cavazos
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena, las instalaciones, la limpieza a excepción que salieron dos cucarachos chicos en el cuarto y no comimos alimentos dentro y la otra observación es que pensábamos que podíamos comprar bebidas e incluirlas a cuenta y nos dijeron que eso no se podía, por lo de,as todo bien.

Gracias Domingo por compartir su opinión sobre su estancia con nosotros.

Nos alegra saber que las instalaciones y la limpieza fueron de su agrado, así como que haya tenido una experiencia positiva en aspectos generales de su visita.

Tomamos nota de su observación sobre la presencia de cucarachas pequeñas en la habitación y la información sobre la compra de bebidas, ya que sus comentarios son importantes para identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.
By Andrea Munoz
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Las instalaciones muy precarias ,frigo con hongos,camas no estables y acceso a la playa con muchas algas no limpio. Demande de reparar la cama a recepción y nunca llegó.
Con respecto al personal a parte de la recepción muy bueno sobretodo los meseros y la persona que limpian la habitacion excelentes. Yo les doy una calificación de 4 puntos

Hola Andrea.

Agradecemos que haya compartido su experiencia durante su estancia con nosotros.

Lamentamos que algunos aspectos de las instalaciones y el mantenimiento no hayan cumplido con sus expectativas, especialmente en relación al refrigerador, las camas y el acceso a la playa. Tomamos nota de su observación sobre la solicitud de reparación y la atención recibida en recepción, ya que estos comentarios son esenciales para identificar áreas de mejora.

Gracias por compartir sus impresiones, que nos motivan a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros huéspedes.
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buen ambiente e instalaciones,nos vamos contentos con esta gran experiencia

Gracias por calificar nuestros servicios
Esperamos verlos nuevamente
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