Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 406 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hôtel bien situé, un très bon accueil, personne souriante et très aimable

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que l'accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement a grandement contribué à la qualité de votre expérience.

Il est vrai que l'appréciation des matelas est une chose assez personnelle. Nous sommes navrés que le vôtre ne vous ait pas totalement convenu.

Enfin, nous sommes heureux que la qualité et la quantité de notre petit déjeuner aient répondu à vos besoins.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Yann
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonne étape dans cet hôtel.

Cher Yann,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.

Cependant, nous avons pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Excellent petit hôtel sur le plan des prestations, de l’emplacement et du rapport qualité prix. Accueil très agréable. Suis ravie de cette découverte et reviendrai à cet hôtel si l’occasion se représente. Merci à toutes les personnes de l’accueil

Cher hôte,
Merci infiniment pour votre gentille appréciation.

Nous sommes enchantés que l'accueil vous ait plu et que vous ayez apprécié notre hôtel.

Il est également encourageant de lire que notre emplacement et la qualité de nos prestations aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

attention à la literie ! pensez à remplacer le matelas et du coup le sommier car cela va ensemble : quand on doit remplacer un matelas, on remplace le sommier sinon cela sert à rien !

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe accueillante et disponible, c'est un point essentiel pour nous.

Toutefois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous mentionnez et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin de pouvoir la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très cher pour cet hôtel , chauffage bruyant et très froid à notre arrivée, salle petit déjeuner pas chauffée non plus .le petit déjeuner était très minimaliste .et salle pas très agréable. Nous avons été réveillé à 7h du matin par l alerte incendie et pas d excuse ni d explication donc debout à 7h pour un séjour tranquille ?

Cher Hôte,

Il est vrai que notre emplacement est idéal pour profiter des avenues haussmanniennes et des attractions locales telles que le parc de la Tête d'Or.

Notre système de chauffage est fonctionnel et notre équipe est prête à intervenir pour assurer votre confort.

Pour l'alerte incendie, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. La loi exige que l'alarme sonne pendant 5 minutes, mais nous comprenons que cela puisse perturber votre repos.

Enfin, nous prenons note de vos commentaires sur le petit déjeuner.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi.

Cordialement,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Et un geste commercial puisque j'ai eu un soucis avec ma voiture sur l'autoroute où jaeu m'a vitre passager éclaté par impacts très déçu et je vais prendre un autre hôtel

Cher hôte,
Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre voiture durant votre voyage.
Nous espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et un cadre agréable pour nos clients.

Cordialement,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Très décevant pour un hôtel 3 étoiles.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.

Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché.

Nous nous réjouissons tout de même que notre emplacement vous ait convenu.

Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bon sejour. L'hotel est bien. Tres bien situé.

Cher Hôte,
Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement vous a pleinement satisfait, profitant ainsi de la proximité avec le parc de la Tête d'Or et les Halles Paul Bocuse.

Nous notons que vous avez rencontré des difficultés avec la connexion Wifi et nous en sommes désolés.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

court séjour 1 nuit de week-end

Chers hôtes,
Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le magnifique parc de la Tête d'Or, un lieu idéal pour se détendre et profiter de la nature en ville.

Nous notons que votre impression générale durant le séjour était positive et cela nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir un service de qualité.

Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien cordialement,
By BUSSI
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

BIEN RECU PERSONNEL DISPONIBLE

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous.

Quel plaisir de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que notre emplacement de choix.

Au plaisir de vous vous accueillir à nouveau,
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