Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 409 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2023)
Date of experience: 12/2023

TOUT TRES BIEN SAUF LE LIT MEME SI LE MATELAS ETAIT CORRECT.

Cher hôte,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé.

Toutefois, nous aurions souhaité comprendre votre remarque sur le lit, comme la literie a été à votre convenance.

Nous vous remercions de souligner la qualité du service que vous avez reçu chez nous.

Nous vous souhaitons de belles fêtes et serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Guenin David
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2023)
Date of experience: 12/2023

J'ai réservé pour une nuit, seul, donc la chambre a répondu à tous mes critères!

Cher Hôte,
Merci pour cette excellente appréciation.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement proche de la gare a parfaitement répondu à vos attentes, et que la propreté impeccable de nos chambres a été à la hauteur de vos critères de satisfaction.

Toute notre équipe s'efforce de maintenir un haut niveau de qualité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.

Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By VINCENDEAU
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bon séjour. Etablissement au calme et propre. Accueil ouvert jour et nuit. A proximité du métro arrêt Masséna pour aller dans le centre.

Cher hôte,
Merci pour votre sympathique commentaire.

Nous sommes très heureux d'apprendre que la tranquillité et la propreté de notre hôtel ainsi que
la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable.

Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas des transports en commun.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très satisfait de notre séjour à Lyon et de l'emplacement de l'hôtel.
Très bons restaurants aux alentours.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes enchantés de lire que le quartier tranquille de Les Brotteaux et notre proximité avec le parc de la Tête d'Or ainsi que des restaurants locaux ont contribué à la qualité de votre expérience.

Votre appréciation de la propreté de notre établissement et du service attentionné nous touche particulièrement.

Pour le petit-déjeuner, nous prenons note de votre remarque sur les œufs et nous nous efforçons toujours d'offrir un buffet varié et satisfaisant à nos clients.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la présence du wifi, même si son utilisation a été limitée lors de votre séjour.

Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hôtel bien situé, un très bon accueil, personne souriante et très aimable

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que l'accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement a grandement contribué à la qualité de votre expérience.

Il est vrai que l'appréciation des matelas est une chose assez personnelle. Nous sommes navrés que le vôtre ne vous ait pas totalement convenu.

Enfin, nous sommes heureux que la qualité et la quantité de notre petit déjeuner aient répondu à vos besoins.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Yann
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonne étape dans cet hôtel.

Cher Yann,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.

Cependant, nous avons pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Excellent petit hôtel sur le plan des prestations, de l’emplacement et du rapport qualité prix. Accueil très agréable. Suis ravie de cette découverte et reviendrai à cet hôtel si l’occasion se représente. Merci à toutes les personnes de l’accueil

Cher hôte,
Merci infiniment pour votre gentille appréciation.

Nous sommes enchantés que l'accueil vous ait plu et que vous ayez apprécié notre hôtel.

Il est également encourageant de lire que notre emplacement et la qualité de nos prestations aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

attention à la literie ! pensez à remplacer le matelas et du coup le sommier car cela va ensemble : quand on doit remplacer un matelas, on remplace le sommier sinon cela sert à rien !

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe accueillante et disponible, c'est un point essentiel pour nous.

Toutefois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous mentionnez et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin de pouvoir la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très cher pour cet hôtel , chauffage bruyant et très froid à notre arrivée, salle petit déjeuner pas chauffée non plus .le petit déjeuner était très minimaliste .et salle pas très agréable. Nous avons été réveillé à 7h du matin par l alerte incendie et pas d excuse ni d explication donc debout à 7h pour un séjour tranquille ?

Cher Hôte,

Il est vrai que notre emplacement est idéal pour profiter des avenues haussmanniennes et des attractions locales telles que le parc de la Tête d'Or.

Notre système de chauffage est fonctionnel et notre équipe est prête à intervenir pour assurer votre confort.

Pour l'alerte incendie, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. La loi exige que l'alarme sonne pendant 5 minutes, mais nous comprenons que cela puisse perturber votre repos.

Enfin, nous prenons note de vos commentaires sur le petit déjeuner.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi.

Cordialement,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Et un geste commercial puisque j'ai eu un soucis avec ma voiture sur l'autoroute où jaeu m'a vitre passager éclaté par impacts très déçu et je vais prendre un autre hôtel

Cher hôte,
Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre voiture durant votre voyage.
Nous espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et un cadre agréable pour nos clients.

Cordialement,
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