Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 407 reviews
:
By Martin Elsner
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nice stay, thank you!

Dear Martin,
We are grateful for your kind review.

We are delighted to hear that you had a good stay and found our location to be convenient for your needs. Our team truly appreciates your kind words about their friendliness and helpfulness.

We apologize for the inconvenience you experienced with the shower drainage and the Wi-Fi security certificate and will look into these matters to ensure a better guest experience in the future.

It would be a pleasure to welcome you again.
Best wishes,
By André
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Excellente! Très sympa.

Cher André,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement.

Nous espérons vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Chambre confortable , propre ,la clim est un peu bruyante

Cher hôte,

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous avons pris bonne note de votre remarque et faisons vérifier notre système de climatisation. N'hésitez pas à nous faire part du moindre désagrément sur place.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,
By Moreau
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bonne de passage

Cher Hôte,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous sommes toutefois désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été aussi complet que vous l'auriez souhaité. Nous proposons un buffet sucré et salé qui se veut varié. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

la chambre qui a été mise à disposition est vraiment trop petite - faut penser a avertir car pb de clostro

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement.

Cependant, nous sommes désolés que la taille de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous précisons que nos chambres standards ont une superficie de 10m2, tandis que nos chambres Prestige et Suites sont plus spacieuses. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure pour plus de confort.

Aussi, nous avons pris bonne note de votre retour et nous nous efforcerons d'améliorer ce point pour offrir un service plus rapide à nos clients.

Merci d'avoir mis en avant la propreté de vos chambres.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lyon, et vous souhaitons une excellente journée,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Très correct dans l’ensemble

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous.

C'est avec plaisir que nous lisons que votre séjour a été satisfaisant dans l'ensemble et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement.

Cependant, nous vous invitons à nous solliciter sur place pour tout manquement afin que nous puissions intervenir et rendre votre expérience la plus agréable possible.

Merci d'avoir mis en avant notre emplacement, non loin des stations de métro Brotteaux et Masséna, mais également du parc de la Tête d'Or et du zoo de Lyon.

Nous espérons avoir la joie de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Petit déjeuner ok mais pas d'oeus bouillés ni pancakes,c'est dommage
Hôtel que je recommande néanmoins.

Cher Hôte,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement.

Néanmoins, nous prenons bonne note de votre observation et vous prions de nous excuser pour le problème d'eau chaude.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous,
By Cécile B.
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hôtel bien situé par rapport à la gare, accessible à pied. Le personnel est accueillant. La chambre une personne est décevante par rapport au prix.

Chère Cécile,
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche de la gare et l'accueil de notre équipe.

Par ailleurs, nous vous invitons à solliciter notre équipe au moindre problème afin de pouvoir y réagir et vous garantir un séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi.

Bien à vous,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

il y a des choses qui pour moi sont importantes le papier wc et la propreté des choses que l'on utilise( serviettes et parure de lit)

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce commentaire.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et que notre équipe a su répondre à vos questions avec le sourire.

Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.
Un suivi a été fait afin d'assurer la qualité de nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note.

Bien à vous,
By Company
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Peu mieux faire, chaleur en chambre, mauvaise litterie

Cher Hôte,

Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Sachez que nos matelas sont conformes aux normes hôtelières et sont régulièrement changés.

Concernant la climatisation, elle est soumise à certaines restrictions en France, mais nous veillons à ce qu'elle fonctionne correctement pour le confort de nos clients.

Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients. Une équipe sera envoyée pour vérifier les toilettes de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
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