Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 406 reviews
:
By Magot
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Les chambres misent à disposition lors d'une réservation Booking sont loin d'être celles proposées aux clients passant en direct, le gain de prix se ressent sur le confort, mais ce n'est pas vendu comme cela.

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce commentaire.

Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, nous proposons les mêmes chambres quel que soit le moyen de réservation que vous choisissez.
De plus, les meilleurs tarifs sont souvent garantis lors des réservations en direct.

Bien cordialement,
By Lolo
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bonne expérience, bien situé

Cher Hôte,
Merci pour ce retour très positif.

Quel plaisir de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que notre emplacement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Un super accueil , une petite chambre single très propre t confortable

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.

Quelle joie de lire que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre.

Cependant, nous précisons néanmoins que nous proposons différentes catégories de chambres avec des superficies allant de 10 m² pour les chambres standards à 15 m² pour les suites. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation.

Merci d'avoir mis en avant l'accueil qui vous a été réservé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien à vous,
By Moroni
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Localisation optimale pour visiter la ville , malheureusement à cause de la chaleur dans la chambre et la literie inconfortable nous avons eu du mal à dormir .

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, à proximité de nombreux commerces et restaurants.

Néanmoins, nous sommes navrés que la literie n'ait pas été à votre convenance. Elle est généralement appréciée de nos hôtes, mais nous comprenons quant à la matière, chacun a ses préférences.

Par ailleurs, nous vous invitons à nous faire part de tout inconfort directement sur place afin de vous apporter une solution adéquate. Nous aurions pu vous aider à régler la température de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir encore pour un séjour 100 % réussi.

Cordialement,
By MAISONNEUVE
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Séjour tout à fait satisfaisant. Chambre un peu exiguë mais confortable.

Cher Hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous.

Nous proposons des chambres plus spacieuses dans les catégories supérieures.

Au plaisir de vous revoir,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hotel très bien situé mais peu adapté aux longs séjours car les chambres sont petites et biscornues, sans vue.

Cher Hôte,
Merci pour ce retour positif.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement proche du Parc de la Tête d'Or et des restaurants du quartier.

Concernant la taille et la configuration de votre chambre, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les clients, surtout pour les longs séjours. Nos chambres sont de différentes tailles et catégories pour répondre aux besoins de nos clients.

Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences en matière de chambre, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la douche et le lavabo.
Nous prenons note de vos commentaires et nous assurerons que ces problèmes soient résolus.

En ce qui concerne les fenêtres en hauteur, cela est dû à la façade classée de notre bâtiment, et nous fournissons des tabourets dans chaque chambre pour faciliter l'ouverture des fenêtres.
Nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre séjour.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
By Iacono
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Télé très bien situé . Le personnel est très sympathique

Cher Hôte,

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier notre emplacement de choix.

Il nous faut préciser que nous proposons différentes catégories de chambres avec des superficies allant de 10 m² pour les chambres standard à 15 m² pour les suites. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre qui correspond à vos attentes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Le prix payé pour la suite n'est pas en corrélation avec la prestation attendue au regard des photos visualisées.

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.

C'est avec regret que nous lisons que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression concernant notre service.

Sachez que notre équipe est à votre écoute sur place pour régler tout inconfort ou souci. N'hésitez donc pas à nous solliciter afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.

Néanmoins, nous tenons à préciser que les clients peuvent indiquer leur préférence pour la literie lors de la réservation, mais cela dépend de la disponibilité.

Sachez aussi que nous prenons note de vos retours dans un souci constant d'amélioration.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Chambre petite, mais propre avec salle de bain neuve.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la chambre propre et que vous avez apprécié notre salle de bain neuve.
Nous accordons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres pour assurer un séjour agréable à nos clients.

Encore merci pour vos commentaires positifs et n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lyon.
Cordialement,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Aujourd’hui, les clients s’attendait à un niveau d’accueil supérieur à celui dont j’ai pu bénéficier dans cet hôtel. C’est dommage. Les relations humaines restent primordiales. Et forcément ça entache l’appréciation globale sur le séjour.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre et que vous ayez passé une bonne nuit.

Toutefois, l'entière satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et dans ce but, nous faisons un suivi avec notre équipe concernant les désagréments que vous avez rencontrés.

Par ailleurs, nous précisons que les fenêtres sont munies d'un double vitrage pour une isolation phonique de qualité.
Cependant, pour les personnes sensibles au bruit, nous pouvons réserver une de nos chambres donnant sur l'arrière.

Enfin, bien que nous essayions toujours de répondre favorablement aux préférences en matière de literie, celles-ci restent sujettes à disponibilité.

Merci d'avoir mentionné la facilité d'utilisation de notre wifi.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour sans fausse note.

Bien à vous,
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