Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 410 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Je n’ai jamais écris d’évaluation de toute ma vie mais l’accueil que j’ai reçu est inacceptable ( expression d’agacement….).
L’accueil, le service sont l’essence même de votre métier. La personne présente aux heures citées doit revoir complètement ces aspects la si elle veut continuer à travailler en hôtellerie.
Cordialement
Fabrice Curdy

Cher hôte,

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la chambre propre et confortable.

Toutefois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le service que vous avez reçu lors de votre visite.
Cela ne représente absolument pas notre éthique de travail et avons pris les mesures nécessaires.

Nous espérons vous revoir afin de regagner votre confiance.

Bien cordialement,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Chambre individuelle petite mais très fonctionnelle

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et sachez que nous nous efforçons d'optimiser l'espace de nos chambres pour offrir un séjour confortable à nos clients.

Cependant, nous avons pris note de vos commentaires concernant le petit déjeuner et nous sommes désolés si celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous proposons un buffet varié avec des produits frais et de qualité, et nous sommes toujours à l'écoute des suggestions de nos clients pour améliorer notre offre.

Merci d'avoir mis en avant notre emplacement ainsi que la qualité de nos services.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Satisfaisante pour un séjour court

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique.

Quel plaisir de lire que votre séjour s'est bien déroulé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tres bon sejour dans un hotel propre situé en centre ville à proximité de gare.

Cher hôte,
Merci infiniment pour votre gentille appréciation.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous et que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre emplacement en centre-ville, à proximité de la gare.

Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Déçu de mon séjour à cause de la chambre alors que le reste était très bien.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et la propreté de la chambre.

Sachez que nous traitons régulièrement nos canalisations avec un produit spécial pour éviter ce genre de désagrément. Nous tenons compte de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer ces points.
Toutefois, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place.

Concernant le service Wi-Fi, nous avons récemment amélioré notre connexion en installant des répartiteurs sur plusieurs étages et en attendant la mise en place de la fibre par notre fournisseur.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Bien à vous,
By GEOFFREY H
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Je ne recommande pas. J’ai payé plus de 120€ la nuit sans le petit déjeuné, c’est une deception.

Cher Hôte,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement dans le quartier des Brotteaux.

Chaque chambre dispose d'un ballon d'eau chaude de 100 litres, et le chauffage est toujours disponible sur demande.

Concernant la propreté, nous passons l'aspirateur quotidiennement et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer ce point.

Pour le petit-déjeuner, nous proposons un buffet varié comprenant du pain, des croissants, des boissons chaudes, des jus de fruits, des céréales, des yaourts, de la charcuterie, du fromage et des fruits pour 11 €.

Enfin, pour le wifi, nous avons récemment changé de système et un mot de passe est désormais disponible à la réception pour faciliter la connexion.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Bonne expérience !!!

Cher Hôte,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que notre service.

Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant le bruit de la douche. Nous tenons à vous informer que nous effectuons régulièrement des vérifications et des entretiens sur nos installations pour assurer le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon,

Cordialement,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

chambre acoustiquement mal isolé, dommage.

Cher hôte,

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de nous en avertir lors de la réservation.
Nous leur gardons alors l'une de nos chambres les plus tranquilles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

A good place to stay in Lyon. Be good if beds were queen size and away from the wall.

Dear Guest,
Thank you for reviewing your stay with us.

We are delighted to hear that you found our hotel clean and appreciated the excellent service provided by our team. Our location near the botanical gardens and railway station indeed makes it convenient for our guests to explore the city.

We understand that you found the bed size and its position against the wall to be less than ideal. Please note that our rooms come in different sizes and layouts, and we would be happy to help you choose a room that better suits your preferences during your next stay.

As for the shower, we acknowledge that it may be difficult for some guests to access, and we are continuously working on improving our facilities to provide a comfortable experience for all our guests.

We look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
By ginsburg
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sejour agréable, chambre nickel

Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre spacieuse et tranquille. Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de propreté et de confort pour nos clients.

Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un large choix de produits pour satisfaire les goûts de chacun, mais nous prenons en compte votre suggestion.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous.

Sincères salutations,
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