Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 410 reviews
:
By Anna
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Está bien la localización, el hotel es sencillo.

Estimada Anna,
Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia.

Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación conveniente y que disfrutó de la sencillez de nuestro hotel.

Lamentamos que haya tenido un inconveniente con respecto a las camas en su habitación. Aunque los clientes pueden indicar sus preferencias al reservar, la asignación de habitaciones con camas dobles o individuales está sujeta a disponibilidad. Agradecemos su comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.

Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.

Un saludo,
By DEVROË
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Séjour professionnel et découverte de Lyon
Je reviendrai dans ce quartier !

Cher Hôte,
Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que votre chambre et sa propreté.

Cependant, n'hésitez pas à solliciter notre réception ouverte 24h/24 pour toute assistance concernant la connexion Wi-Fi lors de votre prochain séjour.

Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix dans un quartier prisé de la ville.

Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois.
Bien cordialement,
By Eddie
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Good location friendly staff clean room

Dear Eddie,
Thank you for taking the time to review your recent stay.

We are glad to hear that you appreciated our convenient location, friendly staff, and clean rooms. Our team works hard to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay.

We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Best regards,

Tatiana HANS, Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

L'hotel a été refait, les chambres sont propres, la cabine de douche très petite, mais globalement un bon rapport qualité/prix.

Cher Hôte,
Merci de nous communiquer votre appréciation favorable.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre et notre bon rapport qualité/prix.

Par ailleurs, la douche est de taille standard et nous faisons vérifier le wifi.

Également, nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons aborder ce problème avec notre équipe.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt pour un séjour sans fausse note.

Bien à vous,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Expérience moyenne .6/ 10

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre.

Cependant, nous tenons à préciser que les préférences de nos clients sont prises en compte en fonction des disponibilités. Nous regrettons que cela n'ait pas été possible lors de votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

De plus, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé certains membres de notre équipe peu aimables. Nous veillerons à renforcer leur formation afin d'améliorer la qualité de notre service.

Merci d'avoir souligné notre emplacement.

Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement.
Bien à vous,
By Guerillot
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très déçue. Personne n'a pris en compte mes réclamations. Pas d'excuses, pas de solution...

Chère hôte,
Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la localisation de notre établissement et la propreté de votre chambre.

La réceptionniste est venue remettre l'eau qui avait du disjoncter dès que vous lui avez dit. Nous sommes désolés que cela n'est pas suffit. Mais nous avons essayé la télévision, tout fonctionnait. Nous avons également reçu vos commentaires et vous avons répondu ce matin.
Sachez que notre réception est ouverte 24h/24 et notre équipe est toujours prête à vous aider en cas de besoin.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.

Cordialement.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Je trouve que le petit déjeuné manque de choix comparer a un Kiriad ... et les chambres sont chères et manquent de luminosités fenêtres hautes et petites.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre emplacement.

Concernant le petit déjeuner, nous proposons un buffet varié comprenant des boissons chaudes, des viennoiseries, des jus de fruits, des produits laitiers, de la charcuterie, du fromage et bien d'autres produits pour satisfaire nos clients.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre offre.

De plus, nous précisons que notre bâtiment classé ne nous permet pas de modifier la taille des fenêtres.
Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à préciser votre préférence pour une chambre avec de grandes fenêtres.

Aussi, nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver à l'avance dans le but de bénéficier de meilleurs tarifs.

Merci d’avoir mis en avant la propreté dans notre établissement;

Au plaisir de vous accueillir encore.
Cordialement,
By SARRAZIN FLORENT
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Globalement très déçu surtout au regard du prix de la chambre (145€ sans petit déjeuner !)

A part la localisation, bien situé dans le centre ville, rien ne va : accueil, confort, prix, bruit etc.

Cher hôte,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, idéal pour explorer la ville et profiter des restaurants et des avenues agréables aux alentours.

Nous avons récemment changé les fenêtres pour du double vitrage afin d'améliorer l'isolation phonique.

Concernant l'accueil de notre équipe, il est habituellement un de nos points forts. Un rappel a été fait.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Hotel bien situé pour le type d'occupation que nous avions à Lyon

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre emplacement de choix à Lyon.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre connexion Wi-Fi et nous vous invitons à nous en faire part sur place afin que nous puissions vous aider au mieux.

Merci d'avoir mis en avant la propreté de notre établissement, la qualité de nos services ainsi que notre petit déjeuner.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
By Jahjah
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonne l’accueil a la reception a été exemplaire

Cher hôte,
Merci pour ce retour positif.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié l'accueil que vous avez reçu.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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