Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 407 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Chambre ancienne, fenêtres petites, beaucoup de mobilier cassé (canapé, chasse d'eau, électricité, ...)

Cher Hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous.

Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi.

Bien cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Télécommande de TV ne fonctionne pas impossible dy remédier. Personnel volontaire mais pas encadré.

Chers hôtes,
Merci pour ce retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bon emplacement ainsi que la convivialité de notre accueil.

Nous prenons note de votre remarque concernant le désagrément rencontré avec la télévision et faisons immédiatement un point afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.

Enfin, nous nous efforçons de proposer un large choix au niveau du sucré comme du salé au petit déjeuner.
Nous restons toutefois à l'écoute de toute suggestion.

Merci de souligner la propreté des lieux.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Cordonnier
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Chambre salle,le lit mal fait, le pommeau de douche qui fuit une odeur de gras dans tout l hôtel

Cher hôte,

Nous vous remercions pour votre excellente appréciation concernant notre emplacement de choix à Lyon.

Cependant, nous regrettons de prendre connaissance de vos remarques et aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Notre équipe se serait fait un plaisir de réagir.
En attendant, nous faisons vérifier votre chambre.

Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi.

Cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Mi figue, mi raisin, la chambre est vraiment vieillotte et un peu lugubre. En revanche elle est spacieuse et la douche était propre.

Cher hôte,
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de vous déplacer en toute tranquillité dans la ville et que vous ayez apprécié la superficie de la chambre et la propreté de la douche.

Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet.

Par ailleurs, nous avons bien pris note de vos suggestions d'amélioration.

Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Marco Consiglio
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Unfortunately I will not come back.
Breakfast 14 too expensive

Dear Marco,
Thank you very much for your feedback.

While we are glad that you chose to stay with us, we are sorry that your experience did not meet your expectations.

We do have varying categories and sizes of rooms, please do let us know your preference and we will do our best to find a room better suited to your requirements.

Furthermore, we regret to hear that you had issues with the heating in your room and with our WiFi, and wish you had let us know at the time. We are always on hand to deal with any issues you may have.

While we feel we offer a wide range of quality food items at breakfast for a competitive price, we always welcome any suggestions on how we could improve.

We hope to welcome you again.
Best regards,

Tatiana HANS, Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Seul le prix est au niveau

Cher Hôte,
Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez jugé notre rapport qualité prix équilibré.

Votre observation a été partagée avec notre gouvernante.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une prestation impeccable.

Cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Lu
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nous reviendrons pour notre prochain week-end

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la grandeur des chambres.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très bon séjour dans Lyon et votre hôtel est très bien situé

Cher Hôte,
Merci pour cette évaluation très positive.

Nous sommes enchantés de lire que votre séjour en notre compagnie s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre emplacement idéal dans le centre de Lyon, à proximité du Parc de la Tête d'Or.

Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Viguier
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Accueil receptionniste de nuit professionnel et courtois.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié le professionnalise de notre équipe.

Par ailleurs, n'hésitez pas à nous solliciter au moindre problème.
En attendant, nous faisons vérifier la chambre et les mesures nécessaires seront établies.

Merci d'avoir mis en évidence notre emplacement privilégié.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Brun Christophe
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

accueil charmant et professionnel. Chambre propre et spacieuse qui nécessiterait sans doute un rafraichissement.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez trouvé votre chambre, bien propre et spacieuse.

Sachez que nous réalisons régulièrement des modernisations de nos espaces.
Par exemple, les moquettes seront prochainement renouvelées par un matériel pour actuel.

Merci de souligner la qualité du service.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Tatiana HANS, Directrice générale
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