Hôtel du Parc Lyon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 408 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Pour une nuit c’est correct, mais besoin d’améliorer le confort

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté irréprochable de la chambre et la situation géographique de notre établissement, proche de la clinique et des restaurants du quartier.

Nous disposons de la climatisation dans certaines chambres, n'hésitez pas à nous le préciser lors de votre prochaine réservation.

Par ailleurs, nous faisons vérifier la literie et les coussins.

Pour le petit-déjeuner, nous apprécions vos suggestions et allons étudier la possibilité d'ajouter du pain complet à notre offre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
By david
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

un séjour agréable..

Cher David,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous proposons un buffet varié comprenant des boissons chaudes, des viennoiseries, des fruits, des céréales, des produits laitiers, de la charcuterie et du fromage pour un prix de 8,90 € pour les adultes et 4 € pour les enfants. Néanmoins, nous sommes toujours à l'écoute des suggestions de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,
By Mona Boaz
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

The room was very disappointing and not what was described on Booking.com. The service was poor overall. Would recommend to friends to stay elsewhere.

Dear Mona,
Thank you very much for your review.

We are glad to hear that you appreciated our location in the chic Les Brotteaux neighborhood, close to various attractions and transportation options.

We apologize if the room size and service did not meet your expectations. Our rooms come in different sizes, and we strive to maintain a high level of cleanliness and comfort for our guests. We also provide regular training to our staff to ensure efficient communication and service. Regarding the sheets, they are changed upon request or as needed, and we will address this issue with our housekeeping team. As for the breakfast, we appreciate your suggestions and will consider adding more variety to our buffet.

We understand that the charges for instant coffee may have been inconsistent, and we will make sure to clarify our policy with our staff. Please note that we offer complimentary coffee and tea in the rooms, as well as a free water dispenser at the reception.

It would be a pleasure to welcome you again.
Best regards,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bon séjour , rien à signaler

Chers hôtes,
Merci pour votre commentaire

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

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Chers hôtes,
Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement.

Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
By Matic
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Buono e comoda posizione

Gentile Ospite,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo felici che abbia trovato la nostra posizione comoda e vicina a molte attrazioni turistiche come il Parco della Tête d'Or e il centro congressi di Lione, una location ideale da cui partire alla scoperta della città.

Speriamo davvero di poterla ospitare di nuovo presso l'Hôtel du Parc in futuro. Nel frattempo, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

L'hôtel a été réveillé à 5h du matin par une alerte incendie. Cela a duré une bonne dizaine de minutes. Nous n'avons eu aucune consigne, aucune explication, nous n'avosn pas su s'il fallait évacuer en urgence ou si c'était une erreur ou une fausse alerte. L'information n' a pas été passée à la personne de l'accueil le lendemain matin qui n'a pas pu nous donner d'explications (ou d'excuses). Bref, nuit bien écourtée, pour une raison inconnue.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et la propreté de nos chambres.

La sécurité de nos clients est notre priorité et nous suivons les réglementations en vigueur concernant les alarmes incendie.

Par ailleurs, n'hésitez pas à préciser lors de votre réservation si vous préférez une chambre avec de grandes fenêtres.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Suffisant pour une nuit.

Chers hôtes,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’agencement et la climatisation de votre chambre ainsi que nos rideaux occultants.

Cependant, nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous nous efforçons d'offrir un service personnalisé à chacun de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer cet aspect de notre établissement.

Merci d’avoir mis en avant la propreté des lieux et notre emplacement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Séjour qui s'est bien passé

Cher hôte,
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement.

Merci d'avoir mentionné la qualité du service et le petit déjeuner.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Rien à dire à ce sujet

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'accueil de notre équipe.

Nous proposons habituellement un choix de fruits frais et de salade de fruits dans notre buffet. Sachez que nous veillerons à ce que cela soit toujours disponible pour nos clients à l'avenir.

Enfin, nous tenons à vous informer que nous renouvelons régulièrement nos matelas en fonction des retours de nos clients.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait.

Bien à vous,
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