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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 407 reviews
:
By Elodie
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bonne expérience, un accueil hors paire!
Dommage que la chambre était aussi petite et la salle de bain au ussi viellote. Ptt probleme d'évacuation d'eau ds la douche qui faisait un bruit monstrueux.

Chère Élodie,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié tout particulièrement l'accueil que vous avez reçu.

Par ailleurs, nous avons pris note de vos observations et faisons les vérifications nécessaires.
Cependant, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place.

Merci pour votre excellente notation à l'égard de notre emplacement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Foschia
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Chambre agréable , mais vous pourriez rajouter des sticks de café (en vente à la réception) sans incidence sur le cout de la chambre

Cher hôte,

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Votre remarque a bien été prise en compte et vous en remercions.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
By martin eric
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

dans l'ensemble satisfait par le rapport qualité/prix.
Par contre la douche est décevante avec une colonne douche (pommeau) cassée et ampoule manquante au niveau du miroir

Cher Martin,
Merci pour cet avis.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes navrés pour le désagrément. N'hésitez jamais à nous faire part de tout inconfort sur place.
Nous ferons toujours le maximum pour vous apporter la meilleure des solutions.

Merci de mettre en avant notre bon rapport qualité-prix et la qualité de notre petit déjeuner.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Quelque peu déçu de létat de la chambre qui à mon sens ne correspond pas à lattendu et au prix.

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes heureux de prendre connaissance de vos appréciations à l'égard de notre emplacement, le service, le petit déjeuner ainsi que la qualité du wifi.

Cependant, nous avons bien pris note de vos remarques et faisons vérifier la chambre.
N'hésitez pas à nous solliciter directement sur place.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.

Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Très moyenne à cause du premier réceptionniste.
Sinon l autre personne le lendemain était très bien.

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre généreux petit déjeuner, élément essentiel pour bien démarrer la journée.

Cependant, nous sommes navrés pour le manque de flexibilité de notre collaborateur et faisons un suivi à ce sujet.

Enfin, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.

Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note.

Bien cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Fonctionnel. Sauf le wifi. Inutilisable. Mais pas très grave. Très très mauvais point pour lascenseur. Très très lent. Mais globalement le rapport qualité prix est bon. Laccueil de nuit très pratique. Le parking rend bien service même sil est peu pratique et en extérieur (je ny viendrais pas avec une voiture de prix)

Cher hôte,
Nous vous remercions pour ce commentaire.

Nous nous réjouissons que notre établissement ait dans l'ensemble répondu à vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié notre bon rapport qualité-prix.

Nous prenons également bonne note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. La réception reste a votre disposition pendant toute la durée de votre séjour si vous rencontrez des problèmes de connexion Wifi.
Nous tenons à rappeler qu'il est rare pour un hôtel sur Lyon de proposer un parking privé. Le nôtre est donc généralement apprécié.
Enfin, en raison de l'architecture de notre bâtiment, nous ne pouvons pas aménager d' ascenseur supplémentaire. Nous vous remercions pour votre patience.

Merci d'avoir mis en avant notre accueil de nuit.

Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

L impression d être dans la vieille chambre chez ma grand mere

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes navrés que votre séjour nait pas répondu à vos attentes. Notre équipe est à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions et y réagir.

Cependant, nous précisons que nos clients sont habituellement satisfaits par nos prestations et que la moquette sera prochainement changée.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une meilleure impression.

Cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
By Michel
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Nuit agréable et sans bruit parce que nous sommes en hiver, sinon l'été, il y a trop de bruits dans la cours arrière.
Le personnel est très cordial.

Cher Michel,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil et du service qui vous ont été proposés.
Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions.

En revanche, nous sommes navrés du désagrément que vous mentionnez.
N'hésitez jamais à vous rapprocher de la réception pour le moindre dysfonctionnement, afin que l'on puisse intervenir et garantir ainsi votre confort.

Par ailleurs, nous précisons que nous proposons des chambres plus spacieuses dans les catégories supérieures.


Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Chambre très fonctionnelle avec salle de douche récente et propre

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes conscients du rôle de premier plan que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service.

Toute l'équipe est ravie de savoir que nos attentions ont participé à rendre votre expérience agréable.

C'est également un plaisir de savoir que la propreté impeccable des lieux ainsi que notre emplacement privilégié à Lyon ont contribué à la réussite de votre séjour.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,

Tatiana HANS, Directrice générale
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hôtel bien situé. Les niveaux de prestation en font un bon hôtel **.
Les chambres sont un peu vieillottes et modestes pour en faire un ***.

Cher hôte,
Merci pour votre avis.

Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement proche de tout ainsi que la qualité de nos prestations.

Toutefois, nous rappelons que notre hôtel est 100 % non-fumeur. Aussi, nous vous invitons à nous faire part de toute situation inhabituelle afin de pouvoir y réagir.

Merci d'avoir mentionné la qualité du pain.

Ce serait une joie de vous revoir pour un séjour 100 % réussi.

Cordialement,

Tatiana HANS, Directrice générale
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