By Seidel, Marina
Friends
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(06/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(06/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
By Roland Häcker
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
By Binsteiner Georg
Family
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
By Focke Andreas
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/11/2019)
Date of experience:
11/2019
Ich bzw. wir waren schon in vielen 4 Sterne Wellnesshotels und ich muss sagen, wir sind leider enttäuscht! Ihr Hotel ist sehr schön, vielleicht noch das ein oder andere kleine Detail im Bereich Dekoration, aber das ist ja auch immer Geschmackssache. Was allerdings keine Frage des Geschmacks sein sollte ist die Freundlichkeit und Höflichkeit des Personals. Service wurde an unserem Wochenende leider sehr klein geschrieben! Und das sollte in einem Haus wie dem Ihren nicht vorkommen! Wir haben im Januar gebucht, das ist jetzt 9 Monate her. Unsere Hotelpauschale beinhaltete auch eine Massage von 25 Minuten, dieser Termin wurde auf Sonntag 9.00 Uhr gelegt. Das gemeinsame Frühstück als Abschluss unserer Reise wurde zerrissen und von Entspannung kann da auch keine Rede sein. Wir fragten direkt bei der Ankunft am Freitag gegen Mittag ob sich denn der Termin verschieben lassen würde. Nicht nur das die Dame (Steffi) an der Rezeption äußert patzig reagiert hat, wir wurden mehr oder weniger damit abgefertigt das das nicht ginge. Auch auf mehrmaliges nachfragen wurde sehr genervt reagiert. Wir kennen es aus anderen Häusern das man zu Spa-Terminen 5 Minuten früher da ist und auch passend abgeholt wird, so dass man pünktlich starten kann. Die Dame vom Spa schaute auf ihre Uhr, zeigte uns diese und meinte nur....naja sie werden schon noch abgeholt werden. Der Termin wäre bereits gewesen und die Zeit wurde auch nicht rangehängt. Den Abschluss an Freundlichkeit und Service hatten wir dann am Samstagabend. Als Alternativvorspeise kam ein Teller mit 3 Scheiben Tomaten und 2 kleinen Mozzarellakugeln. Völlig ohne alles! Kein Dressing, Öl, Essig, Basilikum oder sonst irgendwas! Nicht nur das man sich das auch am Salatbuffet hätte holen können, aber was soll das sein?! Wir hatten keine gleichwertig aufwendige Vorspeise erwartet aber das hätte man auch anders lösen können. Und dann kam der Höhepunkt. Wir bestellten eine Runde Schnaps, darunter 2 Fernet wie in der Karte ausgewiesen. Es kam ein Fernet Menta. Wir haben diesen bereits am Geruch erkannt, als Fernettrinker erkennt man das. Kein Problem, den Kellner gerufen, kann ja mal passieren, Problem erklärt und gehofft man bekommt einen normalen. Nein, es kam der gleiche wieder nur ohne Zitrone und Eis extra. Wir sind dann an die Bar mit den Gläsern und wurden von dem sehr unfreundlichen Barmitarbeiter als dumm hingestellt. Er würde nur den normalen Fernet ausschenken und wir wüssten einfach nicht wie Fernet schmeckt. Wir würden uns eben nicht auskennen! Wir haben das Glas dort gelassen. Es wurde uns nichts anderes angeboten! So etwas haben wir noch in keinem anderen Hotel erlebt. Schade eigentlich! Die anderen Damen vom Spa, das Personal beim Frühstück und Imbiss und den Saunameister wollen wir hier lobend erwähnen. Sehr nett und immer hilfsbereit.