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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 4,355 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Ein empfehlenswertes Hotel für ein paar tolle Tage in Köln.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/09/2015)
Date of experience: 09/2015

It was ok. Many thanks to the staff that were very friendly and helpful.

By I.Veenendaal
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (08/09/2015)
Date of experience: 09/2015

very pleasant and our choise fir our next stay in Koln.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Ein tolles Haus in hervorragender City-Lage

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel!!Übler Geruch im 3.Stock-Flur-Bad!!Zimmer zur Strasse-war sehr laut!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir haben unser Reputationsmanagement System bewusst eingeführt, da nur die ehrlich geäußerte, konstruktive Kritik uns auf unserem Weg zum optimalen Qualitätsniveau weiterhelfen kann. Unser Esplanade Hotel haben wir vor 3 Jahren einer Grundrenovierung unterzogen, wobei wir den 50er Jahre Charme des Hotels nicht aufgeben mochten. Selbstverständlich sind in jedem Jahr weitere kleinere Renovierung Projekte auf unserer Agenda.
Es ist schade, dass Ihr Aufenthalt durch üblen Geruch im 3. Stock-Flur-Bad beeinträchtigt wurde und möchte uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir werden unser Housekeeping auf diesen Umstand hinweisen, um diesen Mangel sofort abzustellen.
Unser Hotel zeichnet sich durch seine zentrale Lage in unserer schönen Millionenstadt Köln aus. Bevorzugte Lagen wie das Belgische und das Friesenviertel sind fußläufig zu erreichen. Dieser Innenstadtlage tragen wir durch unsere 2-fach doppelt verglasten Fenster Rechnung, so dass bei geschlossenen Fenstern jeglicher Lärm absorbiert wird; bei geöffneten Fenstern ist Lärm natürlich nicht zu vermeiden.
Sollten Sie also gewohnt sein bei geöffnetem Fenster zu schlafen, wäre nach Verfügbarkeit eine Buchung eines Zimmers zur Hofseite mit Balkon zu empfehlen. Dies ist zwar etwas teurer, Lärm massig ist man dann aber auf der sicheren Seite.
Viele, sonnige Grüße aus der Domstadt
Das Esplanade Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Gutes Hotel, gute Anbindung an die öffentlichen Verkerhsmittel

By Wolfgang Wache
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (31/08/2015)
Date of experience: 08/2015

hat uns wieder gut gefallen

By Frank
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (30/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Sehr gut. Sehr gut..

By Holger Schultz
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (28/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Der allgemeine Eindruck war sehr gut

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (26/08/2015)
Date of experience: 08/2015

-Minimale Anforderungen erfüllt,
-sehr enge Zimmer,
-schlecht durchlüftet,
-minimalistisches Frühstück "vom Band",
+sehr freundliches, zuvorkommendes Personal,
+sehr gute Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Hotellage und unser sehr freundliches, zuvorkommendes Personal positiv herausgestellt haben. Wir werden ihr Lob gerne an alle Mitarbeiter weitergeben.
Die Zimmergröße unseres vom deutschen Hotel- und Gaststättenverband mit drei Sternen zertifizierten Hotels entspricht der Norm. Sie haben natürlich Recht, dass eine Aufbettung mit einem dritten Bett das Doppelzimmer sehr eng erscheinen lässt. Dafür kommen Sie in den Genuss eines besseren Preis-Leistungsverhältnisses.
Vielen Dank, dass Sie uns über die schlechte Durchlüftung informiert haben. Wir werden diesen Malus an das Housekeeping weiterleiten und auf ein besseres zukünftiges Lüften hinweisen; insbesondere, wenn sich ein Gast nicht an unsere Nichtraucher-Regelung hält.

Hinsichtlich Ihrer Beschreibung unseres Frühstücks als ein „minimalistisches Frühstück vom Band“
ist zu unser Ehrenrettung zu erwähnen, dass wir Obst, Wurst, Gewürzgurken, Rollmöpse, Käse, diverse Müsli, diverse Säfte, stilles und Mineralwasser, diverse Brotsorten, frische Brötchen, Kuchen, Filterkaffee, andere Kaffeespezialitäten wie Cappuccino, Latte Macchiato und Milchkaffee anbieten. Was hat Ihnen denn an unserem Frühstück gefehlt?
Abschließend lässt sich sagen, dass wir ihre Kritik ernst nehmen und uns im Zuge der weiteren Verbesserung unseres Qualitätsstandards in allen Bereichen steigern möchten.
HERZlichste Grüße aus der Domstadt
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