Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,872 reviews across 9 portals
:
By Ronald Winek
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great. Loved the location.

Dear Ronald Winek,

Thank you very much for your positive feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted to read that you particularly appreciated our central location. We also value your praise regarding the cleanliness, service, and your room, your satisfaction is a great motivation for our team.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Leif Ahrens
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Meine Wahl in der Innenstadt von München.

Lieber Leif Ahrens,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts.

Es ehrt uns sehr, dass unser Haus Ihre erste Wahl in der Münchner Innenstadt ist. Besonders freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, dem Service sowie der Sauberkeit sehr zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ellen Schulz-Krandick
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich habe mich selten so unwillkommen in einem Hotel gefühlt. Hier weht nichts als der eiskalte Wind der Gewinnmaximierung durch die traditionsreichen Räume. Lieblosigkeit in üppiger Dekoration- wer sollte sich davon täuschen lassen?

Sehr geehrte Ellen Schulz-Krandick,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als wenig herzlich und nicht einladend empfunden haben. Die von Ihnen beschriebene Atmosphäre entspricht keinesfalls unserem Anspruch, unseren Gästen ein Gefühl von Gastfreundschaft und persönlicher Wertschätzung zu vermitteln.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was Ihre Wahrnehmung bezüglich der fehlenden Herzlichkeit und den Eindruck einer vorrangigen Gewinnorientierung betrifft. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns stets oberste Priorität haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unser Team erneut für einen authentischen und aufmerksamen Service zu sensibilisieren, um unseren Gästen eine Atmosphäre zu bieten, in der sie sich jederzeit willkommen fühlen.

Ihr Lob für die Sauberkeit schätzen wir sehr und geben dieses gern an unser Housekeeping weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass auch die Gestaltung und Einrichtung Ihres Zimmers Sie nicht überzeugen konnten. Auch auf diese Hinweise werden wir intern eingehen, um die Ausstrahlung und Wärme unserer Räumlichkeiten weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Melanie Kriete
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great location Friendly staff , rooms were clean and comfortable

Dear Melanie Kriete,

Thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted to hear that you particularly appreciated our hotel's central location, the friendliness of our team, and the cleanliness and comfort of your room. Your praise is a valuable recognition and motivation for our entire team to continue providing the best possible service to our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Edles Hotel mit allgemein rustikalem aber schönem Ambiente

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das elegante und zugleich rustikale Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir werden Ihr Lob für die angenehme Atmosphäre gerne an unser gesamtes Team weitergeben.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Service sehr. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unser Angebot weiter zu optimieren und das Gesamterlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Shafa
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent!

Dear Shafa,

Thank you so much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay with us and were particularly pleased with your room, the cleanliness, and our service. Your positive feedback and recommendation is a wonderful affirmation for our entire team and motivates us to continue striving for the well-being of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

the safe in the room did not work untill the last day, breakfast with an increasingly poor quality and an increasingly narrower offer

Dear Guest,

Thank you very much for choosing to stay with us again. It was a great pleasure to welcome you back as our valued returning guests.

We would like to sincerely apologize for the inconvenience regarding the safe in your room and regret that it was only fully functional on the last day of your stay. Should you require any further details or assistance, our Front Office Manager, Ahmed Abdel Rehim, with whom you are already regularly in contact, will be happy to support you at any time.

We also appreciate your honest feedback regarding the breakfast. We would be grateful if you could share any suggestions for improvement with us so that we can enhance our offering and meet your expectations fully in the future.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr nettes Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und die Idee mit dem Gutschein für die Minibar fand ich super. Die Portionen vom Mittagessen waren sehr klein. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und es gab eine gute Auswahl von allem.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers so positiv hervorheben und Sie die Idee mit dem Minibar-Gutschein als Bereicherung empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstücksbuffet und der Auswahl wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Portionsgrößen beim Mittagessen aufmerksam auf. Ihr Hinweis gibt uns wichtige Impulse, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und unsere Abläufe zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent

Dear Guest,

Thank you very much for your excellent feedback and outstanding rating.

We are delighted that you enjoyed your stay and were particularly impressed with the room, cleanliness, and service. Your positive feedback motivates our entire team to continue providing the highest quality hospitality.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

A pleasant experience, but the bathrooms need some renovations.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you enjoyed your time with us overall and particularly appreciated our service and the cleanliness of your room. Your positive feedback is a wonderful affirmation of our team's dedication.

We also appreciate your feedback regarding the bathroom. We take such feedback very seriously, as it helps us to make targeted improvements and continuously enhance the comfort of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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