Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,874 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

A pleasant experience, but the bathrooms need some renovations.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you enjoyed your time with us overall and particularly appreciated our service and the cleanliness of your room. Your positive feedback is a wonderful affirmation of our team's dedication.

We also appreciate your feedback regarding the bathroom. We take such feedback very seriously, as it helps us to make targeted improvements and continuously enhance the comfort of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Extrem kleines Badezimmer. Frühstückssituation sehr unbefriedigend: zu wenig Sitzplätze, das Personal überfordert, verschiedene Speisen nicht immer verfügbar, Note 6 !!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Größe des Badezimmers und insbesondere mit unserem Frühstück unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu den begrenzten Sitzplätzen, der Verfügbarkeit der Speisen und der Beanspruchung unseres Teams nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden und der Komfort unserer Gäste besonders am Herzen liegen.

Ihre Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu analysieren und gezielt zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, damit wir unseren Service optimieren und die Frühstückserfahrung für unsere Gäste angenehmer gestalten können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

xxxxxx

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unseren Zimmern als auch mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Aufenthalt für alle Gäste zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Zimmer war doch sehr klein, der Blick aus dem Fenster , eine weiße Wand,,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.

Wir bedauern, dass Sie die Zimmergröße sowie den Ausblick als weniger angenehm empfunden haben. Ihr Hinweis dazu ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote noch besser auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Ihren Zimmerwunsch haben wir gerne in der Gastkartei hinterlegt und werden bei der Zimmerzuteilung in Zukunft Ihren Wunsch berücksichtigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr freundliches Personal, Zimmer war okay Service auch.Parken ist es problematisch.Wir waren schon oft bei Ihnen zu Gast.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und den Service bei Ihrem Aufenthalt positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unserem Haus bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Parken für Sie erneut eine Herausforderung dargestellt hat. Wir wissen, wie wichtig ein unkompliziertes Ankommen ist, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe und Angebote im Bereich Parken weiterhin auf Verbesserungspotenzial zu prüfen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ellie Furzeman
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

We had a lovely stay

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Martin Pelz
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

danke schön!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ralf Postler
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe ein unsauberes Bad vorgefunden und einen defekten Toilettendeckel.
Leider befand man sich nicht in der Lage dieses zu beseitigen.
Sondern nach eineinhalb Tagen von zwei hat man mir ein anderes Zimmer Angeboten.
Dieses finde ich sehr bescheiden.

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hierfür möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Daher hatten wir Ihnen als sofortige Lösung auch einen kostenfreien Umzug in eine unserer Suiten angeboten, um die Situation zu verbessern. Leider wurde dieses Angebot abgelehnt, was wir selbstverständlich respektieren.

Trotzdem möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

War zu kurz da, kann ich nichts dazu sagen

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr symphatisches Hotel, sehr nettes aufmerksames Personal. Kann ich weiterempfehlen. Danke

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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