Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,876 reviews across 9 portals
:
By Eckert
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Immer freundliches Personal

Lieber Herr Eckert,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Regina
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

It was ok, our 2nd rooms with Rick Steve's Tour the bathroom floor heating did not work, and bathroom fan did not work.

Dear Regina,

We are pleased that you took the time to review your stay with us as part of the Rick Steves Tour.

We greatly appreciate your positive feedback regarding the room, cleanliness, and service and would like to thank you very much for it. This feedback is a valuable motivation for our entire team.

At the same time, we are very sorry that you experienced problems with the underfloor heating and the ventilation in the bathroom in your second room. Your feedback will help us work specifically on improving our comfort and quickly correcting such technical defects in the future.

We hope you will give us the opportunity to completely impress you in all areas on your next visit.

Best regards from Munich

Your team at the Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Great welcoming and assistance in the lobby, super service at the bar. Beds not good enough. Location good.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you particularly appreciated the warm welcome, the support in the lobby, and the excellent service at our bar. We will be happy to pass on your words of praise to the team; they are a great motivation for all of us.

At the same time, we regret that the beds in your room did not meet your expectations. Your feedback is very valuable to us and helps us to continuously review and improve the quality of our services.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer sehr hellhörig.
freundliche und prof. Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich durch die Geräusche im Zimmer gestört gefühlt haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um die Qualität und das Wohlbefinden unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Gerne haben wir Ihren Wunsch nach einem ruhingen Zimmer hinterlegt und werden dies bei Ihrer nächsten Buchung berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel und im speziellen mein Zimmer wirken sehr historisch.
Der Frühstücksservice am ersten Tag war weder organsiert noch aufmerksam.
Viele benutzte Tische, die nicht neu eingedeckt wurden, bzw. wenn dann die falschen.
Es kamen viele Einzelpersonen, neu eingedeckt wurden aber vorrangig 4er Tische.
Die 2er Tische mussten warten.
Ich habe mir mein Besteck und Serviette selbst organsiert aufgrund mangelnder Verfügbarkeit und Sichtbarkeit des Personals.
Der 2. Tag war um einiges besser organsiert.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit in unserem Haus positiv bewertet haben. Sauberkeit hat für uns einen besonders hohen Stellenwert. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Eindrücke beim Frühstücksservice sowie durch das Zimmerdesign nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Beschreibungen zur Organisation und Aufmerksamkeit beim Frühstück am ersten Tag nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um die Abläufe und den Service gezielt zu verbessern. Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie am zweiten Tag bereits eine deutliche Verbesserung wahrgenommen haben.

Auch nehmen wir wahr, dass das historische Ambiente Ihres Zimmers nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren alternativen Zimmerkategorien wie Deluxe, Premium oder Alpine überzeugen zu dürfen, die zeitlose Eleganz mit modernem Komfort verbinden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andreas Wergerich
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Als Stammgast weilen wir fast ausschliesslich bei Geisels, wenn wir in München sind. Das Excelsior wird jedem Gast Anspruch gerecht.

Lieber Andreas Wergerich,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus.

Es bedeutet uns sehr viel, zu wissen, dass Sie sich als Stammgast bei Geisel stets wohlfühlen und das Excelsior Ihren Ansprüchen voll gerecht wird. Ihr Lob über Zimmer, Sauberkeit und Service ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und zugleich Ansporn, unseren hohen Standard täglich für Sie und alle Gäste aufrechtzuerhalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Avishai Raz
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Lovely hotel, very professional and courteous service. Great location. Highly recommend!

Dear Avishai Raz,

Thank you very much for your wonderful review and for taking the time to share your positive impressions with us.

We are delighted to read that you were so impressed with our hotel, the professional service of our team, and the central location. Your praise of the room, cleanliness, and service is a wonderful compliment to our entire team and motivates us to continue to do our best for our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Juan Carlos
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Perfect experience on both facilities and staff

Dear Juan Carlos,

Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you were completely satisfied with both the amenities at our hotel and the commitment of our team. Your positive feedback on the rooms, cleanliness, and service is a special motivation for our entire team.

It's great to read that you were so satisfied with your stay and would be happy to recommend us.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Rodney Ludwig
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Well equipped hotel room with spacious bathroom and sitting room. Bathtub is very deep and slippery, so could be challenging with shower. Not hotel’s fault, but construction prevented cabs/Uber from close drop off. We were not informed of the breakfast policy at check in, so we were confused.

Dear Rodney Ludwig,

Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are delighted to hear that you were satisfied with the amenities in your room, as well as the spacious bathroom and living area. We will be happy to pass on your positive feedback regarding cleanliness and comfort to our housekeeping team.

At the same time, we regret that the construction site in the surrounding area caused some inconvenience when reaching the hotel.

We take your comment regarding the lack of information about breakfast arrangements at check-in very seriously. We sincerely apologize for any confusion this may have caused. We will discuss your feedback internally with our reception team to ensure complete information for all guests in the future.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Mike
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Good. Great location. Our room was noisy and I would recommend naming each tv by room number as 2 different people tried to connect their phone to the tv in our room.

Dear Mike,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you appreciated our hotel's central location and that you were satisfied with the cleanliness and our service.

At the same time, we regret that your room did not offer the desired quietness and that you experienced disruptions to your TV viewing experience. Your suggestion regarding the clear allocation of the televisions is very helpful, we will be happy to pass your feedback on to our technical team to ensure clearer labeling and thus avoid confusion.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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