Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,877 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zimmer sind alt, aber sehr schön eingerichtet. Das Bett ist sehr bequem und auch in Sachen Sauberkeit ist nichts auszusetzen. Das Personal ist zu jeder Zeit sehr freundlich.

Lediglich die Fenster der Zimmer sind erneuerungsbedürftig. Leider zog Luft durch das geschlossene Fenster. Es handelt sich leider auch nicht um Schallschutzfenster, was den Schlaf in einem Zimmer, das sich an der Straße befindet, erschwert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Ihren Kommentar zu unseren Fesnter haben wir an die Haustechnik weitergeleitet.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Stockmeier Brigitte
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

alles perfekt

Liebe Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Zimmer ist in die Jahre gekommen. Es gab kein "Willkommens" Wasser ausser kostenpflichtes aus der Minibar. Die Lampe am Bett funktionierte nicht einwandfrei. Und sehr schlecht fand ich, dass man vom Flurfenster aus in mein Zimmer gucken konnte, so dass die Vorhänge im zugezogen bleiben musste. So kam kein Tageslicht ins Zimmer. Das Zimmer war hellhörig.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Beleuchtung, der Minibar und der fehlenden Privatsphäre. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um unseren Service und die Zimmerausstattung kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem hohen Standard überzeugen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist sehr schön. Es wirkt gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Jedoch war mein Bad nicht 100% sauber, auf dem Boden habe ich noch Haare und ein kleines Stückchen Papier gefunden, was ich jedoch nicht bemängelte.
Was negativ aufgefallen ist (wo das Hotel nichts für kann) ist die Lage direkt am Bahnhof. Es ist laut und die Menschen bedenklich.

Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv aufgefallen sind.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht vollkommen zufriedenstellend war. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch Verbesserungen vorzunehmen. Die Lage direkt am Bahnhof bringt in der Tat gewisse Herausforderungen mit sich, dafür ermöglicht sie aber auch eine sehr zentrale Anbindung. Wir gehen davon aus, dass sich dieser Eindruck im Zuge der Neugestaltung der öffentlichen Räume rund um den Hauptbahnhof positiv ändern wird.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

الفندق موقعه ممتاز قريب من محطة القطار والأماكن السياحية والفطار جيد

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By David Dargan
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Excellant! Room was roomy and clean: staff all thru the building were friendly and helpful, beautiful environment well laid out! No complaints at all .. Highly recommended!

Dear Mr. Dargan,

Thank you very much for your excellant review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Philip Bush
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It was a great stay and the room was super. This was at least the 6th time we have stayed there in the last 30 years.

Dear guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

in Ordnung

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The Classic rooms do not correspond to a 4-star hotel, small and with furniture that leaves much to be desired, and the fact that they do not have air conditioning or a coffee maker does not correspond to the category of the hotel. Furthermore, room 218 has an unbearable musty smell. As for breakfast, it has a small variety of hot and sweet dishes. And lastly, I would like to inform you that the taxi that you called us to go to the airport did not accept the fixed rate that you indicated to me of 115 euros, and made me pay 128 euros by taximeter, apart from the fact that it told me that I could not pay by card, I know that this is not attributable to the hotel but just so you know.

Thank you very much for sharing your detailed feedback with us. We are very sorry to hear that your stay in the Classic room did not meet your expectations and that the rooms condition and amenities were disappointing. Please rest assured that we take your comments regarding the musty smell very seriously and will review this with our housekeeping team.

We also regret the inconvenience you experienced with the taxi service. While this is outside of our direct control, your feedback is very helpful and will be taken into consideration when coordinating transportation for our guests.

For your next stay, we would be happy to assist you directly through our reservations team to find a room that is best suited to your individual needs. Our hotel offers a variety of room categories, and we are confident that we can provide a room that better matches your expectations.

We would be pleased to welcome you back - to enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ambiente: Bayerisches, nicht übertriebenes Flair passend zu München. Zimmer klein gut durchdacht, sauber. Freundlicher Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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