Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,877 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

We came to the hotel after checking in to a different one that was horrible. around 22:00 we made a reservation for three people that was immediately accepted. The price was also really really affordable. The room was within 30 min ready (with one extra bed) en the workers treated us so warmly. The location is perfect (literally 5 min walk to center). The hotel is AMAZING. Decorate like it is a scene from a fairytale book. Everything was spotless clean, nice ornaments, very comfortable beds (even the one extra folding bed was very luxurious), impressive and very comfortable sofas and chairs... it all made us not want to leave the room at all! We did not have breakfast as we had already made plans to meet up with other people but from the looks of it, it was very rich and colourful. We came to celebrate a milestone birthday and our experience was ten fold enhanced thanks to this hotel.

Thank you very much for taking the time to share your wonderful experience. We are delighted to hear that your stay with us exceeded your expectations, from the warm welcome by our team to the comfort and beauty of your room. It is fantastic that our location and the bavarian fairytale-like atmosphere contributed to making your milestone birthday celebration so special.

We would be thrilled to welcome you again in the future and provide another memorable stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schlaf aufgrund des Lärms Außen durch Bahn etc nicht möglich. Zimmer absolut veraltet. Frühstücksauswahl gering. Brötchen wirkten nicht frisch.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund von Lärmproblemen und der Zimmerausstattung keine erholsame Nacht bei uns verbringen konnten und dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Gerne möchten wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt direkt bei der Zimmerreservierung behilflich sein, um ein Zimmer auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht und einen ruhigeren Aufenthalt ermöglicht. Da unser Hotel über verschiedene Zimmerkategorien verfügt, sind wir sicher, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein angenehmeres Erlebnis in einem Zimmer bieten können, das einem modernen Standard entspricht.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der gemachten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Erlebnis deutlich verbessern können. Für Ihre nächste Buchung können Sie gern den Code LOYALTY verwenden, um 10 % zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorzuheben ist, dass sie zusätzlich die Vinothek ersetzt und bedient haben.

Das Zimmer hingegen war eine große Enttäuschung. Verglichen mit anderen Zimmern des Hauses fühlte ich mich wie ein Gast zweiter Klasse. Bei den aufgerufenen Preisen sollte auch die Classic-Kategorie einen gewissen Mindeststandard erfüllen. Ein Safe gehört heutzutage selbst in Budget-Hotels wie Motel One, InterCity oder ibis zur Grundausstattung – hier fehlt er komplett. Für Geschäftsreisende mit Laptop etc. ein No-Go.

Das Zimmer war zudem extrem laut, sowohl zur Straßenseite als auch zum Innenhof. Selbst bei geschlossenem Fenster war an erholsamen Schlaf nicht zu denken – weder mit noch ohne Ohropax. Gleichzeitig führte das zu stickiger Luft im Raum - auch eine Klimaanlage bekommt man in dieser Kategorie nicht. Für Allergiker ist das Zimmer ebenfalls ungeeignet, da hochfloriger Teppich, viele Zierkissen und schwere Vorhänge für unnötige Belastung sorgen.

Auch das Frühstück konnte nicht überzeugen. Laut Hinweis reduziert wegen Umbau, aber mit einem Preis von fast 30 € definitiv nicht gerechtfertigt. Zwar kann man à la carte Eierspeisen oder Pancakes bestellen, doch für Geschäftsreisende mit wenig Zeit ist das keine praktikable Option. Zudem wurden die regulären Speisen am Buffet nur sehr langsam nachgefüllt, was den Gesamteindruck weiter schmälert.

Insgesamt bleiben sehr gemischte Eindrücke: guter Service an der Rezeption, aber Zimmerqualität, Ausstattung, Lärmsituation und Frühstück sind für ein Hotel, das sich als „First Class“ bezeichnet, weit unter dem Erwartbaren. Wir werden nicht mehr buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und hilfsbereiten Service an der Rezeption besonders positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmeraufenthalt und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung, Lärmsituation und dem Frühstück sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen helfen uns, mögliche Verbesserungen gezielt anzugehen, um den Standard unseres Hauses weiter zu optimieren.

Gerne möchten wir Ihnen vorschlagen sich direkt an unsere Zimmerreservierung zu wenden, damit wir für Sie das nach Ihren Bedürfnissen passendste Zimmer auswählen können. Das von Ihnen gebuchte Zimmer wurde im Rahmen eines Veranstaltungskontingentes ausgewählt. Wir verfügen jedoch auch über andere Zimmer, die einem moderneren Standard entsprechen. Gern beraten wir Sie hier gern persönlich.

Wir würden uns freuen, Sie trotz der gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Kyoungae Cha
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Good !!! Everything. Okay

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliches Personal, die Anlage ist teils in die Jahre gekommen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unsere Anlagen kontinuierlich zu modernisieren.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Laut wegen Bahn und Bauarbeiten

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir sind uns bewusst, dass aufgrund der zentralen Lage unseres Hauses akustische Beeinträchtigungen nicht vollständig vermeidbar sind. Wir hoffen jedoch, dass Sie die Vorteile, direkt im Stadtzentrum zu wohnen, dennoch genießen konnten. In Ihrer Gästekartei haben wir vermerkt, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer wünschen. Wir werden dies gerne berücksichtigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It was very disappointing. I was given a room on the first floor, located among several rooms where workshops were being held. Early in the morning, I was disturbed by loud voices and the constant noise of doors opening and closing. In addition, the refrigerator in the room was not cooling properly.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your recent stay with us did not meet your expectations and was disrupted by noise from nearby workshops and that the refrigerator in your room was not functioning properly. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you experienced.

Certainly, we strive to provide all our guests with a comfortable and enjoyable stay, and we regret that we fell short in your case. Your comments have been taken very seriously.

We appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve. Thank you again for bringing this to our attention. We would be delighted to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much-improved hotel experience next time. Please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Excelsior ist unser Hotel in München. Gepflegt, elegant, von herzlicher Gastlichkeit.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Haugg Wolfgang und Christine
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Keine Beanstandung, nur Hinweis ! Beim Frühstückbuffet konnte ich kein Müsli finden und sämtliche Brötchen sind umständlich in mehreren Körben mit Deckel zu finden.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir werden Ihr Feedback an unser Frühstücksteam weitergeben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Amazing and wonderful experience with staff from check-in to checkout. Love the room, very spacious. Hotel is very close to popular attractions such as the old town. Recommended.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?