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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great experience, if I may, an water heater in the room with some tea would have been appreciated.

Thank you for sharing your feedback, and we are thrilled to hear you had a great experience with us!

We truly appreciate your suggestion about having a water heater and tea in the room. For your next stay, we would be happy to provide a water heater through our reception or housekeeping team for a small fee, should you wish to have one.

We hope to welcome you back soon! If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards rom Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Man kann das Zimmer nicht abdunkeln und außerdem ist es wegen der Straßenbahn laut.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Services und der Sauberkeit.

Es tut uns leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten mit der Abdunkelung des Zimmers und dem Geräuschpegel durch die Straßenbahn gab. Gerne werden wir Ihre Präferenz für ein abdunkelbares und ruhiges Zimmer für künftige Aufenthalte vermerken, sodass wir Ihnen bei einer erneuten Buchung ein passendes Zimmer empfehlen können. Bitte lassen Sie es uns einfach wissen, wenn Sie wieder bei uns buchen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Xu.Jin
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Expensive but comfortable and convenient

Dear Xu Jin,

Thank you very much for your feedback. We are pleased to hear that you found our hotel comfortable and convenient, and that you were satisfied with our service.

We understand that the price may feel high at times, but please note that our pricing is adjusted according to the availability of rooms and the occupancy of the hotel. There are periods when our rates are lower, and others, such as during special events or busy seasons, when the prices may be higher. We strive to offer the best value for your stay, depending on the time of booking.

If you plan to visit us again, we recommend checking for special offers or booking during quieter periods to benefit from more competitive rates. Also you can simply enjoy a 10% discount on your next booking using the Code LOYALTY - you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

gut gut

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service besonders zufrieden waren.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Falls Sie konkrete Verbesserungsvorschläge haben oder uns mitteilen möchten, was wir in Bezug auf Zimmerausstattung oder Sauberkeit noch optimieren können, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen eine rundum perfekte Erfahrung zu ermöglichen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr angenehme und entspannte Atmospäre, sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Einziges kleines Manko: Fehlende Steckdose im Bad, ich habe jedenfalls keine gefunden.

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben.

Bezüglich der Steckdose im Badezimmer möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass sich dort tatsächlich eine befindet, über die auch der Fön betrieben wird. Es tut uns leid, wenn diese nicht auf den ersten Blick ersichtlich war. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen vom Housekeeping oder an der Rezeption jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Grabke
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr ansprechend, hilfsbereite Mitarbeiter

Sehr geehrte Frau Grabke,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die Sauberkeit und den Service geschätzt haben.

Ihr positives Feedback bedeutet uns viel, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr angenehm!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt bei uns „sehr angenehm“ war. Gleichzeitig haben wir gesehen, dass Ihre Bewertungen in den einzelnen Kategorien eher niedrig ausgefallen sind.

Könnte es vielleicht sein, dass es hier eine Verwechslung bei der Bewertungsskala gab? Bei uns stehen höhere Werte für Zufriedenheit und niedrigere Werte für Unzufriedenheit. Falls dies nicht der Fall ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch genauer mitteilen, was wir verbessern können.

Ihr Wohl liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jaroslav
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

A very interesting stay with a true Bavarian vibe and atmosphere.
One of the best accessible locations next to the main train station, metro, and to a grocery shop.

Dear Jaroslav,

Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed the authentic Bavarian atmosphere and that our central location next to the main train station and metro made your stay convenient.

We would love to welcome you back for another great stay in the future! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Henning Gehrmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Bad aus den 70-gern war etwas seltsam.

Sehr geehrter Herr Gehrmann,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und unserem Service sehr zufrieden waren.

Bezüglich des Badezimmers möchten wir gerne darauf hinweisen, dass sowohl das Bad als auch der restliche Teil des Zimmers bewusst im traditionellen Stil gehalten sind, um den bayerischen Look und das authentische Ambiente unseres Hauses zu unterstreichen. Wir verstehen, dass dieser Stil nicht jedermanns Geschmack trifft, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass wir in anderen Zimmerkategorien auch modern gestaltete Bäder und Räume anbieten.

Falls Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt einen moderneren Stil bevorzugen, lassen Sie es uns einfach wissen – wir beraten Sie gerne zur passenden Zimmerkategorie. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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