Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good! Only the street was very noisy.

Thank you for your valuable feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our cleanliness and service.

We are sorry to learn that the street noise disturbed your stay. We understand how important a peaceful environment is for our guests, and we will certainly take your comment into consideration to improve the experience for future stays.

We look forward to welcoming you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Michael Lutter
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr guter Service, das Hotel macht dann insgesamt sehr aufgeräumten Eindruck und arbeitet mit gut ausgebildeten Fachpersonal. Ich habe schon öfter hier gebucht und werde auch wiederkommen.

Lieber Herr Lutter,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback als Google Bewertung sowie auch via Customer Alliance. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unseres Teams zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Es ist schön, dass Sie bereits mehrfach bei uns gebucht haben und wir freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We like the interiors with Bavarian taste.
However, water drainage both for bathtub and toilet was not necessarily good.
Overall we are satisfied with the stay.

Thank you for your feedback! We are glad to hear that you liked the Bavarian-style interiors of our hotel.

We sincerely apologize for the issues with the water drainage in the bathtub and toilet. Your comments are important to us, and we will address this matter with our maintenance team to ensure that future guests have a more comfortable experience.

Overall, we are happy to know that you were satisfied with your stay, and we would love to welcome you back in the future.
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Varun
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super

Herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die perfekte Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen.
Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Zimmer kein Safe ! Beim Frühstück bekommt man eine Kaffeekanne mit 1 1/2 Tassen ! Die Aktion mit den Gutschein 10 Euro Gutschein fanden wir überflüssig ,Hotel mit sehr guter Lage

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Unser Cleaning Discount ist eine optionale Wahlmöglichkeit für unsere Gäste. Wer sich dafür entscheidet, verzichtet auf die tägliche Zimmerreinigung und erhält im Gegenzug einen 10-Euro-Gutschein. Natürlich ist es vollkommen in Ordnung, diesen Service beim nächsten Aufenthalt nicht zu nutzen – die Wahl liegt ganz bei Ihnen!

Bezüglich des Kaffees möchten wir klarstellen, dass die Kaffeekanne selbstverständlich immer wieder aufgefüllt werden kann – unser Team hilft hier jederzeit gerne weiter.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr überzeugen zu können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Guilherme Giavoni
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Amazing!

Dear Guilherme,

Wow – what an amazing review! Thank you so much for your perfect rating and for recommending us.
We are thrilled to hear that you were completely satisfied with your room, cleanliness, and service.

Your kind words mean a lot to us and motivate our team to continue delivering the best possible experience.
We would love to welcome you back again soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für eine Nacht war der Aufenthalt sehr gelungen.Ein minus die Umgebung des Hotels.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt für eine Nacht sehr gelungen war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Umgebung des Hotels nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass die Lage in einer belebten Stadt wie München manchmal mit etwas mehr Trubel verbunden ist, hoffen aber, dass der Komfort unseres Hotels und der Service Ihre Erfahrung dennoch positiv beeinflusst haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

ZIMMER: Lautstärke unerträglich! Außengeräusche enorm beim Zimmer, schlechte Dämpfung, völlig überhitzt! Zimmerwechsel war angeboten worden am nächsten Tag - war zu umständlich mit den vielen Dingen während einer intensiven Tagung! Flasche Wasser kostenfrei wäre gut gewesen! Top-Service an Rezeption, beim Essen und während der Tagung. ABER: "Übergriffiger" Kellner, fast unverschämt mit "Anfassen" und Bemerkungen - NULL Distanz, völlig unpassend - so empfanden es auch die Tagungsteilnehmer insgesamt. Für einige TN der Grund, privat NICHT wiederzukommen. Als Gast war ich häufig bei Ihnen, das 1. Mal so schlechte Erfahrungen in der Vinothek! Habe es auch am nächsten Tag bereits reklamiert! --- Da ich selber an verschiedenen Restaurants beteiligt war, kann ich das auch gut und objektiv einordnen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Unsere zentrale Lage bringt leider eine gewisse Geräuschkulisse mit sich, und wir bedauern, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat.
Bezüglich der Situation in der Vinothek haben wir umgehend mit unserem Serviceteam Rücksprache gehalten. Es scheint, dass unser Mitarbeiter die Situation falsch eingeschätzt hat – es liegt uns selbstverständlich fern, übergriffig zu wirken.

Es tut uns sehr leid, wenn dieser Eindruck entstanden ist, und wir werden intern nochmals verstärkt auf angemessenes Verhalten und professionelle Distanz achten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Empfangsteam sowie die Organisation und den Service rund um Ihre Tagung in positiver Erinnerung behalten haben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter!

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns im Hotel Excelsior by Geisel begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer und der Schreibtisch war sehr klein, das Duschen in der Wanne ist nicht ganz so angenehm.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns, dass Ihnen unsere Sauberkeit und der Service gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zimmer und der Dusche gerne zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem unserer anderen Zimmertypen begrüßen zu dürfen, die vielleicht besser Ihren Bedürfnissen entsprechen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Teister
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme gern wieder.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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