Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super Hotel, ich war rundum zufrieden!

Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns in allen Bereichen die Höchstnote gegeben haben. Ihre Weiterempfehlung mit 10/10 bedeutet uns sehr viel und ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine tolle Zeit zu bereiten! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Zentrale Lage, gemütliches Ambiente. Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere zentrale Lage sowie das gemütliche Ambiente genießen konnten.

Ihr positives Urteil zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Zudem freut es uns sehr, dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden – das ist für uns das schönste Kompliment!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mit dem Bad war ich etwas unglücklich, habe das dem Empfang auch berichtet und darum gebeten das Zimmer 328 nicht wieder erneut zu erhalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Bad in Zimmer 328 nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits notiert, dass Sie dieses Zimmer bei zukünftigen Aufenthalten gerne meiden möchten. Wir werden selbstverständlich alles daran setzen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns angenehmer verläuft.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihr nächsten Reise nach München von unserem Service zu überzeugen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Christopher
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

It was a wonderful place to stay and the staff were very friendly and helpful. My only caveat world be that the base of the bathtub is quite round and therefore a little difficult to shower in. People worth balance or mobility issues might be challenged. It was however an excellent shower otherwise.

Dear Christopher,

Thank you so much for your kind review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our staff friendly and helpful. Your feedback is greatly appreciated and we understand how important it is for everyone to feel comfortable. Therefore we will make a note of your feedback regarding the shower for future adjustments or bathroom modernizations.

We are glad that the shower itself was excellent, and we hope to welcome you back in the future for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Bavaria,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Simona
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Excelsior is our home away from home. We are old customers and come back at least three times a year. All staff are like our family. The location really is not as good as the times when the street was animated (there were shops, cafes....) but I did not give up the hotel precisely for what I mentioned above.....It's our home in Munich

Dear Simona,

Thank you so much for your kind and thoughtful review. We are truly honored to hear that Excelsior has become your "home away from home."
It is always a pleasure to welcome you back, and your loyalty means a lot to us.

We completely understand your thoughts regarding the redevelopment in the area, and we appreciate your continued trust in us despite this.

We look forward to many more visits and to making each stay just as special as the last. Thank you once again for your heartfelt words, and we can not wait to welcome you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchte ich betonen, dass Ihr Hotel an sich einen sehr guten Eindruck hinterlässt. Allerdings muss ich leider ein Anliegen bezüglich meines Aufenthalts äußern. Das Zimmer 111 ist, wenn Veranstaltungen im Haus stattfinden, leider nicht zu empfehlen – unabhängig davon, ob man an der Veranstaltung teilnimmt oder nicht. Der Lärm aus dem Foyer dringt sehr stark nach oben und beeinträchtigt den Aufenthalt erheblich.

Das Zimmer selbst ist von der Ausstattung her wirklich gut, jedoch ist das Bad für mich als kleinere Person ebenfalls eher unpraktisch. Besonders problematisch ist die Platzsituation auf der Toilette, da der Waschtisch direkt angrenzt und das Sitzen dadurch stark eingeschränkt wird.

Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Punkte in Betracht ziehen könnten, um den Aufenthalt für künftige Gäste angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass unser Hotel insgesamt einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben.

Es tut uns leid zu hören, dass der Lärm aus dem Foyer bei Veranstaltungen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist, und werden Ihre Rückmeldung zum Thema Lärmminderung in zukünftigen Planungen berücksichtigen, um den Komfort für alle Gäste zu verbessern. Was das Badezimmer betrifft, bedauern wir, dass die Platzverhältnisse für Sie nicht optimal waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden auch diesen Punkt in unseren Überlegungen für zukünftige Anpassungen in den Zimmern berücksichtigen.

Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Ihre Anmerkungen sind daher sehr wertvoll für uns!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung.

Für Ihren nächsten Aufenthalt können Sie gern den Code LOYALTY nutzen, um 10% zu sparen - kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Chris D. Dittli und Pia Esterm..
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dies ist, was man sich von einem persönlichen Hotel ihrer Kategorie vorstellt.
Für uns ist es kein Hotel, sondern ein zweites zu Hause, wo man sich fühlt wie in einer Familie, Kompliment.
Wir werden wiederkommen, je eher, umso lieber,
stets Ihre Dittli‘s aus Luzern.

Liebe Frau Estermann und Lieber Herr Dittli,

herzlichen Dank für Ihre wundervollen und berührenden Worte! Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass unser Hotel für Sie mehr als nur eine Unterkunft ist – nämlich ein zweites Zuhause. Genau das ist es, was wir uns für unsere Gäste wünschen: ein Ort, an dem man ankommt, sich geborgen fühlt und von Herzen willkommen ist. Dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, diesen besonderen Charakter unseres Hauses weiter zu bewahren.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße nach Luzern und wünschen Ihnen alles Liebe.

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr nettes Personal. Am zweiten Tag wurde ich morgens bereits mit Namen begrüßt. Das macht es schon sehr persönlich und individuell.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so gut betreut gefühlt haben. Dass Sie bereits am zweiten Tag mit Namen begrüßt wurden, ist für uns ein schönes Kompliment. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine persönliche und individuelle Atmosphäre zu bieten, und es ist wunderbar, dass dies bei Ihnen so positiv angekommen ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit dem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Alexander
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Etwas mehr Freundlichkeit beim Empfang.

Lieber Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Freundlichkeit und ein herzliches Willkommen sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in diesem Bereich noch weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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