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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Leider war das Zimmer zur Straßenbahnseite laut. Ebenfalls hat die Spülung der Toilette nicht perfekt funktioniert.

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Uns ist bewusst, dass aufgrund der Lage unseres Hauses, akustische Beeinträchtigungen nicht komplett zu vermeiden sind, jedoch hoffen wir, dass Sie die Vorteile direkt im Stadtzentrum zu wohnen, genießen konnten. Ebenfalls haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer wünschen würden.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Zimmer und Bad waren für die gebuchte Kategorie überraschend klein.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Haus!

Es tut uns leid, dass das Zimmer und Bad für die gebuchte Kategorie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich ist. Gerne stehen wir Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Aufenthalts zur Seite und beraten Sie, welche Zimmerkategorie am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Zögern Sie nicht, sich vor Ihrem nächsten Besuch an uns zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Als Stammgast mit jahrelanger Sympathie für Ihr Haus habe ich dieses und vorangehendes Mal über Folgendes hinweggesehen: je nach Zuteilung kalte Zimmer im Winter, unerträglich heiße im Sommer - verstopfte Duschabflüsse mit knöchelhohem Wasserstand in der Wanne auch bei kurzer Dusche - ohne Vorwarnung kein Restaurant oder Room Service - eine Bettwanze im Bad. Armselig amüsant: Ihre neue Gebühr für einen Wasserkocher. Aktuell inakzeptabel: ein eisiges Zimmer bei der abendlichen Ankunft, das erst am nächsten Tag erträglich wurde - dann: KAKERLAKEN im Badezimmer !! Im 4.Stock !!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wie Sie als jahrelanger Stammgast wissen, entspricht dies nicht dem Standard unseres Hauses. Wir möchten betonen, dass es unser höchstes Anliegen ist, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Deshalb nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen dies intern, damit es zukünftig nicht zu solchen Situationen kommt.

Unser Team ist stets bemüht, für unsere Gäste die bestmögliche Lösung zu finden, und wir entschuldigen uns, falls unser Vorgehen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr haben wir uns gefreut, dass wir die Gelegenheit hatten, uns vor Ort persönlich auszutauschen und eine für Sie passende Lösung zu finden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie dem Hotel Excelsior weiterhin treu bleiben und uns die Möglichkeit geben, den von Ihnen gewöhnen Service bei Ihrem nächsten Aufenthalt anzubieten. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Nutzen Sie für Ihre nächste Buchung gerne Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By francesco
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Elegant and simple at the same time . Everything was perfect - A small coffee machine in the room would be welcome---

Dear Francesco,

Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you found our hotel elegant and simple, and that everything was perfect during your stay.

Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found our hotel elegant and simple, and that everything was perfect during your stay.
We appreciate your suggestion regarding a coffee machine in the room. For your next visit, please note that you can borrow a coffee machine from the reception for a small fee.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Florian Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer ein schöner Aufenthalt in unserem „2. Zuhause“ und wie immer ein großes Lob ans freundliche Team!

Lieber Herr Becker,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich wieder wie zu Hause fühlen konnten. Ihr Lob an unser Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin mit viel Freude für Sie da zu sein.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

super + meistens sehr preiswert

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.
Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu einem fairen Preis zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Maximilian Graf Drechsel
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Top !

Lieber Herr Graf Drechsel,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre volle Punktzahl und die hohe Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten.
Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nice location

Thank you so much for your wonderful feedback!
We are thrilled to hear that you were satisfied with your room, the cleanliness, and the service. It is fantastic to know that you enjoyed our location as well.

Your perfect score and recommendation mean a lot to us, and we truly appreciate your kind words.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Bavaria,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

mmmmm-

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und uns in Bezug auf die Weiterempfehlung so positiv bewertet haben.

Es tut uns leid, dass das Zimmer laut Ihrer Bewertung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern möchten wir Ihnen daher bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes bei uns anbieten, sich direkt mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Auwahl der für Sie passenden Zimmerkategorie behilflich sein können.

Wir hoffen natürlich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem rundum positiven Erlebnis überzeugen zu können.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Fenster sind alt, deshalb zugig und laut.
Die Tür zum Gang ist nicht sehr geräuschdämmend.
Das Aggregat im Innenhof ist laut und störend.
Das Bett ist auch für ein Einzelzimmer etwas klein oder steht mitten im Raum etwas ungünstig

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns herzlich für die Geräusche, die durch die Fenster, die Tür zum Gang und das Aggregat im Innenhof entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie störend das für Sie gewesen sein muss, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Es würde uns sehr freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein komfortableres Erlebnis zu bieten. Hierfür können Sie unsere Reservierugnsabteilung jederzeit gern kontaktieren, damit wir das am beten passende Zimmer für Sie auswählen können. Zusätzlich können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München.
Ihr Team des Hotel Excesior by Geisel
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