Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,913 reviews across 9 portals
:
By Hans
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Fenster war undicht. Zudem verhindern die bis zum Boden reichenden Vorhänge das der Heizkörper genügend Wärme abgeben kann. Die Vorhänge mussten ziemlich umständlich auf dem Fensterbrett 'drapiert' werden, damit etwas Wärme das Zimmer aufwärmen konnte.

Lieber Hans,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderten Umstände beeinträchtigt wurde.

Das Problem mit dem undichten Fenster sowie die Herausforderung, den Raum durch die Vorhänge ausreichend zu beheizen, sind uns sehr wichtig, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht vollkommen wohl gefühlt haben. Ihre Beschreibung zeigt uns, dass wir hier unbedingt an praktischen und funktionalen Lösungen arbeiten müssen, um unseren Gästen den Komfort zu bieten, den sie bei uns erwarten dürfen.

Ihr Hinweis bezüglich der Vorhänge, die die Heizleistung beeinträchtigen, gibt uns einen wertvollen Denkanstoß, wie wir die Raumgestaltung optimieren können. Unser Team wird die Situation genau überprüfen und Verbesserungen vornehmen, damit ähnliche Herausforderungen zukünftig vermieden werden.

Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Großmann
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Leider werden Zimmer auf der Konferenz-Etage vermietet und sind daher sehr laut. Ausblick zum Hof; schmutzig und neben der Lüftung, was es nicht möglich macht, nachts das Fenster zu öffnen.

Liebe Frau Großmann,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zimmer auf der 1. Etage unzufrieden waren.
Wir haben in Ihrer Gastkartei hinterlegt, dass Sie sich in Zukunft ein ruhiges Zimmer auf einer anderen Etage wünschen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von uns zu überzeugen.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Monto tranquillo

Dear Guest,

thank you so much for your 100% review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Tamara Tkabladze
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Simply excellent in all aspects and definitely i will return. thanks to a wonderful staff.

Dear Mrs. Tkabladze,

thank you so much for your wonderful review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay in Munich.
We are so happy to read that you will return to us!

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Gurbuz Cakilci
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The room was so small including the bathroom and shower. Very unconfortable. The bar was closed. Not acceptable. For dinner when I go to the restaurant every time it is full and has to go out for eating.
Since 1982 I am staying at Excelsior and Königshof. You are going down so fast.

Dear Mr. Cakilci,

thank you so much for taking your time to provide us your detailed review!

We are so sorry that you were unhappy with the room size.
We recommend you to book for your next stay the double room premium or our suites these rooms/suites are bigger as the deluxe double room.

We would also recommend that you book in advance for our Vinothek by Geisel, as it is always well booked.

We would be very pleased to welcome you again to convince you of us.
You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Feeling home

Thank you for your kind words!

We're so glad to hear that you felt at home during your stay. It's our goal to make every guest feel comfortable and welcome. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent

Thank you so much for your wonderful feedback!

We are thrilled to hear that you had such a positive experience and that everything met your expectations. It’s always a pleasure to know our guests enjoyed their stay and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes, Gemuetliches Hotel, in Ruhiger Strasse in der Naehe von Tram und Bahnhof.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns, dass Ihnen unser gemütliches Hotel gefallen hat und Sie die Nähe zur Tram und zum Bahnhof als vorteilhaft empfunden haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Freundlich und zuvorkommend der Empfang und der Service beim Frühstück

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Empfang und dem Service beim Frühstück so zufrieden waren. Es ist uns eine Freude, unseren Gästen einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Maria Karali
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very nice

Dear Maria,

Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you had a nice stay.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
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