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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
By DMS
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Würde nicht die Straßenbahn draußen vorbei "donnern“, was bei einigen Zimmern leider für beträchtliche Lärmbeeinträchtigung sorgt, gäbe es nichts zu bemängeln.

Sehr geehrte/r DMS,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Uns ist bewusst, dass aufgrund der Lage unseres Hauses, akustische Beeinträchtigungen nicht komplett zu vermeiden sind, jedoch hoffen wir, dass Sie die Vorteile direkt im Stadtzentrum zu wohnen, genießen konnten. Ebenfalls haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer wünschen würden.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zwischen Hauptbahnhof und Stachus. Schönes Zimmer. Zimmer war bei Anreise noch nicht ganz fertig.
Auf jeden Fall empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Lage unseres Hotels zufrieden waren.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegt, familiär und zuvorkommend. Die Ausstattung ist nicht immer ganz neu, aber alles ist bestens in Ordnung. Dadurch hat das Hotel einen sehr schönen Flair, der mir gut gefallen hat.
Störend ist leider die recht laute Lüftungsanlage im Innenhof.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das familiäre Umfeld genossen haben.
Ebenfalls freut es uns sehr zu hören, dass Ihen der traditionelle Flair unseres Hotels gefallen hat.

Vielen lieben Dank für Ihre Anmerkung bezüglich der Lüftungsanlage im Innenhof, dieses Feedback geben wir selbstverständlich an unsere Kollegen weiter.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Our stay with you was well above expectations.
The entire staff was very professional and equally kind.
Especially the one who was in charge of reception and who, in addition to giving us assistance with our luggage, provided us with many other good tips.

Dear Guest,

thank you so much for your 100% review! We are delighted that we have exceeded your expectations during your stay with us.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very well located hotel with more than satisfactory room and service

Dear Guest,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We are pleased that you were satisfied with our service and your room during your stay

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Angela Villegas
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Room was very nice and spacious! The service especially at the front desk by Julian was excellent! Will stay here again.

Dear Mrs. Villegas,

Thank you so much for taking your time to provide us your wonderful feedback.
Many thanks for your praise to our colleague Julian!

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Comfortable hotel with very professional, though friendly, service. The only negative was a lack of tea/coffee making facilities in the room.

Dear Guest,

thank you so much for your wonderful review regarding our service! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay at our hotel.
We are sorry to hear that you were unhappy with the missing of a coffee machine/kettle in your room.
Please ask at reception for a coffee machine/kettle during your next stay, this can be provided subject to availability.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Betten wurden nicht gemacht, lautes Zimmer. Zimmer ohne Scharm.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Excelsior zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass wir Ihnen nicht den Service bieten konnten, den Sie erwartet haben. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns vor Ort auf die von Ihnen angesprochenen Themen ansprechen, sodass wir uns direkt darum kümmern oder Ihnen ein alternatives Zimmer anbieten können. Dies entspricht nicht den Standard unseres Hauses und in der Regel finden wir umgehend eine Lösung.

Ihr Feedback wird selbstverständlich intern mit unserem Managementteam besprochen, um die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus in der Zukunft nochmal eine Chance geben würden, damit wir Ihnen von unserem gewohnten Standard überzeugen können.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.
Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir hoffen Sie hatten ein schönes Weihnachtsfest und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2025!

Mit den besten Grüßen
Ihr Hotel Excelsior by Geisel Team
By Hendrik Gienow
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Ausfall eines von zwei Fahrstühlen an drei Tagen hintereinander ist sehr störend. Im Zimmer aufdringlicher Geruch nach einem Raumspray. Granteliger Nachtportier. Trostlose Umgebung.

Lieber Herr Gienow,

vielen herzlichen Dank für Ihre 100% Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und zufrieden mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Fahrstuhl während Ihres Aufenthalts defekt war und sie diesen nicht nutzen konnten.

Wir würden und freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Sie von Ihren Verbesserungsvorschlägen überzeugen zu können.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By ANDRÉ
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hervorragendes Hôtel in der Nahe von Verkehrsmittelnund dem Stadtzentrum. Sauberkeit des Zimmers , freundliches Personal und aufmerksames Eingehen auf Ihre Bedurfnisse auf Allen Ebenen ,vom Empfangsportier bis zum Reinigungspersonal. Herr HAMMAMI war sehr hilfsbereit.

Lieber Andre,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Ebenfalls freut uns Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit und unserem freundlichen und hilfsbereiten Personal.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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