Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The staffs are all very nice, from front desk, to dining. Very pleasant to stay. The room is kind of old, but still very clean. Great location, close to the train station and everywhere. One thing to remark: their king size bed is for me a full size bed.

Dear Guest,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an wonderful stay with us.
We are also happy to hear that you were happy with the location of our hotel.

We are very sorry that the design your room did not meet your taste. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our Deluxe, Premium, Alpine rooms/suites which combine timeless elegance and modern comfort.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Modreker
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

perfekt!

Liebe Modreker,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We had a delightful stay at the Excelsior! From the moment we arrived till we departed for the train station we were treated wonderfully. We had booked a suite and I have to say that the online photos did not do it justice! It was clean, beautifully decorated and very, very large. The front desk staff were all very courteous and helpful. I wish I remembered where I saw the recommendation to stay here as I owe that person a big thank you!

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review! We so happy to hear that you had an enjoyable stay at our hotel.
Thank you also for your positive feedback regarding our colleagues from the front desk. We are pleased to pass this on to our colleagues.

We would be so happy to welcoming you again. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Lars Malm
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, fein restaurant.

Lieber Herr Malm,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und ebenfalls mit unserem Restaurant zufrieden waren.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist auf einem tollen Niveau.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By jacques baudewijn
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nice place to be in the city

Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear that you enjoyed your time with us and found our hotel to be located in the heart of the city.

We would love to welcome you back on your next visit to Munich! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind sehr enttäuscht. Das Zimmer war sehr abgenutzt und vor allem sehr sehr laut. Das Badezimmer ließ sich nicht auf eine angenehme Wärme heizen. Der Zimmerservice sehr bescheiden. Bei unseren Kollegen fehlte er ganz. Auch beim Morgenessen entsprach der Service nicht einem 4 Stern Hotel. So warteten wir 20 Minuten auf ein Spiegelei und als es endlich serviert wurde war es kalt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm es sein muss, ein Zimmer zu erhalten, das laut ist und bei dem das Badezimmer nicht die gewünschte Temperatur erreicht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sofort mit unserem Technikteam zusammenarbeiten, um diese Probleme zu beheben.

Auch der Zimmerservice sowie der Frühstücksservice haben offensichtlich nicht den Standard erreicht, den Sie zu Recht von einem 4-Sterne-Hotel erwarten. Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Eierspeise warten mussten und es dann auch noch kalt serviert wurde. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Serviceniveau, und wir werden dies umgehend mit unserem Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und entspannte Feiertage!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 11/2024

The breakfast buffet was delicious. The staff was friendly and helpful.

Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed our breakfast buffet and that our team made a positive impression with their friendly and helpful service. It is always our goal to provide our guests with the best possible experience, and we are grateful for your kind words.

We would be delighted to welcome you back in the future. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent hotel very clean conveniently located next to the main train station

Thank you for sharing your positive experience with us!

We are thrilled to hear that you found our hotel clean and well-located next to the main train station. We always aim to offer our guests a convenient and comfortable stay, and we are happy that we could meet your expectations.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Heiner Schürch
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War ja viele Jahre Stammgast mit Familie im Königshof - gefällt uns aber nicht mehr darum ins Excelsior gewechselt und wird unser zukünftiges Stamm-Hotel👍

Lieber Herr Schürch,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel Excelsior zu Ihrem zukünftigen Stammhotel zu machen. Es ist uns eine große Freude, dass wir Sie nach vielen Jahren als Stammgast im Königshof nun wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen das Hotel Excelsior by Geisel so gut gefällt.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt - hierfür können Sie gern den Code LOYALTY verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Weihnachtszeit und entspannte Feiertage!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
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