Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schön eingerichtete Zimmer, Klimaanlage gut regelbar. Sehr bequemes Bett.
Das Frühstücksbuffet enthielt leider wieder viele Einzelverpackungen , Marmelade, Joghurt, Das war bisher nicht der Fall. Schade, dadurch entsteht vermeidbarer Verpackungsmüll. Außerdem schmeckte frisch zubereiteter Joghurt besser.
Zu erwähnen ist die besondere Freundlichkeit und Professionalität der jungen Auszubildenden beim Frühstück.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung der Zimmer, die gut regulierbare Klimaanlage und das bequeme Bett gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Einzelverpackungen beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen die Bedenken hinsichtlich des Verpackungsmülls und werden dieses Thema intern besprechen, um eine nachhaltigere Lösung zu finden. Ihre Anmerkung zum frisch zubereiteten Joghurt nehmen wir ebenfalls gerne auf.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität unserer jungen Auszubildenden. Wir werden dies gerne an das Team weitergeben.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und senden herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Good comfortable hotel at a reasonable price for Munich. Main criticism is that the (excellent) Vinothek restaurant/bar is not open on a Sunday, which also means that there is no room service, even for a drink (although there is a minibar in the room).

Thank you for your kind feedback.
We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and reasonably priced for Munich.

We truly appreciate your comments regarding the Vinothek restaurant and bar, and we understand your disappointment that it is closed on Sundays. In the meantime, we hope the minibar in your room provided some convenience for enjoying a drink in the comfort of your room.

We look forward to welcoming you again and strive to make your next stay even more enjoyable. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

We wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Elin Teichmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es ist ein sehr gefälliger Aufenthalt, Personal sehr aufmerksam ohne aufdringlich zu wirken. Leider sind die in der Nähe befindlichen Bauaktivitäten schon seit über zwei Jahren noch nicht zu einem erkennbaren Abschluß gekommen und das gegenüberliegende Karstadt Haus ist bedauerlicherweise geschlossen worden. Aber Geisel Excelsior entschädigt mit seiner Aufenthaltsqualität.

Liebe Elin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und besonders das aufmerksame Personal zu schätzen wussten.

Natürlich bedauern wir, dass die Bauaktivitäten in der Nähe weiterhin eine Beeinträchtigung darstellen. Es freut uns aber umso mehr, dass unser Haus und die Qualität des Aufenthalts dazu beigetragen haben, Ihre Zeit bei uns dennoch so angenehm zu gestalten.

Das gesamte Team des Hotel Excelsior by Geisel wünscht Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen.
Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Weihnachtliche Grüße,
Hotel Excelsior by Geisel
By Bachmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Vorhang vor dem Fenster war viel zu lichtdurchlässig, das war wirklich schlecht, im fast Hellen zu schlafen im Winter. Wie mag das erst im Sommer sein. Außerdem war er schon ein gerissen.

Lieber Herr Bachmann,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass der Vorhang in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmer Schlafkomfort ist, und bedauern, dass der Vorhang in dieser Hinsicht nicht optimal war.

Ihr Hinweis bezüglich der Lichtdurchlässigkeit und des gerissenen Vorhangs ist für uns sehr wertvoll. Wir werden uns umgehend darum kümmern, den Vorhang auszutauschen und die Lichtverhältnisse in den Zimmern zu überprüfen, um unseren den bestmöglichen Schlafkomfort zu bieten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, dass wir alles daran setzen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Christoph K.
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein hervorragendes Frühstück, erfüllter Zimmerwunsch und exzellenter Service !

Lieber Christoph,

wir möchten uns herzlich für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung bedanken.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Wünsche in Bezug auf das Frühstück, das Zimmer sowie unseren Service zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllen konnten.

Ihr Lob ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit und senden Ihnen herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt in Ihrem Haus.
Während des Frühstücks waren öfters Geschirrteile aus, die könnte man auf die Gästezahlen anpassen und dazu kaufen. Dann ist es für alle entspannter.
Aber sonst war alles zu unserer Zufriedenheit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir schätzen Ihren Hinweis bezüglich der Geschirrbereitstellung während des Frühstücks. Wir werden dies intern besprechen und sicherstellen, dass die Anzahl der benötigten Teile besser auf die Gästezahlen abgestimmt wird, um einen noch entspannteren Start in den Tag zu ermöglichen.

Es freut uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Roland Grunditz
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Very nice hotel, clean and comfortable room. Great breakfast.

Dear Roland,

Thank you for your kind review!
We are so pleased to hear that you had a pleasant stay and enjoyed the comfort and cleanliness of your room, as well as our breakfast offerings.

We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for another great experience!
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

We wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Our stay was very brief and we wish we had more time to enjoy the hotel and amenities, but we loved the room (size and furnishings). Very pretty hotel

Thank you for your kind words!

We are so glad to hear that you enjoyed the room and the overall look of our hotel, even though your stay was brief. We completely understand the wish for more time to explore and enjoy our amenities, and we hope you will have the chance to return for a longer visit in the future. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich - we wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Paola della Porta
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The room was very disappointing with respect to its description “Double Room Premium: More space and more comfort promises a stay in our double room Premium. Due to the generous living space, a cozy sitting area awaits you here and there is also the possibility to accommodate an additional guest in an extra bed”
The room was small, there was no sitting area (other than one small armchair) and in no way could accommodate one extra bed.

Dear Mrs. della Porta,

Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the discrepancy between your expectations and the room you received.
It is important to us that our guests have a comfortable and pleasant stay, and we regret that the room did not meet the description provided.

Your comments are valuable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you again for a more enjoyable experience.

We wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Yvonne
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Beautiful Hotel in the hart of the Center of munich

Dear Yvonne,

Thank you for your wonderful review!
It is great to hear that you enjoyed our beautiful hotel and its central location in the heart of Munich.

We look forward to welcoming you back on your next visit to the city! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

We wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
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