Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
By Jenna Davis
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

I am very happy with my stay at Excelsior by Geisel. The hotel is cozy and clean, and I am picky with hotels. The staff was extremely helpful and nice, there is a restaurant attached to the hotel which seemed like a great place to eat and have a glass of wine although I did not eat there during my stay. We selected the package with the breakfast included and it was beyond worth it to us, the breakfast had a great selection and we really enjoyed it. The location of the hotel is great, you are right next to the Hauptbahnhof station and it is very easy to take a tram or underground train to all different places. We chose to walk to Marienplatz everyday, it took about 12 minutes to walk there but was a straight shot and very easy. The only thing to note is there was a lot of construction when we went so when we did call an Uber, many cancelled or were delayed or ended up a block away due to the detours, we just decided to walk to another hotel two blocks away to call the Uber. There was a Rewe grocery store directly next to our hotel which was awesome because it has everything and the prices are great. We picked up chocolate and jam to take home and extra waters for the room. You’re also directly next to the 25 hours hotel which has the Boilerroom bar and it is so cool. It’s an awesome cocktail bar with a great atmosphere and amazing drinks. Overall I highly recommend and we were so happy with our stay!

Dear Mrs. Davis,

A special thank you for your kind and lauding words! We are so so pleased to hear that you had a wonderful stay with us.

We are so happy to hear that you were satisfied with our staff we will pass on this feedback to our colleagues.
We are also very pleased to hear that we were able to convince you with our breakfast!

It is so great to hear that you had such a wonderful time at our hotel and that you enjoyed Munich.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Nahlah Taj
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

A wonderful experience to say the least. The staff are ever so ready to help you through. The old town is within a walking distance and the shopping area as well. The room is spacious and comfy. The reception is so warm and welcoming. I would definitely come again if I ever visited Munich.

Dear Nahlah Taj,

Thank you for your amazing review! We are so pleased to hear that you had such a memorable stay with us. It is wonderful that you found our team helpful, the room spacious and comfortable, and the location ideal for exploring Munich.

We truly appreciate your kind words, and we would love to welcome you back whenever you visit Munich again! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards,
Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Christian Altmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel, leider ist die Umgebung heruntergekommen

Sehr geehrter Herr Altmann,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob an unser Hotel! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir verstehen, dass die Umgebung rund um den Hauptbahnhof aktuell einen weniger einladenden Eindruck, auf Grund der umfassenden Umstrukturierung und Neugestaltung der Bebauung, macht. Jedoch werden diese zeitnah das Umfeld deutlich aufwerten und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie dann auch die Veränderungen rund um das Hotel erleben können.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

It was good, but the maid service didn't happen as we requested. (3rd day). We notified the front desk and the room cleaning occurred on the 4th day.

Thank you very much for choosing our Green Option during your stay and supporting our commitment to environmental conservation. We are delighted to know that you share our values in protecting natural resources.

We are truly sorry that your scheduled room cleaning did not take place as agreed on the third day and was instead delayed until the fourth. We will carefully review our internal communication processes to ensure this does not happen again in the future.

Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back soon for an even more seamless experience. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Room was so small that we couldn't move, if I want to open suitcase, my husband has to sit on the bed.

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the room size did not meet your expectations and made your stay less comfortable. We understand how important it is to have adequate space to have an enjoyable stay.

For your next visit, we encourage you to reach out to our reservations team directly. They will be happy to advise you on the best room category to suit your needs and help you choose a room with enough space to make your stay more comfortable.

We appreciate your comments and hope to welcome you back for a more enjoyable experience. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegt. Aber auch sehr kalt in den Zimmern trotz Heizkörper. Zimmerreinigung ist erfolgt obwohl an der Rezeption freiwillig darauf verzichtet wurde.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt empfunden haben.

Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Zimmer trotz Heizkörper zu kalt war. Wir werden dieses Thema gerne intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets eine angenehme Raumtemperatur vorfinden. Wir möchten uns auch für den Hinweis zur Zimmerreinigung bedanken. Wir unterstützen Ihre Entscheidung für unsere Green-Option, bei der Sie auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten können, um Wasser, Reinigungsmittel und Energie zu sparen, selbstverständlich sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Michael Grzeschik
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit außerordentlich zuvorkommendem Personal in bester Lage.

Sehr geehrter Herr Grzeschik,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben und dass Sie mit dem zuvorkommenden Service unseres Teams zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön, dass dies bei Ihnen gelungen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By jens diegler
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel mit übersichtlichen Zimmern. Sauber und sehr zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Herr Diegler,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service unseres Hauses zufrieden waren und unser Team als sehr zuvorkommend empfunden haben. Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir gerne auf, da wir sind stets bemüht, den Komfort unserer Gäste zu verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen können.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Hänni
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Angenehm, diskret und freundlich

Sehr geehrte Frau Hänni,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm und unsere Mitarbeiter als diskret und freundlich empfunden haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Nazli Dagtekin
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Everything was nice. Thank you.

Dear Nazli Dagtekin,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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