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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mostly pretty good except it was hard to sleep at night: there was zero sound isolation in the room. I could hear every word that was being said in the hallway, which is especially disturbing when multiple hotel guests are arriving after midnight.

Dear Guest,

thank you so much for your review! We are sorry to hear that you could not sleep well due to the noise level.
We have well noted in your guest profile that you would like a quieter room for your next stay.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Steffen Heeger
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hervorragend wie immer.

Lieber Steffen Heeger,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wie immer einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Ralph Hesse
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles top. Nur die Dauer des Check-Ins an der Nachtrezeption sollte man optimieren.

Lieber Ralph Hesse,

vielen herzlichen Dank für Ihre fabelhafte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ebenfalls bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik bezüglich Ihrer Check-In Erfahrung, dieses Feedback werden wir selbstverständlich weitergeben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Komfortables Hotel zentral gelegen und trotzdem ruhig. Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very small rooms, tinier bathrooms, very noisy outside of the room. Good breakfast and service. Location at central train station kind of iffy.

Dear Guest,

thank you so much for your review and the positive feedback regarding our breakfast and service.

We are very sorry that the size your room did not meet your expectations. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our double rooms these rooms are larger. However, the size varies depending on the room.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gut, sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Lob an unsere Mitarbeiter!

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Roberto Secchi
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

It has been a very nice experience in a beautiful context

Dear Roberto Secchi,

thank you so much for your review! We are happy to hear, that you had a great experience at our hotel.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal sehr freundlich, hilfsbereit

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten uns mit unserem Personal zufrieden waren.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very good hotel danke👍

Dear Guest,

thank you so much for your positive feedback!

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das gesamte Hotel inkl. Zimmer sind sehr sauber und auf neuestem Stand. Der Service am Empfang und im Restaurant ist hervorragend. Einzig der Ausblick vom Zimmer im ersten OG auf ein kaputtes Dach trüben die Sicht, die Beleuchtung im Zimmer ist zu dunkel und der Lärm vom Tagungsbereich morgens um 7 Uhr sind kleine Klagen auf hohem Niveau.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels und der Zimmer zufrieden waren.
Ebenfalls bedanken wir uns für Ihre positiven Worte bezüglich unseres Service am Empfang und in der Vinothek.

Vielen lieben Dank für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Beleuchtung in Ihrem Zimmer diese Rückmeldung geben wir gerne weiter.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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