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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

The king-size bed, the L'Occitaine products in the bathroom, the adjoining sitting room all contributed to a luxurious experience.

Thank you so much for your wonderful 100% rating on this platform as well as on google!

We are absolutely thrilled to hear that you had such a luxurious experience with us. We are delighted that you enjoyed the king-sized bed, the adjoining sitting room, and the L'Occitane products in the bathroom. It is the thoughtful details like these that we strive to offer our guests, and we are so happy they enhanced your stay.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards and Servus from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Paul Cayer
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

only had a one night stay

Dear Paul,

We are glad to learn that you were satisfied with the cleanliness and service during your one-night stay and we hope to have the opportunity to welcome you back for a longer stay in the future! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Interesting.

Thank you so much for taking the time to share your feedback about your stay. We are delighted to hear that you had a positive experience with us.

We would be thrilled to welcome you back during your next visit to Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

We are looking forward to your next stay with us!

Best regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

very good

Thank you so much for your fantastic 100% review! We are thrilled to hear that you had such a great experience with us.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gut, gerne wieder.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt ein sehr schönes Haus, auch wenn es in die Jahre gekommen ist. Eine Flasche Wasser zur Begrüßung ist wünschenswert.

Herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat. Wir sind uns bewusst, dass das Gebäude bereits einige Jahre alt ist, und setzen alles daran, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu erhalten und zu verbessern.

Ihre Anregung, eine Flasche Wasser zur Begrüßung bereitzustellen, nehmen wir dankbar an und werden diese gerne prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Gern können Sie hierfür den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit einem herzlichen Servus aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ingo Quietzsch
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Allenfalls etwas mehr Gemüse ( Gurke,Paprika etc.) hat MIR an der Frühstückstheke gefehlt.

Lieber Herr Quietzsch,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück grundsätzlich genossen haben. Wir bedauern, dass Ihnen etwas mehr Gemüse wie Gurken und Paprika auf dem Buffet gefehlt hat. Normalerweise ist dies Bestandteil unseres Frühstücksangebots, und wir werden hier gerne nachgehen, warum es in diesem Fall nicht verfügbar war.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie auch ermutigen, sich direkt an unsere Kollegen im Frühstücksrestaurant zu wenden, falls es besondere Wünsche gibt. Wir tun stets unser Bestes, um alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden, um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jens Köhler
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehmes Ambiente beginnend in der Lobby.

Lieber Herr Köhler,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das angenehme Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine einladende und entspannte Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden, um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ingrid und Gerhard Krauss
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel ist leider nicht behindertengerecht. Zugang zum Frühstücksraum nur mit fremder Hilfe möglich.. Am ersten Morgen wurde uns wegen meinem Rollator ein 4 er Tisch zugewiesen, am nächsten Morgen wollten uns der Kellner wegschicken.

Liebe Familie Krauss,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten bei Ihrem Aufenthalt aufgrund der Barrierefreiheit gegeben hat. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, dass sich jeder Gast bei uns gut aufgehoben fühlt.

Es ist richtig, dass unser Frühstücksraum nur über ein paar Stufen zugänglich ist. Bei eventuellen Herausforderungen stehen wir Ihnen jedoch jederzeit zur Seite und unser Team hilft gern, damit Sie sich so wohl wie möglich fühlen. Im Frühstücksraum gibt es einen Bereich am Buffet mit einigen Tischen, der für Gäste mit eingeschränkter Mobilität etwas leichter zugänglich ist. Der andere Bereich des Restaurants ist leider nur über Stufen erreichbar, was mit einem Rollator sicherlich schwieriger sein kann.

Der Kellner wollte Ihnen sicherlich nur dabei helfen, den optimalsten Platz für Sie zu finden, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und Sie keinesfalls wegschicken. Es tut uns leid, wenn dies missverständlich war, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt dennoch eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser unterstützen zu können.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gemütlich modernes Haus, mit sehr freundlichem lockerem Personal. Sehr feines Frühstück.

Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gemütlich und modern empfunden haben und dass unser freundliches Team sowie das Frühstück zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir sind sehr stolz darauf, dass Sie uns mit 5 von 5 Punkten in allen Kategorien bewertet haben und eine Weiterempfehlung mit der vollen Punktzahl ausgesprochen haben – das bedeutet uns wirklich viel!

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
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