Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,911 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

The first room faced the street, so it was very noisy at night due to the tram. Overall the room was lovely. Nevertheless the staff was very kind to change the room so finally we could sleep.

Thank you for your review!

We are glad to hear that you found the room lovely, and we sincerely apologize for the noise from the street. It is wonderful to know that our team was able to assist you by changing your room so you could enjoy a more restful night’s sleep.

Your comfort is our top priority, and we appreciate your understanding.

We hope to welcome you back for a more peaceful stay in the future! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at https://www.excelsior-hotel.de/en with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich!
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Hans-Heinrich Firnges
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Zimmer # 32o entsprach unseren Vorstellungen, wenn es auch recht klein war, allerdings manchmal laut durch die danebenliegende Treppe. Was uns gestört hat, war der mangelnde Platz, nur ein Schrank für zwei, keinerlei Schubladen sonst. Und das Bad muss mal renoviert werden, abgestoßene Waschbecken, die fehlenden Einhandarmaturen machten das Duschen zu einem Wechsel zwischen eiskalt und verbrennen. Auch die Hähne am Waschbecken mussten mit Gewalt festgedreht werden, damit sie nicht die ganze Zeit tropften. Unser Fehler war, dass wir nicht direkt nach einem Zimmer mit Dusche gefragt haben, in unserem Alter ist der Einstieg in eine Wanne schon recht sportlich. Vielleicht könnte Ihre Reservation beim direkten Buchen, wie wir es ohne Portal getan haben, doch mal fragen, um so eher, als wir zwar nicht sehr häufig kommen, aber über die Jahre doch immer wieder.

Sehr geehrter Herr Firnges,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Zimmer #320 zukommen zu lassen.

Es freut uns, dass das Zimmer Ihren Vorstellungen generell entsprochen hat, auch wenn es etwas klein war. Jedoch bedauern wir, dass es durch die angrenzende Treppe gelegentlich laut war und dass der Platz für Ihre persönlichen Dinge nicht ausreichend war. Ihre Anmerkungen bezüglich des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung und die Armaturen verbessern können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir verstehen, dass der Einstieg in eine Badewanne im Alter eine Herausforderung sein kann. Ihre Anregung, bei der direkten Buchung nach der Zimmerart und eventuellen Präferenzen zu fragen, nehmen wir gerne auf und werden unser Team diesbezüglich sensibilisieren.

Selbstverständlich haben wir Ihre Präferenz für eine Dusche mit erleichtertem Einstieg für zukünftige Buchungen vermerkt, sodass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine verbesserte Zimmerauswahl anbieten können.

Wir schätzen Ihre Loyalität und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% bei Ihrer nächsten Buchung zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Herzliche Grüße aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andree
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Personal ist sehr freundlich, Zimmer sehr ordentlich. Im Badezimmer befand sich als Dusche eine Badewanne mit Duschvorhang, was wir nicht als angenehm empfinden. Leider gab es auch keinen Zimmersafe, ein Safe an der Rezeption finde ich umständlich. Die Lage des Hotels ist (abgesehen von derzeit etwas Baulärm) perfekt.

Sehr geehrte Frau Andree,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die positiven Worte zu unserem Team und der Sauberkeit unserer Zimmer!

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, auch wenn die derzeitigen Bauarbeiten die Ruhe zeitweise etwas beeinträchtigen. Wir bedauern, dass die Badewannen-Dusche mit Vorhang für Sie nicht ganz optimal war und dass Sie einen Safe in Ihrem Zimmer vermisst haben. Ihre Anmerkungen sind sehr hilfreich für uns, da wir stets bemüht sind, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten!

Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Ein herzliches Servus aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Yasushi Sugita
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

駅からのアクセスも良く、でもホテルの前は静かです。
和かに対応をしていたたき、とても感じの良いホテルです。
朝食もとても素敵です。

Dear Mr. Sugita,

Thank you for your kind review!

It is wonderful to hear that our location was convenient for you, and that you enjoyed the surroundings of the hotel. Creating a warm and welcoming atmosphere is very important to us, so we are thrilled that you found the hotel so pleasant and enjoyed our breakfast offerings.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at https://www.excelsior-hotel.de/en with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gutes Frühstück, nette Bedienung in der Vinothek

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben und die Bedienung im Restaurant Vinothek als nett empfunden haben. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre und hochwertigen Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bereiten.

Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% bei Ihrer nächsten Buchung zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Herzliche Grüße aus München sendet Ihnen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Hans-Peter Schmidlin
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel an sehr Zentraler Lage

Sehr geehrter Herr Schmidlin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die zentrale Lage gefallen haben. Ihr Lob zur Sauberkeit und dem Service sind wunderbar und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Für eine erneute Buchung können Sie sich direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193, um 10% zu sparen, oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Wir schätzen Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eigentlich ein angenehmes Haus, aber deutlich in die Jahre gekommen. Der Stil ist inzwischen überholt, technisch ist das Haus veraltet (z.B. Fenster, Elektroinstallation u.v.m.). Sehr langsames Internet, zumindest in unserem Zimmer.

Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einige angenehme Aspekte während Ihres Aufenthalts bei uns genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie einige technische Unannehmlichkeiten und veraltete Elemente in unserem Haus festgestellt haben. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zur Internetgeschwindigkeit sind sehr wichtig für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein komfortables Erlebnis zu bieten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.

Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie bei einem erneuten Besuch vielleicht noch etwas mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wurde alles beantwortet

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus genommen haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie uns mit einer 10/10 weiterempfehlen würden. Gern können Sie sich für einen erneuten Aufenthalt direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Freundliche Grüße aus München sendet Ihnen das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles super. Gut erreichbar.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und die Innenstadtlage des Hotels zu schätzen wussten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Freundliche Grüße aus der bayerischen Hauptstadt,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very helpful and polite staff. The attached restaurant has good food and great wine.

Thank you for your kind words!

We are delighted to hear that you found our staff helpful and polite, and that you enjoyed the delicious food and great wine at our restaurant VINOTHEK by Geisel.
Your positive feedback on our service and facilities is just wonderful!

We truly appreciate your perfect ratings and your recommendation and we can not wait to welcome you back for another fantastic experience at the Hotel Excelsior by Geisel in Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at https://www.excelsior-hotel.de/en with the code: LOYALTY.

Warm regards and Servus,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
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