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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,910 reviews across 9 portals
:
By Karen
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We had such a lovely stay in Munich. I would definitely like to return some day soon.

Dear Karen,

Thank you so much for your wonderful review! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die zimmer größe ist mickrig, sorry für den Ausdruck. Ich war schon öfters bei Ihnen, hatte aber größere Zimmer. Angeblich hatte ich ein upgrade. Das Bad ist so winzig, daß ich mir vorher überlegen muß, wie ich auf die Toilette komme. Mei top tier Status von IPREFER wurde ignoriert, trotz Hinweis meinerseits. Im Waschbecken und im Bett war ein langes, dunkles Haar. Mein Frau ist blond, ich habe sehr kurze Haare. Schade, auch meine Reklation beim Check out wurde nicht ernst genommen.

Lieber Herr Pleus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit der Zimmergröße unseres Upgrades waren.
Gerne weisen wir Sie daraufhin, dass das Upgrade mit bester Absicht unserer Rezeption an Sie vergeben wurde, da die gebuchte Kategorie Doppelzimmer Klassik über keine Klimaanlage und nicht renovierten Zimmer/Badezimmer verfügt. Das Upgrade in die Deluxe Kategorie wurde Ihnen gegeben da diese Kategorie neu renoviert und mit Klimaanlage ausgestattet ist, aber in manchen Fällen wie Sie richtig schreiben, etwas kleiner ist. Wir würden Ihnen gerne bei einem nächsten Aufenthalt sofern möglich ein Upgrade in eines unserer Premium Zimmer gewähren, diese sind sehr geräumig und ebenfalls neu renoviert. Dies haben wir bereits für die Zukunft in Ihrer Gästekartei vermerkt.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Upgrade aufgrund Ihres I Prefer Status erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass ein solcher Status bei uns berücksichtigt wird.

Den Vorfall bezüglich des gefundenen Haares werden wir mit unserer Hausdame besprechen.
Dies tut uns sehr leid und entspricht definitiv nicht unseren Standards.

Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.


Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Guerra
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

This was an excellent stay. The hotel is close to the train station (6 min walking) and not far from Marianplatz quarters (12 min). You can enjoy the way to the "old city" with a range of shops and full of people. They have a gentle staff, kind waiters and very good breakfast. The room was comfortable, has varanda, and a minibar with beverages and some snacks. The only point was the stairs to reach to our room carrying our lugage.

Dear Guerra,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Jo B
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Easy location to get to from the train station Room was ready for early checkin Small but neat and cozy. Walking distance to shopping and sights.
Asked for early taxi the day before but when I got to the desk at 5 min till 6, no taxi or call had been made. However a short 15 min wait and one arrived.

Dear Jo B,

Thank you so much for your kind review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. Please excuse the fact that the cab was not ordered accordingly and did not arrive on time, due to the traffic in the city center there can be delays from time to time.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lovely hotel right in city center. All the staff are so nice. The breakfast buffet has everything you can think of with attentive and friendly service.

Dear Marian Shiverdecker,

Thank you so much for your great review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. We are particularly proud of your positive praise of our team, which we will gladly pass to our team.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super

Sehr geehrter Herr Josip Rocek,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guter Eindruck, kompetentes und respektvolles Personal, gute und ruhige Lage am Hauptbahnhof

Sehr geehrter Bernhard Bislin,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Sehr gerne werden wir Ihr Lob bezüglich unseres Personals an unser Team intern weiter geben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Kristian
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmes Hotel mit freundlichem Personal und ausgezeichnetem Service. Ideal gelegen gleich neben dem Hauptbahnhof und zentral.

Sehr geehrter Kristian,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders Ihr Lob bezüglich unseres Personals freut uns sehr, dies geben wir mit Freude intern weiter.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Leider habe ich ein sehr kleines und altes Zimmer bekommen. Meine Kollegin hat für den gleichen Zeitraum und gleichen Preis ein deutlich besseres (neueres, moderneres und größeres) Zimmer erhalten. Das war sehr schade. Als ich dies angesprochen habe, hieß es leider, dass es keine andere Option für mich gibt. Für den Preis und die Dauer, hätte ich mir ein besseres Zimmer gewünscht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Größe und dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und dass Ihr Eindruck durch den Zimmervergleich mit Ihrer Kollegin zusätzlich getrübt wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn sie ermöglicht es uns, Zimmerzuteilung und Transparenz weiter zu optimieren. Sollte Ihr Geschmack eher Richtung modernes Design und mehr Komfort gehen, empfehlen wir Ihnen gerne bei einem zukünftigen Aufenthalt eine unserer Deluxe-, Premium- oder Alpine-Zimmerkategorien, die durch zeitlose Eleganz und moderne Ausstattung überzeugen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

War ein sehr guter Aufenthalt

Sehr geehrter Herr Jan Bongard,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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