Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,912 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We loved the hotel. The room was spacious and comfortable, other than the pillows. The breakfast was excellent and the staff was friendly and welcoming. The location could have been closer to the center of town, but it was a short walk, and it is very convenient to the train station.

Dear Mr Baker,

thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you loved the hotel and found the room spacious and comfortable, even though the pillows didn’t quite meet your expectations. We're glad you enjoyed the excellent breakfast and found our staff friendly and welcoming.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Shahed
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great customer service. Helpful staff. Nice big bathroom. The location is superb, close to the central station and within walking distance from the old city of Munich. A lots of restaurant nearby. Plus there is a supermarket next door which is always useful. I enjoyed my stay.

Dear Mr. Shigeru,

thank you for the wonderful description! We’re delighted to hear that you enjoyed the great customer service, helpful staff, and the spacious bathroom. It’s fantastic that our superb location and the nearby amenities enhanced your stay.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel, vom netten Empfang bis zum Zimmer. Zimmer war sehr angenehm ruhig, geräumig, mit grossem Badezimmer und allem, was man braucht. Sehr schönes Frühstücksbuffet.

Lieber Herr Renz,

vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, vom netten Empfang bis zum ruhigen und geräumigen Zimmer mit großem Badezimmer. Es freut uns auch, dass Ihnen unser schönes Frühstücksbuffet gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team


By Luc
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice location in Munich. Rooms are confortable and breakfast was great.

Dear Mr. Beni,

thank you for your kind words! We’re glad you enjoyed our convenient location in Munich, comfortable rooms, and great breakfast.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich kenne das Excelsior seit Jahrzehnten und bin bei diesem Besuch erstmals seit langer Zeit wieder beeindruckt, wie sehr dieses Hotel seinen Qualitätsstandard und -anspruch hochgehalten hat. Die Zimmer sind bestens ausgestattet. Das Personal ist sehr freundlich. Ein absolutes Highlight ist natürlich immer noch die Vinothek.

Das Einzige, was mich wirklich gestört hat, war, dass auch in der Comfort-Kategorie keine Klimaanlage vorhanden war, ohne dass man darauf bei der Buchung deutlich darauf hingewiesen wurde. Das ist bek mehr als 30‘ Aussentemperatur mehr als hart.

Lieber Herr Rieger,

vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern, dass der Hinweis auf die fehlende Klimaanlage nicht deutlich genug war. Wir hoffen, dass die Informationen nun klarer sind, und freuen uns auf ein Wiedersehen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Qualitätsstandards und dem freundlichen Personal des Hotels beeindruckt waren und auch unsere Vinothek genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten ein Zimmer gebucht "Doppelzimmer Deluxe". Wir hatten zuerst das Zimmer 308. Wofür bei dem Zimmer Deluxe steht ist für uns ein Rätsel. Das Zimmer hat einen sogenannten begehbaren Kasten. im grössten Teil des Kastens kann man höchstens Unterwäsche aufhängen. In einem kleinen Teil könnte man zwar grössere Teile aufhängen, aber die Bügel haben nicht mal normal Platz. Wir haben das Zimmer gewechselt zu Nummer 514. Dieses Zimmer ist zwar ok, aber es gab einen Wasserschaden in der Nasszelle, welcher kurzzeitig nicht behoben werden konnte. Zudem hatte das Internet nur sehr schlechten Empfang. Das Personal an der Reception hat sich aber sehr professionell und freundlich der Probleme angenommen. Das Essen in der Vinothek war hervorragend. Wir werden trotz den Problemen im nächsten Jahr wahrscheinlich wiederkommen. Bei der Buchung aber mit Vermerk auf die hier aufgezählten Probleme. An Ihrer Stelle würde ich diese Bewertung nicht veröffentlichen.

Lieber Herr Keller,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, die wir sehr schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts einige Herausforderungen gab, insbesondere mit dem Wasserschaden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass unser Empfangspersonal Ihnen professionell und freundlich weiterhelfen konnte.

Zu Ihrer Anmerkung möchten wir erwähnen, dass sich unsere Deluxe Doppelzimmer von den Standard Doppelzimmern durch eine Klimaanlage unterscheiden. Für mehr Komfort empfehlen wir Ihnen unsere Komfortzimmer, Alpinzimmer oder Suiten.

Es freut uns, dass Sie das Essen in unserer Vinothek genossen haben und trotz der Probleme planen, im nächsten Jahr wiederzukommen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Our 100 euro deposit has not been returned.

Dear Mr. Xuying,

thank you for your message. We have reviewed the matter and could not find a deposit on file for you. Please check again to confirm if you are referring to us. If so, please contact us with proof of the deposit at excelsior@geisel-privathotels.de.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Andrew Califano
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Good but not memorable stay on a very busy weekend with lots of guests in town for Taylor Swift concert. Service was ambivalent. Asked for a call when room was ready but did not receive one. wifi in room did not work at all.

Dear Mr. Califano,

thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations, especially during such a busy weekend.

We regret that our service fell short and that you did not receive the call about your room being ready. Additionally, we apologize for the inconvenience caused by the Wi-Fi issues in your room. Even during times of high occupancy, our commitment to providing excellent service should not waver, and we are sorry that we did not deliver on this promise.

Please know that your feedback is important to us, and we will address these concerns with our team to ensure improvements are made. We hope you might consider giving us another chance in the future.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

es war ein sehr angenehmer Aufenthalt! Check-In verlief entspannt, Koffer wurden auf‘s Zimmer gebracht. Sauberes Zimmer & Bad - das Bett war sehr bequem! Nur mit der Klimaanlage hatten wir unsere Einstellungsprobleme…
Zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof, leider schwer mit dem PKW zu erreichen (riesige Baustellen - u.A. Dank Benko!)
Das Frühstücksbuffet war sehr gut, besonders der Cappuccino und das Eieromelette waren frisch und sehr köstlich zubereitet! Auch Danke an den sehr freundlichen und aufmerksamen Service! Wunderbar bayerisches Ambiente mitten im wuseliegen Bahnhofsviertel. Von hier aus kann man die Stadt leicht erkunden…

Lieber Herr Bergmann,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Check-In, Zimmer und unser Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders freut uns Ihr Lob über unseren Service und das bayerische Ambiente, das wir Ihnen bieten konnten.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Klimaanlage hatten und dass die Baustellen die Anreise mit dem PKW erschwert haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Good experience

Dear Mr. di Mezza,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
Back to Top CERTIFICATE what's this?