Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,914 reviews across 9 portals
:
By Don
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Absolutely excellent

Dear Mr. Sentowski,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 3838 8196.

Or simply book online: https://www.schwabinger-wahrheit.de. Use your booking code: LOYALTY to save 10%.

Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Silvia
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Overall it was good. Hotel was clean but a little outdated. AC was a little noisy. Front desk people were great. Great location but a lot of construction around it.

Dear Silvia,

thank you for your feedback. We are glad to hear that overall your stay was good, and that you appreciated the cleanliness of our hotel, the great location, and the excellent service from our front desk staff. We apologize for the noise and the construction around the area. Especially in Munich during the peak summer season, it can naturally be a bit noisy in the city. Thank you for your understanding.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Seppo and Anneli
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent Excelsior!

Dear Mr. Saloranta,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ihr Hotel ist sehr schön, leider das Umfeld derzeit grottig

Lieber Herr Kirchberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir sind ganz Ihrer Meinung. Die Baumaßnahmen um den Hauptbahnhof sind aktuelle eine Belastung. Wir hoffen alle, dass diese bald einen Abschluss finden.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer war leider ohne Klimaanlage und und im Innenhof eine sehr laute Abluft-/Klimaanlage vom Nebenhotel zu hören (sogar mit Ohropax), bei geschlossenem Fenster war das Zimmer im Sommer allerdings zu warm. Schade, denn das Personal war nett, du Ausstattung absolut akzeptabel und die Betten gemütlich. Ein Wasserkocher für Tee hätte uns gefreut, aber das ist am Ende unproblematisch.

Liebe Frau Sacher,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise haben Sie ein Zimmer ohne Klimaanlage gebucht. Dies gestaltet sich im Sommer und zur Hochsaison leider als schwierig. Wir empfehlen gerade in dieser Zeit eine Zimmerkategorie mit Klimaanlage zu wählen. Es tut uns auch leid, dass Sie ohne Wasserkocher auskommen mussten. Generell verleihen wir bei Bedarf gerne einen Wasserkocher. Bitte fragen Sie beim nächsten Mal am besten gleich bei Check-In danach.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By HUANG CHEN YI
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Everything is good. But no air conditioner in summer is not comfortable.

Dear Mr. Huang,

thank you for your feedback. We are glad to hear that overall your stay was good.

We are sorry to hear about your experience. A large number of our rooms do have air conditioning. Please be sure to check for these features when booking.
We apologize for any inconvenience during your current stay.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Stefan Rizor
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir sind Stammgäste und werden dies gerne bleiben. Der Service ist immer freundlich und hilfsbereit. Einfach: ein rundum gut geführtes Hotel.

Lieber Herr Rizor,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Das Lob von Stammgästen schätzen wir natürlich ganz besonders.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Weiß Jürgen
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Freundlich, gemütlich , sauber, einfach top

Lieber Herr Herr Jürgen,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles fein. Keine Probleme.

Liebe Frau Amende,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Just a remark : rooms were nor ready till 4.30 pm and this is not acceptable , mainly because we arrived at 13.00 pm and reception was aware about that ( we know rooms are ready starting from 15.00 pm)

Dear Mr. Ceresa,

thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the late room availability. During the peak season, we sometimes experience delays, and we regret that your room was not ready by the expected check-in time of 3:00 PM. We understand this was frustrating, especially since you arrived at 1:00 PM. We are sorry for any inconvenience this caused and appreciate your understanding.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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