Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,913 reviews across 9 portals
:
By P Solms
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We always come back to Excelsior every year, It is just a pity with all the construction work around Schutzen str that detracts from the experience. It has been going on for a number of years. Otherwise we enjoy the hotel very much

Dear Guest Mr. Solms,

thank you for your continued loyalty and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoy your stays with us every year. We understand that the ongoing construction work around Schützenstraße can be a drawback, and we appreciate your patience and understanding regarding this situation. Despite this, we are pleased that you still find enjoyment in our hotel.

We look forward to welcoming you back next year and hope that your experience will be even better.

On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Excelsior by Geisel and the entire team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Average to ok . Minus side...Light came through curtains. No full length mirror. Room needs modernising.
Plus side..Location. Quiet rooms. Breakfast and staff nice.

Dear Mrs. Daly

thank you for taking the time to provide your feedback. We are always striving to improve our services, and your comments are invaluable to us.

On the positive side, we're glad you liked our location, enjoyed the quiet rooms, and found our breakfast and staff nice.

We greatly appreciate your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all our guests. We hope to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards
Excelsior by Geisel and the entire team
By Hanspeter Lendi
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ausgezeichnete Lage direkt beim Bahnhof (dadurch bei offenem Fenster schlafen natürlich ziemlich geräuschvoll). Super Betten, wir konnten - bei geschlossenem Fenster - sehr gut schlafen. WLAN-Empfang schlecht (wir haben uns dann beim benachbarten Hotel eingeloggt). Keine Lüftung im Badezimmer. Sehr freundliches Personal, speditives Check-In/Out.

Lieber Herr Lendi,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat.
Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir möchten uns für die aktuellen Probleme mit unserem WLAN entschuldigen. Wir sind uns der Situation bewusst und haben bereits eine Lösung gefunden, so dass der Defekt in Kürze behoben sein sollte.

Sie waren zufrieden? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen.

Auf unserer Homepage finden sich immer attraktive Angebot und wir bieten garantiert den besten Preis.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great stay, good location, good service

Dear Mieke,

thank you so much for your positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It brings us great joy to know that our efforts to provide excellent service are appreciated. Your feedback is incredibly important to us as it helps us continually improve our offerings.

We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.
On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us. On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Hotel Excelsior and the entire team
By Vosskuhl
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super, alles top! Kommen gerne wieder

Lieber Herr Vosskuhl,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass unser Service bei Ihnen gut angekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Und sollten Sie wieder nach München kommen, heißen wir Sie gerne erneut bei uns willkommen.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team

By Ernst Bär
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Zimmer ist (zu) klein. Bad und Dusche schon eher grenzwertig. Dass ein Einzelzimmer teurer ist als ein Doppelzimmer ist schon ziemlich erstaunlich.

Sehr geehrter Herr Bär,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Die Zimmerbeschreibungen inkl. der Größe und Ausstattung können Sie jederzeit der Homepage entnehmen. Auch kann es sein, dass aufgrund der Nachfrage und Verfügbarkeit unterschiedliche Raten angeboten. Das ist allgemeine Praxis in der Hotellerie, im Flugverkehr oder bei Bahnreisen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Friendly staff, very comfortable room, perfect for me and my son as we were arriving on a late train to the central station. Easy walk to Marienplatz and various old town sites. We had a wonderful stay!


Dear Glenn,

thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you and your son had a wonderful stay with us.

We hope you had a fantastic time exploring Marienplatz and the old town.

We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.

Best regards
Hotel Excelsior and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes , liebevoll gestaltetes Hotel

Liebe Frau Becker,

vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass unser Service bei Ihnen gut angekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Und sollten Sie wieder nach München kommen, heißen wir Sie gerne erneut bei uns willkommen.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer ohne Teppichboden renoviert = sehr gut, Bett könnte breiter sein; Frühstück = top; Vinothek ebenso

Lieber Herr Weber,

vielen Dank für Ihre top Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genauso wie in der Vinothek genossen haben. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass unser Service bei Ihnen gut angekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Und sollten Sie wieder nach München kommen, heißen wir Sie gerne erneut bei uns willkommen.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
By Neumann Norbert
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gesamt sehr aufmerksam und kundenorientiert. Screen im Bad und Lautsprecherbox haben nicht funktioniert.

Lieber Herr Neumann,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen fast alles gefallen hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal direkt an die Rezeption. Eventuell hätte Ihnen geholfen werden können.

Es wäre großartig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie zufrieden waren, bitte empfehlen Sie uns weiter.

Schauen Sie doch immer mal wieder auf unserer Homepage vorbei – wir haben regelmäßig attraktive Angebote und garantieren Ihnen den besten Preis.

Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Reisen.

Beste Grüße
Ihr Team von der Schwabinger Wahrheit
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