Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,913 reviews across 9 portals
:
By Conny Ganß
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hochwertiges und klassisches Hotel

Liebe Frau Ganß.

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback, und unser gesamtes Team freut sich sehr über Ihr Lob. Es wäre großartig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wenn Sie zufrieden waren, bitte empfehlen Sie uns weiter.

Schauen Sie doch immer mal wieder auf unserer Homepage vorbei – wir haben regelmäßig attraktive Angebote und garantieren Ihnen den besten Preis.

Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Reisen und entspannte Business-Aufenthalte.

Beste Grüße
HOTEL EXCELSIOR TEAM
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schönes, nettes, sauberes Hotel in ausgezeichneter Lage

Liebe Frau Keller, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Wir sind wirklich dankbar für Ihr positives Feedback, und unser gesamtes Team freut sich sehr über Ihr Lob. Es wäre großartig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wenn Sie zufrieden waren, bitte empfehlen Sie uns weiter.

Schauen Sie doch immer mal wieder auf unserer Homepage vorbei – wir haben regelmäßig attraktive Angebote und garantieren Ihnen den besten Preis.

Bis dahin wünschen wir Ihnen noch viele schöne Reisen.

Beste Grüße
Ihr Team vom Hotel Excelsior in München
By Ray
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very nice hotel. Breakfast buffet was good. Location is terrific for train station and city center.

Dear Ray,

thank you so much for your nice review!

We truly appreciate your positive feedback, and our entire team is delighted by your praise. We would love to welcome you back soon. If you could recommend us to others, we would be very grateful.

Be sure to check our website regularly – we frequently have attractive offers and always guarantee the best price. Until then, we wish you many more wonderful travels and relaxing business stays.

Warm regards
HOTEL EXCELSIOR TEAM
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very comfortable, fresh and restful after a long journey. Well located. Very nice decor and renovated,room. Every convenience thought of in room amenities.

Thank you so much for your wonderful review!

We truly appreciate your positive feedback, and our entire team is delighted by your praise. We would love to welcome you back soon. If you could recommend us to others, we would be very grateful.

Be sure to check our website regularly – we frequently have attractive offers and always guarantee the best price. Until then, we wish you many more wonderful travels.

Warm regards from the Hotel Excelsior team
By Anton Haid
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great location, friendly helpful front desk, beautiful breakfast.

Dear Anton, thank you so much for your review!

We truly appreciate your positive feedback. If you could recommend us to others, we would be very grateful.

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Best Regards
Team SCHWABINGER WAHRHEIT
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir kamen um 14:45 Uhr an. Das Zimmer war nicht bezugsfertig. In 45 Minuten hat uns niemand etwas zu trinken angeboten. Zumindest ein Glas Wasser zur Erfrischung nach der Anreise wäre bei einem Hotel ihrer Preisklasse das mindeste gewesen.
Wir waren jetzt innerhalb weniger Tage zweimal bei Ihnen. Bei beiden Zimmern wäre der Schallschutz der Fenster verbesserungsbedürftig. Sowie etwas Sensibilität der Mitarbeiter für das Schlafbedürfnis der Übernachtungsgäste. Um kurz vor 24 Uhr wurde vermutlich Altglas entsorgt das hat im ganzen Innenhof geschallt und heute früh um 8 Uhr wurde dann schon wieder Staub gesaugt auf dem Hotelflur.

Lieber Herr Feuer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht in vollumfänglich zufrieden waren.

In Bezug auf die von Ihnen erwähnten Lärmquellen außerhalb unseres Hotels möchten wir betonen, dass wir zwar bestrebt sind, unseren Gästen einen ruhigen Aufenthalt zu bieten, jedoch einige externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dennoch verstehen wir, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat, und wir bedauern dies.

Beste Grüße aus München
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