Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,915 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wunderbar!!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Roland
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

super

Lieber Roland,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Kurt
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Zimmer (Nr 543) war für ein Haus dieser Art unwürdig, das Badezimmer mit Stand 1970, der Zugang über Stiegen Standard 1965 und dann die Ausstattung / Umgebung mit Glasbausteinen, Pfeiler in der Raummitte ein Relikt aus der Nachkriegszeit….in Summe gesehen Substandard. Enttäuschend das bei einer Buchung von 4 Zimmern offenbar 3 OK waren und eines - dieses - unter jeglicher Preis / Leistungs Komponente .
Die Vinothek war super…aber leider nur am Freitag….ab Samstag ist alles zu…strebt nirgends, kein Hinweis vorweg….zählt zu „Lass Dich überraschen und such Dir was anderes“….In Summe enttäuschend und weit weg vom Standard der beschrieben wird

Lieber Kurt,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt – insbesondere das von Ihnen bewohnte Zimmer – nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat und Sie dadurch enttäuscht wurden. Ihre Beschreibung zur Ausstattung und zum Zustand des Badezimmers sowie des Zugangs nehmen wir sehr ernst und haben Ihr Feedback bereits intern weitergegeben, damit wir hier rasch Verbesserungen vornehmen können.

Es freut uns, dass Ihnen unsere Vinothek gefallen hat, gleichzeitig bedauern wir, dass die eingeschränkten Öffnungszeiten und die fehlende Information dazu für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Auch diesen Punkt werden wir umgehend prüfen, um künftig eine transparentere Gästekommunikation sicherzustellen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Stephan Haasis
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles war wieder in Ordnung. Nur der Service beim Frühstück sollte etwas freundlicher und aufmerksamer sein.

Lieber Herr Haasis,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück nehmen wir uns sehr zu Herzen. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind uns besonders wichtig, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr zufrieden mit dem Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Very enjoyable stay in a centrally located hotel

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback and for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay at our centrally located hotel. We especially appreciate your praise regarding the rooms, cleanliness, and our service, your feedback motivates our entire team to maintain our high standards every day.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

The hotel was clean and in a great location. The front desk staff was very friendly and helpful. They helped make several great recommendations that made our trip a great experience for us.

Dear Guest,

Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to read that you appreciated the cleanliness of our hotel, its central location, and especially the service provided by our reception team. Your kind words regarding the personal recommendations from our staff mean a great deal to us, it is wonderful that we were able to contribute to a truly enjoyable stay.

Your positive feedback is a wonderful motivation for our entire team to continue giving our best for our guests every day.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Aufenthalt war okay. Das Zimmer war etwas klein für 3 Personen, dennoch aber sauber. Auch das Bad war mit einem sehr kleinen Waschbecken ausgestattet. Etwas störend war, dass die Heizung in dem Zimmer offensichtlich nicht funktionierte, man uns aber auf Nachfrage eine mobile Standheizung brachte. Das war bei Außentemperaturen von unter 0 Grad mit einem Bett direkt unterm
Fenster etwas hilfreich. Ansonsten sehr nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben.

Es ist schade, dass Sie das Doppelzimmer als zu klein für drei Personen empfunden haben. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie gern darauf hinweisen, dass wir auch größere Zimmerkategorien anbieten, darunter unsere Juniorsuiten Klassik oder Deluxe sowie weitere Suiten, die mehr Platz und Komfort bieten.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Klimaanlage bzw. Heizung. Wir werden diese umgehend überprüfen und danken Ihnen für Ihre hilfreiche Anmerkung.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Sommerfeld
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

alle waren sehr nett.

Sehr geehrter Sommerfeld,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast willkommen und gut betreut fühlt.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzung ist für uns ein schöner Ansporn, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

very good

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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