Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,917 reviews across 9 portals
:
By Ghazi
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It’s okay

Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.

As we are constantly working to improve our services, your input is truly appreciated.

It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Chris
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very enjoyable. Very nice sized room and bathroom.

Dear Chris,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had an enjoyable stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wonderful experience! Pleasant and helpful staff. Thank you!

Dear Guest,

Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Nadine
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr schön renoviertes Haus, gute Lage, Hannah vom Service ist wundervoll und das Essen war sehr gut. Mir fehlt die offene Bar

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Reijo
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Everything was okay

Dear Reijo,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Everything and everyone were LOVELY!!

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Solveig
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zimmer gut, Lage Hotel gut. Leider ist es sehr laut durch die Fußgängerzone. Frühstück enttäuschend.
Im Vergleich ist das Motel One-Frühstück besser. Preis-Leistung stimmen im Excelsior by Geisel nicht überein. Wir werden nicht wieder buchen.

Liebe Solveig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

2 Nächte im Zimmer 317 waren leider sehr unangenehm. Das Zimmer ist sehr spartanisch eingerichtet, was ok ist.
Leider ist die Geräuschkulisse im Innenhof jedoch selbst mit geschlossenem Fenster und heruntergelassenen Rollladen so laut, dass ein ruhiger Schlaf nicht mehr möglich ist. Selbst mit Ohrstöpseln (die ich mir für die 2. Nacht besorgt habe) sind die Geräusche zu hören.
Hinzu kommt, dass die einfachste Kategorie keine Klimaanlage besitzt, so dass selbst im September die Temperatur im Zimmer unangenehm hoch ist - insbesondere bei wegen der Geräuschkulisse geschlossenem Fenster. Die beiden Nächte waren dem entsprechend leider alles andere als angenehm.

Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das "Frühstücksbuffet" war leider wegen des Umbaus sehr spartanisch und man konnte / musste einzelne Dinge direkt in der Küche bestellen, was auch aus Zeitgründen dazu geführt hat, dass wir nur "das nötigste" bestellt haben.

Insgesamt wahrscheinlich schönes Hotel jedoch Pech mit dem Zimmer und dem Zeitpunkt gehabt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch Lärm und Raumtemperatur beeinträchtigt wurden. Wir verstehen gut, wie wichtig erholsamer Schlaf auf Reisen ist, und bedauern, dass wir Ihnen diesen nicht bieten konnten.

Auch tut es uns leid, dass Sie auf Grund der fehlenden Klimaanlage mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne eine unserer Zimmerkategorien mit Klimaanlage, wie zum Beispiel unsere Deluxe-, Premium- oder Alpine-Zimmer, die alle über eine Klimaanlage verfügen.

Der Umbau unseres Frühstücksbereichs ist in der Tat eine Ausnahmesituation, und wir bedauern, dass dies Ihren Eindruck vom Frühstücksbuffet negativ beeinflusst hat. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit unserem vollständigen Angebot überzeugen zu können.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Herzlichen Dank auch für Ihre lobenden Worte zu unserem Team – das freut uns wirklich sehr.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andreas Hilpert
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr tolles Hotel mit sehr nettem Personla.

Lieber Herr Hilpert,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Natascha Melcher
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich war im Februar schon mal in Ihrem Hause und da war es vom Frühstück her ganz anders. Ein ruhiger gemütlicher Raum und eine wirklich tolle Auswahl an Speisen. Das war dies mal auf Grund der Umbauten anders. Der Frühstücksraum war mir viel zu laut und ich war dankbar, dass Ihre wirklich freundliche und aufmerksame Mitarbeiterin, mir anbot in den kleinen Nebenraum am nächsten Morgen gehen zu dürfen. (Natürlich können Sie nichts dafür, dass Ihre amerikanischen Gäste so laut sind). Auf jeden Fall ist mir erneut aufgefallen, wie freundlich, lösungsorientiert und professionell Ihre Mitarbeiter:innen mit mir und auch wirklich nörgelnden Gästen umgehen.

Liebe Frau Melcher,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksangebot, trotz der aktuellen Umbauten, gefallen hat und dass Sie die Möglichkeit nutzen konnten, in den ruhigeren Nebenraum zu gehen. Besonders freut es uns, dass Ihnen erneut die Freundlichkeit, Professionalität und Lösungsorientierung unseres Teams positiv aufgefallen ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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