Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,917 reviews across 9 portals
:
By Elsbeth und Helmut Hartenfels
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren wieder 100%ig zufrieden. Das Personal war immer sehr freundlich und jeder Zeit hilfsbereit. Unser Favorit auch für die nächste München-Reise.

Liebe Frau Hartenfels,
Lieber Herr Hartenfels,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihr Lob an unser Personal geben wir sehr gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Anuj Puranik
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

We had a wonderful stay at Hotel Excelsior. The hospitality was outstanding, with the team constantly striving to ensure our comfort throughout. Adrian and Khomkhai in the breakfast area were especially courteous and attentive, always making sure we were well looked after. Overall, it was a fantastic experience. Thank you for the excellent care, and kudos to Andelka Jaksic and the entire team!

Dear Anuj,

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are truly delighted to hear that you had such a fantastic stay with us at Hotel Excelsior by Geisel. It is especially rewarding to know that Adrian and Khomkhai made such a positive impression during breakfast and that their attentiveness contributed to your comfort. Your kind words for Andelka Jaksic and the entire team mean a lot to us and will certainly be shared.

We would be very pleased to welcome you back again in the future for another memorable visit. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Nora
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eigentlich alles super, Personal extrem nett und hilfsbereit
Leider ist ein Rezeptionist durch wiederholte extreme Unfreundlichkeit aufgefallen - schade.

Liebe Nora,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser Team größtenteils als äußerst freundlich und hilfsbereit erlebt haben – das freut uns sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass ein Mitarbeiter an der Rezeption durch sein Verhalten negativ aufgefallen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden der Sache intern nachgehen.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum positives Erlebnis bieten zu können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel gepfegt, freundliches Personal, Zimmer unterdurchschnittlich (sehr klein, vor allem das Bad, Bett zu groß für den Raum, Aussicht/Blick auf die mit Moos bewachsene Glaspyramide im Innenhof wenig einladend, unangenehmer, modriger Geruch auf Kopfhöhe des Bettes)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gepflegt empfunden haben und unser Team als freundlich wahrgenommen wurde – das wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers und des Badezimmers, zur Raumanordnung sowie zum Geruch nehmen wir sehr ernst und werden diesen Punkten intern nachgehen. Auch die Rückmeldung zur Aussicht auf den Innenhof werden wir prüfen und in unsere weiteren Optimierungen einfließen lassen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Eno
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel's location is perfect for those using public transportation (arriving at the main train station), as it's close to the station and not far from the city center. The facilities are pleasant and luxurious. The breakfast is exceptional, as is the hotel in general.

Dear Eno,

Thank you very much for your thoughtful review.

We are glad to hear that you appreciated our central location, especially its convenience for travelers arriving by train. It is also wonderful to know that you enjoyed our facilities and found them to be both pleasant and luxurious. Your kind words about our breakfast and the overall experience truly means a lot to us.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel. Rezeption und Service sehr freundlich und aufmerksam. Frühstück war gut. Große Auswahl an Brot und Brötchen. Obst ebenfalls. Beilagen auch, wobei wir bei dem Aufschnitt etwas mehr Bayerisches erwartet hatten. Das Abendessen in der Vinothek war phantastisch. Kann man nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen die Einrichtung, der Service sowie unser Frühstück und das Abendessen in der Vinothek so gut gefallen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, Schönes Zimmer, leider etwas lat zur Bayerstrasse. Frühstück und Personal top! Gerne wieder, vor allem wegen der tollen Lage.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Es freut uns sehr dass Ihnen besonders unser Personal und das Frühstück gefallen hat.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Excelsior ist stets meine Wahl in München. Gute Lage in Bahnhofsnähe, gepflegte, schöne Atmosphäre und Zimmer. Professioneller und zuvorkommender Service.
Dieses mal leider kleiner Abstrich bei Sauberkeit im Zimmer (Haare, klebriger Schreibtisch auf Höhe Minibar).

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre punkte bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort an unser Housekeepingteam weitergeleitet.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Ganz nett. Aber die Zimmer sind leider sehr klein. Und Aussicht (zum Hof) war so gut wie nicht vorhanden.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel hat eine sehr gute Lage zur Innenstadt und zum Hauptbahnhof. Die Vinothek hat ein tolles Angebot und das Frühstück war gut. Wir haben uns wohlgefühlt und können das Hotel weiterempfehlen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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