Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,913 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut, höflich und hilfsbereit

Liebe Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Diesmal würde ich leider ein wenig enttäuscht. Das Zimmer hatte einen dreckigen Teppichboden(alter Fleck) und da ich mein 14 Monate alten Sohn dabei hatte, war es sehr schwierig ihn auf dem Boden krabbeln zu lassen. Ein Upgrade(auch gegen Aufpreis) war leider nicht möglich genauso wie ein late Check out. Das Personal ist dennoch freundlich.

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass der Zustand des Teppichbodens in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei war und Ihnen dadurch die Zeit mit Ihrem Sohn erschwert wurde. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Sauberkeit und Qualität.

Wir werden den von Ihnen beschriebenen Mangel umgehend an unser Housekeeping-Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Ebenso bedauern wir, dass wir Ihnen weder ein Upgrade noch einen Late Check-out ermöglichen konnten – gerade für Familien möchten wir hier flexibler sein und werden Ihre Anmerkung in unsere internen Abläufe einfließen lassen.

Es freut uns dennoch, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Zimmer war für das Geld ein absoluter Reinfall.

Sehr geehter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfanden. Das bedauern wir aufrichtig, denn es ist unser Anspruch, unseren Gästen jederzeit ein rundum angenehmes und hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Niro
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Zimmer ist recht klein und die Klimaanlage war am letzten Tag defekt

Lieber Niro,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Größe des Zimmers nicht vollständig zufrieden waren und dass die Klimaanlage am letzten Tag nicht einwandfrei funktioniert hat. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Glenda
Group
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

A perfect sized single room which was nicely appointed with all I needed. The green shag carpet dated it a bit, but it was otherwise very nice. Perfect location for Munich site seeing.

Dear Glenda,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The room was comfortable, especially the bathroom. The main problem was the noise from outside standing air conditioner. I had to close my window to reduce the noise but in room was hot.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

Please try one of our deluxe or premium rooms as they come with air condition.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel and service are excellent and very conveniently situated got the centre of the city and transport links.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Geschäftsreisender
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Grundsätzlich gut

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Johann Hofbauer
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr empfehlenswertes schönes Hotel, Service und Personal sehr gut und nett. Wir waren sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen

Lieber Johann Hofbauer,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Christiane Schreck
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr guter Eindruck . Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Liebe Frau Schreck,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
Back to Top CERTIFICATE what's this?