Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,901 reviews across 9 portals
:
By Dan and Patty
Reviewed: 4 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

We really enjoyed our stay at the Excelsior. The service was very good., the location was perfect and we would choose to stay again when in Munich

Dear Dan and Parry,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Good, noisy

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We are aware that due to the central location of our hotel, some noise disturbances may be unavoidable. However, we hope that you were able to enjoy the advantages of staying right in the city center. We have also noted in your guest profile that you would prefer a quieter room for your next stay, and we will be happy to accommodate this request.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Die Zimmer waren sauber - obwohl ich etwas erschrack,dass wir aus dem Fenster an die nächste Hauswand sahen.
Darüber sollte man informiert werden.
Das Frühstück war sehr schwach - es gab nicht ein einziges frisches Brot.
Der Service war nich besonders aufmerksam und auch nicht sehr freundlich.
Enttäuschend - Erwartungen waren viel zu hoch meinerseits.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer positiv erwähnen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter, das sich tagtäglich um einen hohen Standard in unserem Haus bemüht.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Aussicht aus Ihrem Zimmer enttäuscht waren und dies Sie überrascht hat. Ihr Hinweis ist für uns wichtig und hilft uns, sowohl unsere Kommunikation im Vorfeld als auch die Zimmerzuteilung weiter zu verbessern. Wir haben Ihren Wunsch hinsichtlich des Ausblicks für zukünftige Aufenthalte in Ihrer Gästekartei vermerkt.

Bezüglich des Frühstücks und des Service tut es uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke, insbesondere, dass es an frischem Brot gefehlt hat und unser Team nicht die gewohnte Aufmerksamkeit zeigte, entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, unser Angebot sowie die Servicequalität kritisch zu überprüfen.

Ihr konstruktiver Kommentar hilft uns, unser Gastkonzept und unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

good location and room space bigger to meet our required

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to hear that you found our hotel's central location and the size of your room particularly suitable and that they met your expectations. Your positive feedback regarding the cleanliness and the service provided by our team is a valuable confirmation and motivation for us.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schönes Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und mit Zimmer, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Übermäßig teuer

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback zu Service und Zimmer. Ihre Rückmeldung ist eine wichtige Motivation für unser Team, die Qualität unseres Angebots stets weiter zu optimieren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Wir nehmen Ihre Einschätzung sehr ernst.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Sabine
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

nettes Hotel, hat genau für das Seminar gepasst - etwas irritiert war ich, dass die beim Frühstück an den Tisch gebrachte Tasse Kaffee mit 3 € berechnet wurde....

Liebe Sabine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehmen Rahmen für Ihr Seminar empfunden haben. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Service und sogar den Zimmern ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie die Abrechnung des Kaffees beim Frühstück thematisieren. Ihr Hinweis gibt uns die Möglichkeit, den Ablauf und die Preisgestaltung noch transparenter zu gestalten und Missverständnissen für unsere Gäste künftig bestmöglich vorzubeugen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ordentliches und sauberes Hotel. Schönes, gemütliches Ambiente

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus sowohl für seine Sauberkeit als auch für das angenehme Ambiente und die gepflegte Zimmerausstattung positiv hervorheben. Ihr Lob für den Service und die Ordnung im Hotel ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen komfortablen und behaglichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel


No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Außen Hui innen Pfui Mitarbeiter sehr freundlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben und das Engagement unserer Mitarbeitenden Ihnen angenehm aufgefallen ist. Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unsere Zimmer sowie der Service und das Gesamterlebnis Sie nicht überzeugen konnten.

Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, Verbesserungen in den entsprechenden Bereichen vorzunehmen. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen und hoffen, dass wir Sie bei einem künftigen Besuch wieder rundum begeistern dürfen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Klaus Müller-Knapp
Family
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

einfach angenehm. Vor allem das erstklassige Frühstück hat uns zu Ihnen geführt. Hierzu habe ich aber doch eine kleine Anregung: Für mich ist es ein großer Unterschied, ob Sie hausgemachte Marmeladen anbieten oder, wie jetzt zuletzt, nur Massenware aus kleinen Gläsern.

Lieber Klaus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als durchweg angenehm empfunden haben und unser Frühstück für Sie einen besonderen Anreiz dargestellt hat. Besonders Ihr Lob für Zimmer, Sauberkeit und Service schätzen wir sehr und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Anmerkung zu den Marmeladen am Frühstücksbuffet nehmen wir aufmerksam und mit Dank zur Kenntnis.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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