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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,917 reviews across 9 portals
:
By Andrea Wallner
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die familiäre Atmosphäre ist sofort zu spüren. Das Hotel macht zwar nicht so einen imposanten Eindruck, wie auf den Bildern, aber sehr sauber und mein Zimmer (bayerisch/Landhaus) ließ keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter waren außerordentlich nett und zuvorkommend, vor allem ist mir eine junge Frau (Frühstückservice) in Erinnerung geblieben, deren Hand geschient war und ihr Lächeln trotzdem ehrlich war. Die gute Seele des Hauses für mich ist aber ein älterer Herr (Hausdiener), der schneller die Wünsche erfüllt hatte, bevor man sie fertig formuliert hat. Das einzig Störendes war während unseres Seminars lautes Musizieren vor dem Hotel, aber in Bahnhofsnähe ist es wahrscheinlich nicht wirklich zu vermeiden.

Liebe Andrea,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare und sehr persönliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie die familiäre Atmosphäre bei uns spüren konnten und Ihr Zimmer im bayerischen Landhausstil keine Wünsche offen ließ. Ihre lobenden Worte über unser Team, insbesondere die von Ihnen erwähnte Kollegin im Frühstücksservice und unseren „guten Geist“ des Hauses, bedeuten uns sehr viel.

Wir verstehen, dass das laute Musizieren vor dem Hotel während Ihres Seminars störend war – leider ist das in Bahnhofsnähe manchmal kaum zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Ein herzliches Servus aus München sendt Ihnen,
Ihr Team vom Hotel Excelsior by Geisel
By Daniel Ashley Kanary
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

It was amazing. The location is perfect. The staff is over and above any other hotel I’ve ever stayed at.
Their attention to detail was incredible
They helped me with shopping, navigating the city and in general were overly friendly, which made my stay exceptional

Dear Ashley,

Thank you so much for your wonderful feedback on Google Reviews as well as on Customer Alliance.

We are thrilled to hear that our staff made such a positive impression, and that you enjoyed the perfect location and ultra-comfortable room. Your kind words motivate us to continue delivering the best experience possible.

We look forward to welcoming you back to Excelsior by Geisel soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
Your Excelsior by Geisel Team
By Elizma
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great location .

Dear Elizma,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 12 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Eccelsior ist nach wie vor ein sehr angenehmes, zentral gelegenes Hotel mit einem sehr guten Preis/Leisungsverhältnis. Die Zimmer sind unterschiedlich, und man sollte sich vorher darüber genauer informieren, in welchem Zimmer man wohnen wird.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung!

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm, zentral gelegen und mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis erleben. Ihre Anmerkung zu den unterschiedlichen Zimmerkategorien ist für andere Gäste natürlich sehr hilfreich – wir empfehlen daher stets, sich vorab über die verschiedenen Zimmeroptionen zu informieren. Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen dabei gerne beratend zur Seite, um das passende Zimmer für Ihre Wünsche zu finden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Treue!

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die alten Teppiche in den Zimmern ist das einzig negative. Ansonsten Lage perfekt und alles sehr sympathisch

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Weiterempfehlung!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und unser Service so gut gefallen haben. Ihren Hinweis zu den Teppichen nehmen wir sehr ernst – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus zu modernisieren und freuen uns, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Gelegenheit geben, Sie zu begeistern.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut und freundliches Personal die Iren Beruf professionell machen.
Auch Frühstück und Abend essen ausgezeichnet!

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als professionell und herzlich erlebt haben – genau das ist unser Anspruch. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen auch unser Frühstück und Abendessen ausgezeichnet geschmeckt haben.

Ihre Bewertung ist ein tolles Lob für das gesamte Team – vielen Dank dafür! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Wünschen aus München,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super professionell und super freundlich zugleich - das findet man selten!

Was für ein wunderbares Kompliment – herzlichen Dank dafür!

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als sowohl professionell als auch freundlich erlebt haben. Genau diese Kombination ist uns besonders wichtig, und es macht uns sehr froh, dass Sie das so wahrgenommen haben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Ein herzliches Servus aus München sendet Ihnen,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
By Simon
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Alpini Zimmer

Lieber Herr Simon,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die volle Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Alpin Zimmer gefallen hat und Sie mit Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren. Ihre Bewertung ist ein schönes Kompliment für unser Team – und gleichzeitig ein Ansporn, auch beim Service noch den letzten Punkt herauszuholen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Excelsior by Geisel! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

War sehr schön. Zimmer könnten etwas größer sein.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Dass Ihnen das Zimmer etwas klein erschien, bedauern wir – gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch jederzeit an unsere Reservierungsabteilung wenden können. Unser Team berät Sie gerne persönlich zu größeren Zimmerkategorien, die Ihren Vorstellungen besser entsprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Excelsior by Geisel begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team vom Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lüftungsanlage im Innenhof war laut

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die Lüftungsanlage im Innenhof Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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