Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,917 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehmes , sehr zentral gelegenes Hotel

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale Lage, die Zimmerqualität, Sauberkeit und der Service zu schätzen wussten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By GAL
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

This hotel in Munich is truly luxurious, featuring elegant historic German-style decor, a golden elevator, and impressively large, spotless rooms. The bathroom felt like a mini-spa, complete with gold-accented design and high-end soaps and creams. The room included a fridge and had a comfortable, relaxing atmosphere. The location is excellent — about a 10-minute walk from Marienplatz, close to a lovely park, a shopping mall, and Munich's Palace of Justice.

However, we strongly advise against arriving by rental car. The hotel promotes a discounted parking arrangement at a nearby mall garage, claiming it’s just a 3-minute walk away. In reality, the direct path between the garage and hotel is blocked due to ongoing construction — something the hotel never mentioned in their chat or on their site. Upon arrival, we were confused and had to walk through unfamiliar streets with our luggage for nearly 15 minutes. Google Maps didn’t reflect the blockage, making it even harder to navigate. Worse still, the front desk staff showed no real sympathy or apology when we mentioned it. Even after learning the way back, the walk to the garage still took 7–10 minutes. It's disappointing that the hotel continues to advertise the walk as a quick 3 minutes, which is simply not true.
Apart from that, the stay itself was stylish and enjoyable.

Dear Gal,

Thank you for your valuable feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the luxury of our hotel, the spacious rooms, and the elegant decor. We are also pleased that you appreciated our central location.

Regarding the parking situation, we have reviewed your comments with our reception team. We can confirm that there are no known restrictions, and the garage at Elisenhof should still be accessible via the usual 3-minute route. However, we are aware that construction in the area may occasionally cause some temporary diversions, which could explain the inconvenience you experienced. We apologize for any confusion this may have caused and deeply regret that it impacted your arrival.

Additionally, we would like to remind our guests that there is the option to park briefly in front of the hotel for loading and unloading luggage, which may help to alleviate some of the difficulties during check-in and check-out.

We sincerely hope that your next visit will be smoother and more convenient. Once again, thank you for sharing your experience, and we truly value your feedback as we continue to improve. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By ams
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein wunderbares Zimmer und sehr zentral gelegen. Gutes Restaurant. Kommen schon seit Jahren mit Familie, mit Freunden, etc.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue – es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Jahren mit Familie und Freunden besuchen! Zu lesen, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlfühlen, die zentrale Lage schätzen und auch unser Restaurant genießen, bedeutet uns wirklich viel.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Thom
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We had a very pleasant stay!

Dear Thom,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Frühstück zu teuer

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben.

Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team offen besprechen, um eine mögliche Optimierung zu prüfen. Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass der Frühstückspreis bei einer Vorabbuchung EUR 25,00 pro Person beträgt. Der Preis von EUR 29,00 gilt nur bei spontaner Buchung während des Aufenthalts. Wir hoffen, dass diese Information Ihnen bei einer zukünftigen Buchung weiterhilft.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch angenehmeres Hotelerlebnis zu bieten. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsiro by Geisel
By Daniel
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zentrales, schönes Hotel. Sehr freundliches Personal. Zimmer unbedingt Deluxe oder höhere Buchungklasse buchen (ausser jemand ist absulut lärmunempfindlich). Die Standardzimmer gehen gegen die sehr laute Strasse hinaus (Tram, Verkehr, grölende Passanten). An ruhigen Schlaf ist nicht zu denken. Das angebotene Frühstück empfanden wir in Beachtung von Angebot und Atmosphäre als zu teuer (29 Euro/p.P).

Lieber Daniel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser zentrales Hotel sowie das freundliche Personal positiv hervorheben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie sich durch die Lage Ihres Zimmers zur Straßenseite in Ihrer Nachtruhe gestört fühlten. Gerne steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung bei der Auswahl eines passenden Zimmers zur ruhigeren Innenhofseite für Ihren nächsten Aufenthalt beratend zur Seite.

Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks nehmen wir ernst und werden dies im Team besprechen, um weitere Optimierungsmöglichkeiten zu prüfen. Ergänzen möchten wir an dieser Stelle noch, dass der Frühstückspreis bei einer Vorabbuchung bei EUR 25,00 pro Person liegt. Der Preis von EUR 29,00 gilt nur bei spontaner Buchung während des Aufenthalts. Wir hoffen, dass diese Information Ihnen für zukünftige Aufenthalte hilfreich ist.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann mit einer rundum angenehmeren Erfahrung zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Wünschen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Grunder
Business
80+ years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Hotel das man immer wieder gern bucht. Top Personal ein Hotel in dem man sich rundum wohl fühlt.

Lieber Herr Grunder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und alles als sehr gut empfunden haben – das ist für uns ein großes Lob!

Allerdings ist uns aufgefallen, dass die vergebenen Bewertungen in der Punkteskala eher niedrig ausgefallen sind. Darf ich freundlich nachfragen, ob es eventuell zu einer Verwechslung bei der Skala gekommen ist? Manchmal kommt es vor, dass Gäste annehmen, eine niedrigere Zahl (z. B. 1) sei die beste Bewertung – in unserem Fall ist jedoch die höchste Punktzahl die beste Bewertung.

Falls das der Fall sein sollte, lassen Sie es uns gerne wissen – wir würden uns sehr freuen, Ihre tolle Rückmeldung korrekt widerspiegeln zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very pleasant, the staff was very nice and helpful!

Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you had a pleasant stay and that our staff made such a positive impression. It is wonderful to know that the cleanliness and service met your expectations.

We truly appreciate your feedback and would be delighted to welcome you back in the future! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Relaxing

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut aber Laut

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie durch Lärm gestört wurden. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, dass Sie sich direkt an unsere Reservierung wenden, damit wir Ihnen bei der Auswahl eines ruhigeren Zimmers behilflich sein können. So können wir sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt beim nächsten mal noch angenehmer wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für alle weiteren Wünsche gerne zur Verfügung. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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