Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,917 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ruhestörung während der Nacht. An Türgriff herumhantieren und an der Klingel von Zimmer 504 läuten. (Vermutung Kinder der 5. Etage)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass es in der Nacht zu Ruhestörungen gekommen ist und Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Begrüssung an der Réception war nicht wirklich herzlich. Ein herzlich willkommen oder "sind Sie gut angereist" hätte ich schon erwartet. Zimmer wurde uns ein TWIN zugewiesen, obwohl als "Familie" angekündigt. (Reservation direkt über Hotel) Auf 1. Nachfrage kam die Aussage, dass Sie ausgebucht seien, jedoch schauen würden. Schlussendlich haben wir ein Upgrade erhalten (vielen Dank dafür).

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft nicht so herzlich empfangen gefühlt haben, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.

Auch die Unannehmlichkeit bezüglich der Zimmerzuteilung bedauern wir sehr. Es freut uns jedoch, dass wir letztendlich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten und Sie das Upgrade annehmen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel Liebe/r [Name],
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehmer Empfang,prima Parkmöglichkeit in der Nähe,familiäre gastliche Atmosphäre

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal sowie der familiären Atmosphäre in unserem Hotel zufrieden waren!
Wir freueun uns, dieses Feedback an unsere Kollegen weiterzugeben.

Ebenfalls würden wir uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal und eine persönliche Ansprache

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung bezüglich unseres Personals! Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Evan F.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent clean room, great location near the train station and a short walk to Marienplatz. Not expensive, we chose the rate that included a very good breakfast.

Dear Evan F.,

Thank you very much for your kind review regarding your room, the location of our hotel and the breakfast buffet. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Doris Zehnder
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

In die Jahre gekommene Eleganz.

Liebe Frau Zehnder,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Camille Walsh
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

We enjoyed our stay at the Excelsior very much. The only critique we have is: 1) we got coffee to go & there were no lids available nor any cup sleeves. This is not only inconvenient, it's quite dangerous for spillage & burning. 2) the quality of the pillows was quite bad. They felt like large cottonballs, no support whatsoever. The little pillows included were better but definitely the wrong size.

Dear Mrs. Walsh,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed stay with us and appreciate your feedback.

We are very sorry to hear that there were no lids or cup sleeves for the coffee to go cups available.
Also we are sorry to hear that you were unhappy with quality of the pillows.
As we are constantly working to improve our services, your input is truly appreciated. We sincerely value your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr charmantes Hotel. Hübsch eingerichtet,geschmackvoll.. nicht kitschig, nicht 0815. Besonders freundliches Personal. Schöne ruhige Zimmer zum Innenhof,sehr gute Betten. Sauber.Sehr gute Lage. Fussläufug zum Bahnhof zu U/S und Straßenbahn zum Stachus und Innenstadt München. Gutes reichhaltiges Frühstück. Leider war die Vinothek während der ganzen Ostertage geschlossen. Alle Teilnehmer unserer Gruppe waren sehr zufrieden. Gutes Preis/ Leistungs Verhältnis.

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr wunderbares ausführliches Feedback genommen haben! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt und rundum zufrieden bei uns waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Exceptionally high standards of quality

Dear Mrs. Romagnoli,

Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback regarding our high standards of quality.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Michelle Moore
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very friendly and welcoming staff. The hotel is beautiful and the room was very comfortable.

Dear Mrs. Moore,

Thank you very much for your wonderful review regarding our friendly staff and the central location of our hotel. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
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