Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,918 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Amazing location. Lovely attentive staff. Great rooms. Perfect place to stay in Munich.

Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, and we truly appreciate your kind words about our central location, attentive staff, and the rooms.

Your perfect ratings across all categories, as well as your recommendation, mean a great deal to us. It is our greatest priority to ensure that our guests have a pleasant and memorable stay, and we are thrilled to know we succeeded in doing so during your visit.

We would love to welcome you back to Munich soon!

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfunden haben und insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir sind stets bemüht, exzellenten Service und Komfort zu bieten, und Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin hart daran zu arbeiten, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Sollten Sie für Ihren nächsten Aufenthalt besondere Wünsche haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

A bit problematic, partially resolved issues.

Dear Georgios,

Thank you for your valuable feedback on booking.com as well as on Customer Alliance! We are glad to hear that you enjoyed our central location and appreciated the comfort of the lobby area. It is great to know that you found it a pleasant place to relax in the morning.

We sincerely apologize for the noise issue you encountered during your stay. We understand how important a quiet environment is for a comfortable stay, especially when staying in a busy city. Regarding the room change, we do our best to accommodate our guests' needs as quickly as possible. We regret that the alternative room did not meet your expectations, especially due to the smaller square footage. We understand that you were hoping for a room of similar size and comfort, and we will take your feedback into consideration as we aim to improve.

For future stays, please feel free to contact our reservation team in advance, and we will be happy to help select a quieter room, possibly on the side of the building that faces the inner courtyard.

We hope to welcome you again and provide you with a more peaceful stay next time! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Mohammad
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good location and good service at breakfast

Dear Mohammad,

Thank you for your positive feedback! We are thrilled to hear that you appreciated our location and the service at breakfast.
It is also wonderful to know that your experience was enjoyable.

If there is anything specific we can improve on to make your next stay even better, please feel free to let us know.

We look forward to welcoming you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Dr. Hermann BERNDT
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr kompetentes und freundliches Personal
Sehr schön eingerichtete Zimmer
Man ist auf meine Wünsche eingegangen
Wenn man ein Zimmer raus zur Schützenstrasse hat hört man den Lärm vom Bahnhofsvorplatz (Strassenbahnen!) sehr laut bis spät in die Nacht. Auf meine Bitte hin habe ich aber für die 2 Nacht bereitwillig ein sehr ruhiges Zimmer bekommen. Für potentielle zukünftige Aufenthalte wäre es für mich zwingend ein ruhiges Zimmer zu bekommen.

Sehr geehrter Herr Dr. Berndt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt auf booking.com und auch via Customer Alliance abzugeben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem kompetenten und freundlichen Personal sowie der schönen Einrichtung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen, und es freut uns, dass wir Ihnen für Ihre zweite Nacht ein ruhigeres Zimmer zur Verfügung stellen konnten.

Wir bedauern jedoch, dass der Lärm vom Bahnhofsvorplatz in der ersten Nacht störend war. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin darauf achten, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I enjoyed my stay very much. It was most convenient to be so close to the Hauptbahnhof.

Thank you so much for your kind feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our location so convenient, especially being so close to the Hauptbahnhof. It is great to know that our service, cleanliness, and room met your expectations.

We look forward to welcoming you back and providing another wonderful experience during your next visit! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Passt! Etwas oldschool. Zimmer sehr laut und klein

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Lautstärke sowie der Größe des Zimmers unzufrieden waren. Falls Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres oder größeres Zimmer wünschen, können wir Ihnen gerne Zimmer in anderen Kategorien oder auf ruhigeren Seiten des Hotels anbieten. Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um das für Sie passende Zimmer auszuwählen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andreas K.
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer inkl. Bad ist schon sehr abgewohnt und bedarf einer Modernisierung.

Lieber Andreas,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass das Zimmer und das Bad nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie den Zustand als abgewohnt empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Modernisierung sehr ernst und werden dies intern weiterleiten, um eine Verbesserung für die Zukunft zu gewährleisten.

Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass Sie ein Zimmer der Kategorie "Klassik" gebucht haben. Diese Zimmer sind bewusst im ursprünglichen bayerischen Charme erhalten, was sicherlich auch seinen eigenen Reiz hat. Selbstverständlich bieten wir auch modernere Zimmer wie unsere Deluxe- oder Premium-Kategorien an.

Gern können Sie sich auf unserer Hotel-Website für Ihren nächsten Aufenthalt über die verschiedenen Zimmerkategorien informieren oder sich direkt an unsere Reservierungsabteilung wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das für Ihre Bedürfnisse passende Zimmer für Ihren nächste Buchung auszuwählen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann noch mehr zu begeistern. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Flurina Caviezel
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Mitarbeiter wie immer sehr hilfsbereit. Ich liebe das Frühstücksbuffet. Es hat von allem was man sich wünscht. Die Lage vom Hotel ist ideal gelegen. Man kommt uberall zu Fuss hin.

Liebe Flurina,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unserem Service sowie dem Frühstücksbuffet so zufrieden waren. Wir schätzen es sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels hervorheben – es ist schön zu wissen, dass Sie alles bequem zu Fuß erreichen konnten.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Elisa
Group
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes und einzigartiges Hotel, super liebes Personal und alles war sauber und ordentlich.
Wir kommen gerne wieder!

Liebe Elisa,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit unserem Team sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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