No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
8 years ago
(26/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(25/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
8 years ago
(25/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(21/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(18/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
8 years ago
(18/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(15/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
8 years ago
(15/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
8 years ago
(15/02/2019)
Date of experience:
02/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(14/02/2019)
Date of experience:
02/2019
Das Hotel liegt sehr gut.
Durch die verschiedenen Häuser und dementsprechenden Treppenhäuser und Aufzüge ist es etwas unübersichtlich, vor allem da die Mitarbeiterin am Check in nicht bei der Sache war und mir den Weg nicht erklärt hatte
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die praktische Einrichtung Ihres Zimmers positiv bewerten. Auch die Nähe zum Rudolfplatz ist in der Tat ein Vorteil, den viele unserer Gäste zu schätzen wissen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Check-in nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den unzureichenden Informationen beim Ankommen, der fehlenden Wegbeschreibung sowie den nicht übergebenen Zugangsdaten für das WLAN nehmen wir sehr ernst. Dass darüber hinaus die Kommunikation zur Tiefgarage nicht korrekt gepflegt wurde und Ihnen deshalb Umstände entstanden sind, tut uns besonders leid. Ihr Feedback zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit am Empfang, aber auch zur Beschilderung innerhalb des Hauses und zur Kennzeichnung der Stufe im Bad, werden wir aufmerksam prüfen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns sehr wertvoll, da sie helfen, die Abläufe und die Orientierung im Haus für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und werden Ihr Feedback im Team besprechen.
Wir hoffen, Sie trotz der genannten Beeinträchtigungen bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.
Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof