Hotel Flandrischer Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,755 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

mit ein, zwei kleinen Verbesserungen würde das Haus richtig gut, z.B. eine Flasche Wasser im Zimmer bei Ankunft, eine Wolldecke im Schrank für Menschen, die schnell frieren

Vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrlichen Worte. Das Verhalten des Personals im Frühstücksraum offenbart den Bedarf einer Unterweisung der Mitarbeiter. Wir danken Ihnen hier für den wertvollen Hinweis. Eine Flasche Wasser ist z.B. eines von drei "Goodies", die Sie bei einer Buchung über unsere Homepage aussuchen können. Eine Decke wäre auf Abfrage bereit gestellt worden. Gerne können Sie uns auch vor Ort auf Missstände hinweisen. Es liegt uns sehr nahe, Sie als Gast zufrieden zu stellen.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Alles hat sehr gut funktioniert, Check In und Checkout ohne Probleme. Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.Ich habe mich nicht sehr wohl gefühlt, im rumpeligen und alten Aufzug zu fahre, weiß aber nicht ob das in den anderen Teilen des Hauses (extra Zugänge) auch so ist. Frühstück gut, Frühstückspersonal teilweise leider unaufmerksam, aber sehr freundlich. Frischer Obstsalat wäre wünschenswert, ansonsten reichhaltiges und sehr leckeres Angebot. Zimmer war sehr klein uns hellhörig, aber wunderbar sauber und ordentlich. Großes Kompliment an das tolle Personal vom Housekeeping!

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Ihre Komplimente werden wir gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiter leiten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in dem Aufzug nicht wohl gefühlt haben. Alternativ ist aber auch immer ein Treppen auf- und abstieg möglich. Ihre Vorschläge bezüglich des Frühstücks werden wir gerne an den Service weiterleiten. Dafür, dass der Eindruck entstanden ist, die Mitarbeiter beim Frühstück seien nicht aufmerksam, möchten wir uns entschuldigen. Hier werden wir noch einmal nachträglich eine Schulung vornehmen, danken Ihnen aber schon einmal für den wertvollen Hinweis.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr gut. Das WLAN könnte einfacher einzurichten sein.

Vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung und die Auszeichnung mit der vollen Punktzahl. Dies wissen wir sehr zu schätzen. Wir haben natürlich Verständnis dafür, dass ein W-LAN mit Passwort umständlich wirken kann. Allerdings ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich ein offenes W-LAN einzurichten.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Das Hotel hat eine hervorragende Lage! Besser geht es nicht. Frühstück ist in den umliegenden Lokalitäten abwechslungsreicher und vielfältiger.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Frühstück nicht zugesagt hat, sind aber natürlich sehr daran interessiert, wie wir Sie als Gast für diese Mahlzeit zurück gewinnen können. Gerne können Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen. Wir stehen Optimierungsmöglichkeiten immer sehr positiv gegenüber. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Worte.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Befriedigend aufgrund der Tiefgarage - ansonsten ok.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Tiefgarage nicht zufrieden gestellt hat. Die Garage ist zwar genormt, kann für größere Fahrzeuge die einfahrt jedoch erschweren.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/03/2018)
Date of experience: 03/2018

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Vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung. Eine Ausweitung der veganen Auswahl ist leider nicht vorgesehen.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Zimmer leider schon etwas abgewohnt. Teppichboden auch nicht mehr zeitgemäß.
Lage des Hotels ziemlich zentral.
Freundliches Personal.

Erst einmal danken wir Ihnen sehr für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Ausstattung des Zimmers nicht gefallen hat. Teppichboden ist in Hotels grundsätzlich immer noch ein gängiger Bodenbelag. Falls Sie ein Zimmer nur mit Laminatboden wünschen, können wir Ihnen ein Zimmer in der Kategorie Doppelzimmer Superior empfehlen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Wir beraten Sie auch gerne in den Kategorien.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Gutes Hotel, meine Erwartungen wurden erfüllt

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Nette Mitarbeiter, in die Jahre gekommene Zimmer mit Mängeln bei Heizung und Mobiliar (Betten u.a.). Toiletten verstopfen sehr leicht. Schallschutz bei Türen und Decken ungenügend.

Erst einmal möchten wir uns herzlich für die ehrlichen Worte und Ihr Feedback bedanken. Konstruktive Kritik kann uns stetig dabei helfen, unseren Service zu verbessern. Sie hatten mit der Economy Kategorie ein nicht renoviertes Zimmer mit Standardausstattung reserviert. Der Preis war ohne Frühstück EUR 69,00 pro Nacht. Wir denken, dass dies doch ein sehr gutes Angebot gerade zur Karnevalszeit gewesen ist. Schade, dass Sie hier anderer Meinung sind. Die Heizung lässt sich ganz normal manuell regulieren. Gerne wären wir Ihnen vor Ort behilflich gewesen, wenn wir von dem Missstand erfahren hätten. Da Sie - wie bereits erwähnt - zu Karneval in unserem Hause waren, ist es natürlich möglich, dass andere Gäste als außergewöhnlich lärmend auffallen können, was Ihren Kommentar bezüglich eines Schallschutzes für Türen oder Decken rechtfertigt. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (17/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Wunderbar und super gepflegt, wir fühlen uns immer wieder sehr wohl bei Ihnen.

Erst einmal freuen wir uns sehr über Ihre Treue, für die wir unter anderem sehr dankbar sind. Über die volle Punktzahl sind wir sehr glücklich, wie auch darüber, dass Sie sich in unserem Hause sehr wohl fühlen.
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