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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,758 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Der Bereich der Lobby erzeugt eine positive Erwartungshaltung, die dann im Zimmer ihre Ernüchterung findet.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Sehr bedauern wir, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. Gerne können wir Ihnen vor Ort ein anderes Zimmer zuteilen, sofern Ihnen das zugewiesene nicht zusagt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 11/2016

Bei Ihnen habe ich mich wohlgefühlt und möchte 2+3 2018 wieder zu Ihnen kommen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Alles in Ordnung, das Bad könnte demnächst saniert werden, war aber sauber.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Sehr gut gerne wieder

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und würden uns auch freuen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Mitarbeiter sehr nett und freundlich
Hotel zentral
Zimmer sehr groß

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies wissen wir sehr zu schätzen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Insgesamt: sehr gut.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns darüber, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter,
Zimmerpreise etwas teuer an Karneval

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Heizung schwierig zu regulieren war. Gerne können Sie uns bei Problemen auf dem Zimmer aber vor Ort erreichen. Wir helfen Ihnen gerne vor Ort weiter.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Excellentes Hotel, immer wieder sehr gerne!!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wir heißen Sie natürlich immer wieder gerne in unserem Hotel willkommen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (04/03/2017)
Date of experience: 02/2017

Ein schönes Hotel in top Lage mit kleinen Mängeln, die man aber beheben kann, wenn man nur möchte.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unseren Aufzeichnungen können wir die Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht nachvollziehen. Sie erhielten ein Upgrade auf eine höhere Kategorie (Business) und auch das Frühstück war in Ihrer zweistelligen Rate enthalten. Im Kölner Verhältnis mit unserer Lage sind wir sehr preisgünstig. Gerne können Sie uns vor Ort mitteilen, wenn Ihnen ein Zimmer nicht zusagt und wir können gerne vor Ort eine gemeinsame Lösung finden.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (04/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Schönes Mittelklasse Hotel,Mitarbeiter grüssen nicht und wirken gelangweilt,,,Keine Gästebindung und kein netter Service..leider..

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unsere Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts nicht unseren Standard repräsentierten. Dies nehmen wir zum Anlass, eine Mitarbeiter Schulung vorzunehmen, um dieses Problem zu beseitigen. Ihre Kritik ist durchaus wertvoll für uns, damit wir unseren Service verbessern können. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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