Hotel Flandrischer Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,758 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Die Zimmer/Bad ist etwas "angestaubt" im Sinne von "Alt". Das Zimmer lag zu einem Innenhof in dem lautstarke Lüfter die ganze Nacht ihre Arbeit verichteten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Zimmer in unterschiedlichen Kategorien und Lagen. Gerne können Sie uns vor Ort informieren, wenn Ihnen ein zugeteiltes Zimmer nicht zusagen sollte. Gerne finden wir vor Ort eine gemeinsam zufrieden stellende Lösung. Unsere Fenster sind alle schalldicht.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/12/2016)
Date of experience: 11/2016

sehr gutes Stadthotel, Innenstadt kurze Wege, gut erreichbar (Straßenbahnhaltestelle in der Nähe), trotzdem nicht zu laut, nur sehr enges Parkhaus (war aber bekannt)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr sauberes Hotel mit einer guten Lage. Personal sehr freundlich. Allerdings wurde man um 22 Uhr aus der Hotelbar "geschmissen" wegen einer Veranstaltung. Da es im Zimmer keine minibar gibt war es nicht möglich an eine Flasche Wasser zu kommen. Das war kein Service.
Das Frühstück auf das ich mich sehr freute hatte den Charakter einer Kantine. Es war ausreichend aber nicht von hoher Qualität. Und dieser unpersönliche Frühstücksraum war sehr ungemütlich sehr voll.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass man Sie aus der Bar verwiesen hat, müssen uns jedoch auch etwas davon distanzieren. Die Bar gehört nicht zu unserem Hause und ist verpachtet. Unsere Zimmer haben in der Tat leider keine Minibar. Eine Flasche Wasser erhalten Sie jedoch an unserer Hotelbar oder der Rezeption. Es tut uns leid, dass wir dies nicht hinreichend kommuniziert haben. Auch bedauern wir, dass Sie sich in unserem Frühstücksraum nicht wohl gefühlt haben. Da Sie zu einer sehr gefragten Zeit zu den Weihnachtsmärkten bei uns übernachtet haben, war der Frühstücksraum tatsächlich etwas gefragter als sonst üblich.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

A good hotel in the centre of Köln.

Thank you very much for your rating. We really appreciate this.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein wirklich gutes 3* Hotel - ich empfehle es sehr gerne weiter

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr freuen wir uns auch darüber, dass Sie uns weiter empfehlen möchten.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

good xxxxxxxxxxxxxxxx

Thank you very much for your rating. We really appreciate this.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Für eine einzelne Übernachtung ist es ok. Aufgrund des schlechten Services bei der Anreise, eines von zwei Zimmern war nicht rechtzeitig fertig und dann wurde der Gast in einem Zimmer von geringerer Qualität aber zu gleichem Preis untergebracht, kann man dies nur bedingt weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Anreise mit Verzögerungen und Unannehmlichkeiten konfrontiert wurden und das von Ihnen gebuchte Zimmer erst später zur Verfügung stand. Wir bedauern auch sehr, dass Sie in ein Zimmer einer niedrigeren Kategorie ohne entsprechenden Preisnachlass umziehen mussten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kommunikation an der Rezeption sowie zum Erlebnis beim Check-in nehmen wir sehr ernst, da ein zuvorkommender und klarer Service für uns oberste Priorität hat.

Ihre Hinweise bezüglich des Abnutzungsgrades im Badezimmer sowie der allgemeinen Qualität der Zimmer sind uns ebenfalls wichtig. Wir verstehen, dass die Ausstattung und der Pflegezustand für einen angenehmen Aufenthalt entscheidend sind, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, diese Aspekte genauer zu betrachten.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiterin am Abreisetag sowie die Zentrumsnähe und Sauberkeit unseres Hauses positiv erwähnen. Ihre Verbesserungsvorschläge, insbesondere hinsichtlich Renovierung der Sanitärbereiche und weiterer Schulungen für unser Team im Bereich Problemmanagement, werden wir aufmerksam aufnehmen und mit dem Team besprechen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, denn sie helfen uns, die Erfahrung für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr guter Eindruck Ihres Hotels

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen durften.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (02/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Ich war an sich sehr zufrieden. Mein Eindruck ist, dass das Zimmer etwas "verbraucht" aussah.
Ich hatte ein Zimmer in den Innenhof und es war sehr ruhig trotz der Zentralität.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Etwas verwinkelt, die Tiefgarage ist eher für ganz kleine Autos geeignet. Ansonsten für Übernachtungen alles in Ordnung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
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