Hotel Flandrischer Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,759 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 03/2016

Good (and you should not have this as a compulsory field ...)

Dear Guest,
Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist für uns eine wichtige Bestätigung.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise hinsichtlich der Erreichbarkeit der Zimmer über mehrere Treppen und bezüglich der Gestaltung des Frühstücksraumes. Auch Ihr Eindruck zur Dekoration nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden diesen kritisch prüfen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt insgesamt genießen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

Trotz zentraler Lage sehr ruhig. Bäder sind sehr renovierungsbefürftig. Viel Kalk und Schimmel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für diese Aspekte wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zum Zustand des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit und dem allgemeinen Zustand dort nicht zufrieden waren. Hinweise auf Kalk- und Schimmelbildung sowie Ihre Anregungen, die Bäder zu erneuern und den Teppichboden zu entfernen, betrachten wir als wichtigen Beitrag für die Weiterentwicklung unseres Hauses.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Verbesserungsvorschläge. Sie helfen uns, gezielt an einer Optimierung unseres Angebots zu arbeiten.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

Lobby und Flure top. Betten gut. Größe des Doppelzimmers auch super.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Gestaltung unserer Lobby und Flure, die Qualität der Betten sowie die Größe Ihres Doppelzimmers als besonders positiv empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob an unser Team und Ihr positives Feedback zu Frühstück und Lage, welches eine schöne Bestätigung unseres Engagements ist.

Ihre Rückmeldung zum Zustand des Badezimmers, insbesondere zu den Armaturen, nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, um gezielt Verbesserungen voranzutreiben. Auch Ihren Vorschlag bezüglich eines Teppichwechsels nehmen wir gerne in unsere weiteren Überlegungen auf.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und freuen uns, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen dürfen.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

Very good and staff always friendly and helpful.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and particularly appreciated the friendliness and helpfulness of our team. We also greatly appreciate your positive feedback regarding the location, cleanliness, and value for money.

We hope you had a pleasant time in Cologne and would be delighted to welcome you back as our guest.

Best regards, Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 03/2016

Für die Lage und dadurch beschränkten Möglichkeiten ist das Hotel in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hotels sowie das Frühstück und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben konnten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste da zu sein.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts aufmerksam zur Kenntnis. Ihr offenes Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

S. den Punkt Freundlichkeit der Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Flandrischer Hof zu geben.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Frühstück.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen am Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren. Für uns steht ein zuvorkommender und gastfreundlicher Service an oberster Stelle, daher nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie den Empfang als angenehm empfunden haben.

Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr kleines Zimmer im sehr belebter Lage. Ausreichend für eine Nacht.
Wir haben es allerdings nur als Ausweichmöglichkeit gebucht, da unser reguläres Hotel in. Köln geschlossen hatte.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Wahl bei uns zu Übernachten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer als sehr klein empfunden haben. Unser Hotel verfügt über verschiedene Kategorien, was jeweils einen Preis- und Größenunterschied ausmacht. Gerne würden wir Sie zu einem anderen Termin erneut bei uns begrüßen, damit wir Ihnen auch andere Kategorien vorstellen können.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

Alles in Allem ok, allerdings einige Zimmer nur über Treppe (und danach Aufzug) zu erreichen, Mitarbeiter bieten keine Hilfe beim Gepäcktransport an. Bäder sollten generalüberholt werden. Viele Kalk- und Schimmelflecken.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider verfügen wir in unserem Hotel über keinen Bellboy bzw. Hotelpagen, wie es ansonsten ab 4 Sterne Häusern üblich ist. Wir sind sehr zuversichtlich, dass ein Mitarbeiter der Rezeption auf eine direkte Anfrage bereitwillig seine Hilfe angeboten hätte. Leider kann ein selbstständiges Angebot des Empfangspersonals aus Zeitgründen nicht erfolgen. Unser Hotel verfügt über klassische Einzelzimmer mit Einzelbetten. Alternativ bieten wir auch die Option ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu reservieren an. Wir bedauern sehr, dass Sie das Bett als zu klein empfunden haben.

Als sehr wertvoll erachten wir Ihren Kommentar bezüglich der Sauberkeit. Wir verfolgen eine Null-Toleranz Politik gegenüber nicht gründlicher Reinigung. Wir werden Ihre Kritik sehr gewissenhaft auswerten und die benannten Mängel aussondern.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 04/2016

Everything was great besides the WiFi in the room which was very slow and sometimes didn't work at all. Having a working WiFi is crucial.
Please upgrade your system ASAP.

Thank you for your feedback.
We are deeply sorry for your experience with a slow internet connection. We are about to upgrade our system.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/05/2016)
Date of experience: 03/2016

Normales Hotel im Innenstadtbereich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv empfunden haben. Ihre Einschätzungen in diesen Bereichen motivieren uns, auch künftig engagiert für den Komfort unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern, dem Preis-Leistungsverhältnis sowie insbesondere zum Frühstück aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Angebot weiter an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
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